工作总结是我们不断优化工作流程的重要手段，可以提高工作质量，工作总结的文字是可以看出一个人的工作态度的，丫丫文章网小编今天就为您带来了2023年重点工作总结6篇，相信一定会对你有所帮助。
2023年重点工作总结篇1
本学期已经结束了，按照教学计划以及新的《历史课程标准》，已经如期完成了七年级历册的教学任务，作为一个刚刚走上教师岗位的我下面就分几个方面来说一说我在这学期教育教学方面的心得和体会，现总结如下：
一、本学期主要工作：
1、根据新的课程标准，促进学生的全面发展，个性发展和终身发展。除了学到知识，还要进行能力培养及情感的升华。
2、深入学生实际，及时了解学生的心理特征，学习态度，学习动机，兴趣，爱好及方法等。并适时的加以引导。
3、积极的进行集体备课，针对各种可能出现的问题予以突破。主动听课，学习新的教学方法和手段以求成长。
4、及时了解每个学生对所学知识的掌握情况，认真批改作业及时的进行辅导。
5、努力突出历史教学的过程和方法，拓展历史的教育功能，注重人文素养和科学精神的培养，充分发挥历史教育的社会功能和育人功能。
二、取得的主要工作成绩：
1、积累了一定的教学理论和方法，为今后的教育教学奠定了更好的基础。
2、实现了一定程度的德育目标，使学生在历史学习中情感得到升华，掌握了一些做人的道理。
三、存在的不足：
1、个人备课不够充分，针对性不强，特别是在具体的课堂教学中，往往是备好的课不得不进行必要调整。
2、新课程的理念落实得不够到位，传统的教学方法和手段成分还比较多。
四、今后努力的方向：
1、加强备课的针对性，认真备学生，挖掘教材。
2、有意识地强化落实新课程理念，既教知识又注重能力培养，突出学生的主体意识。
3、认真听课，认真学习新的方法和理念。
2023年重点工作总结篇2
20xx年是“十二五”收官之年，也是“十三五”谋划之年；是全面深化改革的关键之年，也是稳增长调结构的紧要之年。按照工业区统一部署和要求，规建办紧扣“调结构、优功能、惠民生”的工作主线，继续实施园区“三大转型”战略，围绕“四大融合”，重点集中开展区域规划调整、老区环境改造及各大民生工程建设;认真全面地完成土地储备供应、环境管理、建设管理等各项日常工作，取得了较好的工作成效。
现将20xx年主要工作汇报如下：
一、园区重点工作——重中之重，全力推进！
（一）区级重大项目
根据xx区政府20xx年年初制定的区重大项目推进计划，工业区的目标任务共22项，涉及1个规划调整，1个技改项目，8个促开工项目，7个促竣工项目，3个前期和2个市配合项目。
1、沪闵路沿线区域规划研究及调整
上半年，市详规处对该规划提出了审核意见，根据审核意见委托中规院编制了规划研究报告，10月初得到了市规划和国土资源局控制性详细规划局部调整的任务批复意见，目前正在针对批复意见进行修改报告；控规调整方案目前正公示中；11月15日左右进行项目评审。
2、1个技改项目
技改项目芯发威达已竣工。
3、8个促开工项目
华电二期、维虹、电气硝子、柏中均已开工；
太阳能光电光热系统（xx区）已完成招投标工作，将在完成相关工作后申领施工许可证，年内开工；
威文、友友和子辉项目由于进度缓慢已申请延期，其中友友、子辉计划先申请桩基部分的施工许可证，争取按时开工。
4、7个促竣工项目
航天5项进度正常，年底都能够实现年度竣工计划；
福伊特、加冷松芝进度正常，年底竣工。
5、3个前期项目
科力远项目因集团内部调整自5月起暂停至今，现由xx区申请延期；
光线传媒项目在完成新公司注册后，再与招商部签订投资协议；
位育中学项目（初设批复）已与区住宅中心、区教育局签订委托协议，区住宅中心已确定方案，目前报发改委立项中。
6、2个市配合项目
嘉闵高架南延伸配合区相关部门要求开展了与红线内企业动迁等沟通工作，目前动迁委托协议已签订，绿化量清点完成，绿化招投标中，各项工作都按要求节点有秩序地推进中；
轨交5号南延伸配合市办理前期手续，我们将配合区相关部门的要求开展工作。
（二）20xx年“断头路”建设工作
区委区政府高度重视“断头路”建设，我园区“鑫都路”列入20xx年“断头路”开工计划。在2月份颛桥移交部分土地资料后立即开始前期工作，克服了“断头路”存在的种种问题和困难，现已完成设计方案批复、扩初批复等工作，计划年底前完成施工图审图、规划许可证、招投标、报监、施工许可证办理等开工前手续。
（三）招拍挂项目
科力远项目因集团内部调整项目自5月起暂停至今，现由xx区申请延期；
友森项目已通过市局审批，于10月23日进行网上公告，目前，友森公司已购买标书；
莘泉项目已通过研判会议，现准备报市局审批；
颛群项目因去年未能供地，因此该地块的出让年限已改为20年，现已通过区府会议，但尚未出批复。
（四）老区道路及景观绿化改造项目
1、老区道路改造：元电路改造今年5月开工，8月底竣工验收并已投入使用；
银都西路建设也已完成并投入使用。
2、景观绿化改造：金都路、光中路、申富路（西段）、申南路绿化改造已完成。
3、三条道路中修：春光路、申富路、申旺路这3条道路中修在完成前期各项手续后，已于10月上旬开工，预计年底竣工。
（五）瓶安路（鑫都路-引水管渠）新建项目：已竣工验收并投入使用。
（六）民生项目建设
1、敬老院（二期）建设项目：已于今年2月开工，现已完成结构封顶的年内目标，目前室内墙体施工中。
2、位育中学和文体中心建设前期：位育中学、文体中心由区住宅中心具体承办，工业区配合。目前项目已送发改委立项。
二、日常业务工作——创新思维、深耕细作！
（一）规土工作——以行政审批权限下放试点为契机，立足工业区特色，落实各项工作要求，深刻细致地完成工作任务。
1、行政审批权限下放试点工作
根据市委市府精神，今年上半年开展行政审批权下放试点工作，我们规建办派员6月初跟随工业区领导到张江和金桥学习，6月中与区规土局领导对接工作并安排人员到区规土局审批科和便民中心规土窗口学习，6月底制定了相关审批的制度及材料等，7月1日起已在工业区行政服务中心开始设计方案审批等工作。截至10月底，协助审批设计方案4个，土地出让前设计方案预审1个，签订简易建设项目免于设计方案审批告知承诺书1个；规划参数调整项目6个；建筑密度调整5个项目及四国化研调整了建筑高度的规划参数。
2、土地划拔、储备及项目立项
（1）土地划拨
紫磊和群力村两个绿化征收项目已完成土地划拔手续，需动迁科将涉及的农民动迁房动迁完成并办结征地房屋补偿结案表后，递交规土局，方可办理用地批准证书。
联农路绿化征收项目因水务局对该项目的实施方案有相应要求，需调整方案，并对投资额及可研报告做调整及委托有资质的公司对该项目进行评估后，发改委才能发可研批复。
鑫都路项目现已办理土地划拨批复，在办理用地批准书时还需颛桥镇提供征地房屋补偿结案表及缴纳耕地占用税，之后才能办理用地批准书。
（2）土地储备
p-5地块工业用地储备，正在办理规划选址，由于该地块涉及部分农用地及耕地指标，经与区规土局协商，在p-5地块中涉及到的耕地将在xx区公司的新建申芳路（华宁路—春德路）项目中，作为带征地予以解决，现申芳路正在正在办理农转用征用手续，待市局批复后，p-5地块再进行土地定界和储备工作。
n-1、n-3、n-4、n-6地块储备，已办理土地定界，但因涉及耕地面积4435平方米，需落实耕地指标，所以暂时无法办理后续的土地储备手续。
（3）项目立项
完成联农路绿化项目和鑫都路（瓶安路—沪闵路）道路新建工程的发改委立项工作。
（4）其它工作
完成了群力工业小区内集体土地权属调查工作；配合区住宅中心和教育局办理位育中学和文体中心的土地划拔手续；配合完成银都路4299号划拨土地转出让工作；完成30b-03a、31d-01a、46a-05a的地块拆分并通过区规土局的评审。
（二）环保工作——紧紧围绕“改善区域环境质量、促进经济转型发展、保障区域环境安全”的工作主线，以贯彻执行新《环保法》为契机，以环保三年行动计划和清洁空气行动计划为抓手，着力推进污染深度治理，严格实施环境监管，强化环境风险防控。
1、主动跨前一步，引领环保优化发展
一是抓住“大联动+”体制机制建设契机，强化环境监管、完善环保体制，有效提升工业区环境保护整体水平。
二是重点实施第六轮环保三年行动计划，工业区需协助完成的26个项目已全部启动，今年年底前将基本完成。
三是注重宣传教育，深入企业和社区。围绕新环保法实施、生态文明理念等主题，针对工业企业召开专场讲座，邀请区环保局监察支队领导结合法规要求和现场实践，为企业讲解日常环保管理工作的重点和要点，争取预防为主减少违规；针对社区召开专场座谈，邀请各社区环保积极分子，群策群力，为打造工业区宜居环境共同努力。
四是启动工业区环境突发事件应急预案编制工作，该项工作完成后将大大提升工业区应对各类环境突发事件的应急处置能力，将对环境的影响降至最低。
2、深化污染减排，倒逼产业转型升级
一是强化项目源头把关。严格执行“批项目、核总量”制度，今年以来有1个验收项目和2个环评项目通过关停生产线或实施中水回用等措施实现消纳平衡；同时开展清理整顿违法违规建设项目工作，全年清理违法违规建设项目企业5家。
二是推进企业工程减排。强化重点企业废水排放控制，重点推进中航光电子、友发铝业等通过调整产品结构、优化生产工艺、实施节水工程等促进工艺废水减排。
3、紧扣质量目标，深度治理污染
一是深化大气污染防治。工业区的燃煤锅炉已全部实现清洁能源替代；更新淘汰6台开启式干洗机；2家市级重点vocs排放企业的整治工作也已完成，27家一般vocs排放企业的整治工作正在开展中，计划年底前完成8家，16年6月底之前完成19家。
二是强化危险废弃物管理。加大对工业区重点污染源的监管频次，对危废产生、运输、贮存、处置环节实行全过程参与，规范企业危废管理。对于中小企业和研发机构危废处置难的问题，积极沟通协调区局固废站，畅通危废处置渠道。
三是坚持环境民生为本。认真做好环境信访调处，采取首问负责制、难点问题专项调处等方式有效化解信访矛盾，截至10月底81件信访全部办结；办理政协委员提案2件，答复满意率100%。
（三）建管工作——项目报建力争迅速，项目监管着重质量，坚持速度与质量两手都要抓，两手都要硬。
1、限额以下工程建设程序备案
截至10月底，共受理报建项目51个（其中社会企业项目10个），施工许可发放36个，已经竣工备案项目15个。我们耐心做好办理的节点、流程及相关的材料的解释工作，使经办人员在递交材料时一步到位，提高办事效率。同时在报建及施工许可申领阶段，要求签收相关告知书，我们强调建设程序节点要求及办理流程，提醒建设单位必须取得施工许可后方可开工，并在竣工后应及时办理竣工备案等后续手续。
2、限额以下工程现场监管
今年共对36个限额以下工程实施监管，主要以日常巡查抽查方式，其中32个项目已经完工（个别尚未办理竣工备案手续），目前还有4个还在施工中。
在现场管理中，我们强调相关建设参与单位需要履行安全生产责任制，特别是施工单位，应严格按照相关法律法规等相关要求，加强现场人员的安全教育、培训，提高安全意思，并做好现场安全防护工作，及时发现并消除安全隐患，保证项目安全受控。同时，做好工程本身质量的管理工作，特别是在采用的材料、工艺等，应严格按照相关规定，否则容易在日后产生质量问题。在施工过程中，也要求文明施工，特别是噪音、扬尘、土方等方面的控制，创造一个良好的施工环境。
3、违法施工行为查处
经过长期宣传，同时区建管委及工业区的'联合严打，在平时加强巡查，200万以上的项目基本无违法施工行为。针对限额以下工程，有些单位的室内装修工程等未能及时备案，今年共发现处置违法施工行为（限额以下）8起。以后我们将继续加大宣传力度，力求消除无证施工行为。
4、园区安全生产（建设口子）专项检查
今年在安委会、消防委的领导下，配合完成《莘庄工业区开展安全生产大检查工作实施方案》、春节、五一等节假日前后安全生产检查、《莘庄工业区关于全面开展安全生产大检查，深化“打非治违”和专项整治工作的通知》等任务。同时，每月按时完成xx区城市安全和生产安全监督监管信息系统的上报工作。
（四）招投标工作——坚持贯彻“公正、公平、公开”的原则，注重流程管理，优化投标环境。
1、限额以下小型建设工程平台受理的项目
截止10月中旬，园区上半年度共完成施工承发包项目255项，其中公开发包项目7项，预算资金656.0795万元，中标金额约570.1990万元，节支率14%；邀请发包项目26项，预算金额471.292万元，中标金额426.5364万元，节支率9.5%；简易程序219项，施工金额1256.6933万元。
2、联席会议项目
截止10月中旬，招标办共受理联席会议项目27项，主要为专业工程、咨询服务类项目，涉及金额近2564.69万元。参与资产招投标联席会议6次。
3、区公共平台项目
全年共3个项目实施招标。春光路（申南路—银都路）道路中修项目工程，申富路（中春路—沪闵路）、申旺路（春西路—春东路）道路中修项目招标工作已全部完成；鑫都路（瓶安路—沪闵路）道路新建工程，将于11月中旬进行开标，11月底完成招标工作。
4、完成区公共服务局要求进行小型平台承包商资质送审，并根据区公共服务局下发的小型承包商名录库对园区23家定点承包商进行筛选，暂停4家单位定点承包商资格。
5、定点承包商管理
莘庄工业区限额以下小型建设工程20xx年度定点承包商名录库将于12月31日到期结束，结合小型建设工程承发包工作实际和管理新要求，并结合第二轮xx区限额以下小型建设工程预选承包商准入条件，新一轮的定点承包商推荐考核工作正在进行中。
（五）工程建设项目推进工作——严格按照工程管理要求，确保质量、落实进度，快速、优质地完成各项目建设任务
1、项目前期工作
1）市政道路：完成元电路、春光路、申富路及申旺路4条道路各项前期手续；办理鑫都路（瓶安路-沪闵路）新建道路时遇到诸多问题，经多次协调，明确道路建设主体、实施路径，标准横断面，已完成了上会、立项、报建、选址、土地手续、施工图设计、征询相关部门意见、设计方案专家评审、设计方案公示、设计方案批复、扩初批复等工作，争取年内开工。
2）土建项目：敬老院二期工程延续20xx年的前期手续，完成施工许可证办理，亦已顺利开工。
3）景观绿化改造：完成申旺路、申富路及春光路3条道路绿化改建工程的绿化方案评审工作；完成紫磊村、群力村及联农路3处绿化项目土地征收前的绿化方案设计，并通过绿容局的评审工作。
4）其它前期工作
对工业区内的46a-05a-2等七个地块进行土壤检测，其中30a-09a、30b-03a、31d-01a、46a-05a-2、17a-02a-1这5幅地块经实地土壤采样、实验室检测，在专家组及环保局共同审议下，认定该5幅地块的土壤及地下水环境质量满足相关环境质量标准要求，已获得xx区场地环境初步调查评估情况备案。另外，40a-06b、30a-05a-b这两幅地块正在检测中。
完成了春光路、申旺路及申富路道路工程的物探、测量及弯沉测试等前期工作。
2、现场施工建设管理
（1）市政项目建设
除纳入区重大项目的元电路，今年工业区老区道路改造工程还有8项，元电路（北沙港路-华宁路）、瓶安路（鑫都路-联农路）新建、银都路（中春路-竹港桥）大修、光中路（春西路-沪闵路）大修、瓶北路（北庙泾-沪闵路）中修、申富路（华宁路-春西路）大修六项工程都已于年内顺利竣工验收并投入使用，总长度共计约5.7公里，造价共计约6275万元；春光路（银都路-申南路）中修、申富路（中春路-沪闵路）中修、申旺路（春西路-春东路）中修等三项也于10月上旬开工建设，预计年底竣工，总长度共计约4.4公里，造价共计约5176万元。
（2）民生项目建设
今年民生项目1项即敬老院二期已于2月上旬开工，现已完成结构封顶的年内目标，目前室内墙体施工中。
（3）绿化改造项目
配合工业区老区道路改造而进行的道路绿化改造工程，除纳入区重大项目的金都路等4条道路绿化改造，还有银都路大修绿化改造和元电路改建绿化均已完成，共6条道路绿化改造，总造价约2971万元，绿化面积107000平方米。
3、配套工程建设
（1）电力供应
今年完成光中路、元电路10kv电缆保护工程、银都路西段10kv，3.5kv电缆迁移保护工程、110kv丰顺站进出线高压电缆工程、瓶安路路灯工程安装、元电路路灯迁移、银都路、新源路、元电路等路灯验收移交和工业区内新老用户5大管线、盛威科开关站等协调工作以及东杰公司用户变电站过户工作；正在办理敬老院二期工程2x400kva二路供电用电手续。
（2）上水通信工作
今年完成金都路、银都路、申富路、光中路管线工程竣工送审工作、元电路自来水、电信、信息等管线搬迁及人井升降工程、瓶安路自来水管线桥排管工程和工业区各项自来水抢修任务；办理敬老院二期周边道路市政排管和敬老院用水的申请；落实科委无线基站建设的选址工作，完成申富路、申旺路、春光路管线协调、鑫都路市政管线咨询及盛威科开关站土建工程。
（3）燃气供应
今年完成敬老院燃气管线搬迁、元电路天然气排管工程；协调加冷松芝及沙港东路的天然气排管工程。
4、竣工验收及权证办理
完成瓶北路（沪闵路-北庙泾）道路中修、横沙河一、三号桥及瓶北路443-467号装修工程的竣工备案；银都路（中春路-竹港）的竣工备案手续。金都路（沪闵路-北沙港桥）、元电路（华宁路-北沙港路）、光中路（沪闵路-春西路）3条道路改建工程已竣工通车，现已完成道路验收工作，正在进行档案、规划验收及环评验收等工作，争取尽快完成竣工备案。
5、税收落地工作
今年共签定税收落地《协议书》10份，协议金额11540万元；签定税收落地意向书10份。
2023年重点工作总结篇3
选择师范专业，是因为喜欢教师这个职业，一支粉笔两袖清风，三尺讲台四季晴雨。很早以前，我就喜欢这样来描述教师。这段时间的实习生活，让我感觉，用这一对联来形容太阳下最光辉的职业，正好不过。
以下仅对我实习期间做个简单的实习总结。
由于在大学期间有充分的准备，对于教师技能这一块也比较自信，所以在听课一个礼拜后就开始上课了。在学校，老师对我们要求很严格，我们每一次上课时都要进行试讲。所以我们的工作就是听队友的课—写教案—试讲—修改—上课，这样反复练习，完善。直到把每一节课要讲的内容练到烂熟于心为止。
俗话说，台上一分钟，台下十年功。别看老师上课在讲台上讲得如此从容，但上课前是做了长时间准备的，这在我们后期上台讲课深有体会。另外，每个指导教师都有自己教学方面的优点，虚心学习才能有所提高。
作为一个老师一定要对自己的学生负责任，课堂上的45分钟是非常宝贵的，所以课前要精心准备，还要考虑到学生在课堂上的反应，并想好相应的对策。
首先，树立教师威信。只有在学生心目中树立威信，学生才知道什么场合该玩笑，在什么场合必须严肃对待。这样才能将班级管理工作及教学工作做好。
其次，用颖的方式导入。在很多学生心目中，数学是一门枯燥的学科，所以作为教师一定要注意让学生学会欣赏数学美，从学生乐于接受的角度导入，才能够激发学生上课的激情。
再次，讲究语言艺术。讲课前期，自己更注重语言的流畅性，后来通过学生建议，注意到了语言不够生动，语言感染力不高、语音语调方面欠缺。这在后期的教学中给予了重视。
最后，注意学生学习反应。察颜觉色，从学生脸上的表情可以读懂学生是否可以掌握所讲的内容。对于重难点问题要及时问学生是否听明白。对于学生不懂回答的问题，要给以适当的引导，使学生朝着正确的方向去思考。
一个班级就像一个大家庭，而班主任就是这个家庭的家长。在注重教学工作的同时，我也一直在努力做好班主任的工作。班主任交付了一些工作任务都按时认真的完成。例如上自修课、监督学生的早读、早操、学习、卫生等。
我觉得，在班主任工作中始终要坚持“一个标准”，就是在处理班级事务时，尤其是奖惩方面，对好学生和后进生应使用同一个标准。通常好学生易受到偏爱，而后进生则常常使老师产生偏见，所以班主任“执法”一定要公允，要一碗水端平。
实习生活让我获益匪浅，并使我爱上了教师这一光荣的职业。实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的很好。现在，实习结束了。通过这次实习，我认识到了自身的不足。我们不能只从书本上看“教学”，而也要在实际中“教书”，面向实际。作为一名即将毕业的师范生，我将会在未来的日子努力提高自身的素质，时刻为成为一个好老师而努力。
2023年重点工作总结篇4
刚刚大学毕业的我，带着一身的稚气和冲劲走进了我们的公司。每年的毕业季，公司里也会多了一些青春的因素，和我一同前往公司的还有我大学的好朋友。由于有一个伴的原因，我快速的融进了这个集体，也在这个集体中逐渐找到自我价值，也实现了自我成长。一晃三个月的试用期就快要结束了，借着中午午休的一段时间，我为自己三个月的试用期做了一次总结。
一、个人成长
来到公司后，我逐步发现个人能力在工作中的重要性。在公司这个集体中，我们只有不断为公司创造价值，你才会是一个合格的员工。我们在这个平台上发展自我，而为公司创新成绩，推动发展也是我们员工的义务。只有公司发展好了，我们作为员工的，才能有更好的平台，也才会有更好的发展，这都是彼此相关的，密不可分的。因此，这三个月的试用期里，我通过自己良好的性格和交流方式，向很多的老员工请教问题，也给自己获得了非常大的回报。我个人的性格是非常开朗活泼的，所以我也很容易的融入了办公室这个集体中，和大家也成为了非常要好的朋友，更是非常可靠的伙伴。因此在大家身上学习到的要比自己自我探索学习到的要多得多。
二、职业规划
我很喜欢会计这份工作，因为从小喜欢数字的原因，在大学选专业的时候义无反顾的选择了会计。当我真正接触到会计的时候，发现它并非是一件容易的事情。而当我真正走进这份岗位时，我才发现这份职业要比我想象中艰难的多。这三个月说是工作，实际上用学习来形容更加妥帖。我的师傅教会了我很多，更教会了我该如何正确的掌握这项技能，该对自己的职业有一个怎样的规划，这都是我之前没有想过的。而此次工作，却让我对自己有了全新的一个看法，对未来也有了一个重新的规划。
三、今后计划
试用期之后便会迎来转正，这是我很期待的，但也让我有一点点的不安。因为在这条成长之路上，我有很多的不确定，也没有充足的信心。在此次之后我相信自己会有一个全新的改变，也相信自己可以带着这一份热忱不断出发，最终实现个人价值、理想。在这份工作上实现一个更高的标准，为公司的建设和发展奉献自己的力量，也为自己的渴望和理想画上一个圆满的符号。
2023年重点工作总结篇5
20_年底，我公司建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将_x年工作总结如下：
一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量
1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到__宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。
2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。
3、__农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。
4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。
5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。
6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作;宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。
7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了ktv、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。
8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。
9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。
10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。
二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安全防范工作。
1、建立健全部门各项规章制度。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《安全操作管理规定》等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。
2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常工作上，对保安班长进行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理，对工作能力一般，模范带头作用较差的保安班长进行调整。
3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录，多次纠正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评教育，违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。
4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。
5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的业务能力培训，每月月末，做好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识，服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。
6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单(《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》)提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性，及时发现立即处理，避免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的尴尬。
7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员爱护公物方面的教育引导，对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。
8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改;保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。
9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国道路交通安全条例》、《公安部关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员统一规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不振的情况，当场纠正。
10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面提高自身素质。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获__农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。
2023年重点工作总结篇6
一年来，在大塘街党工委的正确领导下，我能坚持以科学发展观为指导，认真学习贯彻xx大四中全会精神，围绕“关爱党员、增强党性”这个主题，创新党员管理机制和方法，健全社区党内服务工作体系，增强社区党员意识，发挥社区党员在构建和谐社会中的先锋模范作用;并能支持、配合社区书记，认真按照大塘街社区专职党务副书记岗位职责和要求积极开展工作。
经过一年的努力，我在社区党建和社区党内服务工作取得了一些成绩;在社区党组织领导班子成员和社区全体党员的支持、配合和自己本人的努力下,圆满完成了年初社区党总支部确立的党建工作目标，本人一年来认真履行岗位职责。
现将一年来本人的思想、学习、工作等方面小结如下：
一、廉洁自律方面：
一是坚定信念，增强对腐朽思想的免疫力。我自任职大塘街社区专职党务副书记以来，对发展社区党组织的党建工作充满信心，能始终保持旺盛的工作热情，珍惜党建工作岗位，热爱本职。
二是时刻以优秀*员的标准严格要求自己，在政治学习、社区工作、生活作风上坚持以身作则、率先垂范，严格执行大塘街、社区的各种规章制度，在政治作风、生活作风、工作作风上做到廉洁自律、带头作用。
二、加强学习的自觉性方面：
一是认真抓好社区党员每月的学习，努力提高社区党员的政治素质;并将学习与本职工作相结合，以适应新时期社区党建工作的新要求，在参加深入开展学习创先争优活动中，研究制定了社区党总支部的学习方案与实施计划，组织社区党员参加学习创先争优活动，使全体社区党员的党性得到了较大的提高。
二是通过学习，社区党员的先锋模范作用得到发挥;增强了社区党组织的战斗力，充分发挥社区党组织的战斗堡垒作用和社区党员先锋模范作用，我能利用社区党员学习这个阵地，加强了对社区党员的理论教育，增强了党员的先锋意识，促进社区党员的团结互助。
三是充分利用党员的现代远程教育工作与社区党建工作相结合，依托现代远程教育平台，积极引导党员通过学习把握正确的政治方向。党员思想教育工作是一项经常性的工作，只有经常地、不断地加强学习，开展思想教育，才能提高我们党员的思想觉悟、提高党性认识，才能保证我们党员的先进性。
三、认真履行好职责方面：
当好社区党建带头人。在社区党建的实际工作中，自己切实履行好工作职责，自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，平常工作处事做到：办事公正、公平、公开，大胆提出合理的意见，敢于讲真话讲实话，办实事;敢于负责任;在社区党建工作中主动与社区党员联系与沟通，每月能用电话联系社区每一位党员，有重点加强对社区独居老党员联系;在平时的工作中，注意通过做好思想政治工作来化解矛盾。使社区平安、和谐、文明发展。
四、在新形势下探索社区党建新路子方面：
社区的党建工作除抓好日常的组织生活和现代远程电化教育外，积极探索社区的党建新路子，在学习xx届四中全会精神活动中，为扩大宣传，方便社区党员学习，我在德政中社区党员之家博客网页，全文登载了xx届四中全会审议通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》的中央文件和学习心得体会，方便了社区党员在网上参加学习。一年来参加网上学习的社区党员共：820人次。收到了良好的学习效果，使社区党员多渠道地学习党的知识，学习党的xx届四中全会精神。
五、努力提高自身素质方面：
任职五年多来，我始终把关爱党员、服务党员作为开展社区党建、党内服务的立足点和出发点。在思想上要求不断进步，在政治上要求与时俱进，在工作上要求务实，使自身综合素质不断提高，作为一名中国*党员，我参加了大塘街党工委举行的多场党员义工活动，在“创文”工作中，积极报名参加义工服务，文明出行值岗，不管是烈日当空，还是寒风细雨，都坚持参加值交通路口的文明出行岗，志愿为出行人员文明引导服务，体现了*员的先锋模范作用。
六、今后的工作
取得的成绩只能说明过去，展望20xx年，我要更加努力地做好社区党建工作，认真做好明年20xx年社区“两委”换届选举工作，坚持学习党的xx届四中全会精神，用科学发展观指导社区党建、党内服务等工作，积极进取、不断创新，进一步加强自身建设，为搞好社区党建工作而努力。
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