通过工作总结我们可以发现自己在工作中的优秀之处，增强自信心和工作动力，工作总结是大家对近期工作情况撰写的一个书面表达，丫丫文章网小编今天就为您带来了年终宣传工作总结推荐5篇，相信一定会对你有所帮助。
年终宣传工作总结篇1
在这一年，《xx法》正式颁布实施，这一我国城乡建设发展史上的一件里程碑事件实现了从规划宣言阶段到规划法典阶段的过渡。《xx法》明确提出了加强公众参与、舆论监督，强调城乡规划公共政策的属性，这也突出了规划宣传工作的紧迫性和必要性，同时也为我们的新闻宣传工作提出了新的的要求和标准。
一、阶段工作
在局领导的领导和指挥下，在科室同志的支持和帮助下，我们共同努力，积极工作，力争将我分局新闻宣传工作提上一个新的台阶。纵观一年来新闻宣传工作，主要分为三个阶段：
1、摸索阶段
这一阶段新闻稿没有形成规模，主要依靠各业务科室就科室工作向媒体进行投稿，相互间很少沟通也没有进行信息整合和再挖掘。最重要的是没有和媒体间建立联系和有效沟通，不熟悉媒体公告的特点和要求，使得很多好的稿件没有被采纳。所以这一时期稿件量普遍偏少，只有不到10条。
2、探索阶段
这一阶段在局领导关注和支持下，展览中心对前一阶段新闻宣传工作进行总结和剖析，明确自身工作任务，研究制定新闻宣传方案和可行性措施，加大新闻报送及挖掘力度，加强与各类媒体的沟通和交流，并多次邀请媒体工作者对我局信息员进行专业培训，提高了信息员的新闻采编水平。
具体采取了一下措施：
（1）对内制定《展览中心规划宣传制度》，其中包括座谈制度、日常业务工作宣传流程、会议及活动宣传流程、媒体联络流程、奖惩制度等，为今后的新闻宣传工作有了一个明确的规定。
（2）坚持科务会制度 继续加强对外宣传力度，通过科务会对重点、难点、有价值新闻进行挖掘和再加工，使之具有深度和广度，提高被媒体采用率。
（3）加大业务技能培训力度和跟进考核制度 在请专家到我局进行写作、摄像等知识的专业培训后，对参加考核人员进行考核，对培训内容进行梳理和总结，巩固培训成果。
（4）对局内宣传资料进行更新及深化 对已有宣传材料进行更新和在加工，必要时采取新的形势和手段进行宣传。
（5）对外也制定了相应的沟通机制和策略
加大与媒体联系、沟通 通过加强我局与广大新闻媒体之间的联系和沟通，确保信息渠道畅通，保证新闻宣传工作能够顺利开展。
同时深化特邀通讯员制度，并建立起有效沟通，使新闻能够及时准确的报送到相关媒体，共同发布，产生组团式效果。
（6）建立反馈机制 对新闻宣传（媒体单位）、法制宣传（志愿者）、规划宣传（局刊）的传播效果及时有效地进行调查，并对反馈回来的意见及时进行调整。
（7）建立专家沟通机制 利用现有资源，与专家学者建立长期联系，为今后的稿件创作提供质量保障和技术支持。
（8）下半年，展览中心准备缩短专栏刊登周期，加大新闻稿件的报送量，还准备举办一期关于《城市规划管理条例》的专版。
截止到6月16日，我局在各类新闻媒体播报新闻共计48条，其中报社23篇，电台16条，电视台9条。
3、逐渐成熟
今年八月，在现有新闻宣传工作的基础上，分局同志再接再厉，深化座谈机制，积极与业务科室同志共同对新闻素材进行撰写；加强与媒体间的有效沟通，是新闻报道工作更加顺畅、高效；强化项目负责人制度，使得新闻宣传更加准时和有针对性。
二、机遇和挑战
经过一年的努力，2019年新闻宣传工作将在今年宣传工作由探索到成熟再到步入正轨的基础上，将存在更多的挑战和机遇，主要包括：
1、新的新闻采用量目标将为新闻宣传工作提出更高、更新的要求。明年新闻宣传工作目标将达到165条，除去12月份（不确定是否在宣传部统计范围内）平均每月15条左右，即每周要出4条新闻（同一新闻被转载两遍算两条）。
2、更加合理利用科室资源。业务科室的工作要逐渐成为新闻报道的主要内容，以事件的影响及作用为主线，以事件解决的问题及措施为着眼点，逐级分析，层层深入。
3、更加合理优化宣传资源。新闻报送将更加迅捷、通畅，新闻，新闻报送的格式、内容、途径将更加正规、合理、准确。实现当天事当天报，新闻不过夜；报一条采一条，无额外沟通；保持每一周与媒体联系一次，了解最近最新的动态及新闻主题。
总之相信在局领导、各科室领导同事的帮助和共同努力下，我分局新闻采用量将更百尺竿头更进一步，为实现规划全覆盖、做老百姓规划的目标打好基础。
年终宣传工作总结篇2
根据市、县宪法学习宣传工作文件精神，结合我街道宪法工作开展和落实人员学法用法情况，在开展法治宣传和依法治理工作的同时，扎实推进宪法学习宣传工作。现将宪法学习宣传工作情况汇报如下：
一、加强领导，精心组织
我街道领导高度重视宪法教育工作，为做好各项宣传工作，根据上级文件精神要求，及时召开了x政领导班子会议，研究活动方案，并结合辖区内社区的特点，制定下发了宿鸭湖街道《关于深入开展宪法学习宣传教育活动的实施方案》，对全街道宪法学习宣传活动提出了具体安排意见，明确了宣传教育活动的具体内容，对宣传教育活动的具体落实，进行了周密布置，细致的安排。
二、制定规划，措施到位
为适应依法治理和普法工作的要求，进一步广泛深入地学习、宣传宪法法规知识，全面推进各项工作的依法管理，根据县宪法学习宣传要求，结合街道实际，每年度都制定了工作计划，明确了指导思想、总体目标及主要任务，制订了具体实施工作步骤，切实做到部署、措施、监督、总结四落实，真正做到宪法宣传教育实施有计划，年度宪法工作有总结，宪法档案资料整理有序，保障宪法学习宣传工作的顺利进行。
三、精心组织，狠抓落实
一是认真开展宪法进机关活动，着力提高领导干部依法管理的能力和水平。进一步强化领导干部日常学法用法，以《宪法》、《行政许可法》、《公务员法》及新修订颁布的法律法规等为主要内容，健全领导干部法治讲座、x委中心组学法、全体干部集体学法、法治培训等制度，开展宪法知识培训，不断提高领导干部学法用法的自觉性。不断完善考评体系，把依法行政工作作为宪法进机关的重要考核内容，严格落实行政执法责任制、和过错责任追究制，切实提高依法行政水平和服务社会的能力。
二是扎实开展宪法进农村活动，着力提高农民群众的法律意识和法治观念。强化农村法治宣传教育基础设施建设，街道设有公共法律服务工作站，每个社区设有法律顾问一名，为群众提供法律咨询。为构建完善街道社区法律服务网络，并设有法律援助站，并由基层法律服务工作者及法律服务小分队每年定期开展送法下乡活动，对贫困弱势的村民提供法律帮助。深化法治示范村创建活动，组织广大村民依法建立《村规民约》，引导广大村民依法行使权利、依法履行义务、依法表达自己的利益诉求和依法解决各种矛盾纠纷。全面普法宣法，通过3.8妇女节、3.15消费者权益日、12.4全国法治宣传日等各类重点节日，在街道社区大力宣传与群众生产生活息息相关的法律法规，进一步提高广大群众的法律素质和依法维护自身合法权益的能力。三是深入开展宪法进社区活动，着力提高法治宣传教育的阵地建设水平。充分发挥法治宣传教育的基础作用，认真总结经验，积极探索法治宣传新途径，实现五个一建设：即建立一个法治宣传栏、建设一支专兼职相结合的普法队伍，建立一套村民学法制度，委派一名律师担任义务法律顾问，每季度开展一次宪法宣传活动。并结合各个时期的热点、难点问题和发生在村民身边的典型案例，有针对性地为村民开展公益性法治讲座、法治论坛活动。
四是积极开展宪法进学校活动，着力提高教师和青少年学生的法治观念。严格落实法治副校长，每学期定期开设法治课，以预防青少年违法犯罪、义务教育、遵守社会治安管理为主要内容，广泛宣传《宪法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法律法规，加强学生的法律意识和道德观念，增强青少年的法治观念和自律意识，营造良好的校园法治环境。同时加强教师宪法的学习。对广大教师进行以《教育法》、《教师法》、《教师职业道德要求》等为主要内容的培训教育，进一步提高广大教师依法执教、文明执教的自觉性，同时依托家庭开展青少年法治教育，营造有利于青少年健康成长的社会环境。
五是切实开展宪法进企业活动，着力促进企业依法经营和诚信经营。健全完善企业管理人员定期学法治度，不断提高经营人员依法生产和经营意识。通过开展安全生产月宣传活动，以集中宣传和建立固定宣传阵地等方式，在建筑工地、零售批发门点等场所通过悬挂横幅、发放宣传资料等，宣传与安全生产、诚信经营有关的法律法规，对管理者、经营者、消费者进行法治宣传教育，提高公众安全生产和保障权利的意识。
年终宣传工作总结篇3
为进一步展现学校办学特色及办学成果，扩大学校的社会影响，20__~20__学年度第二学期，我校继续把教育信息宣传工作作为学校重点工作之一来抓，现将本学期我校信息宣传工作总结如下：
一、领导重视，健全组织
为加强信息宣传工作的管理，学校成立了以肖三校长为组长的信息宣传工作领导小组，各处室的正主任为本处室信息宣传的第一负责人，并安排至少1名处室工作人员担任兼职信息员。
本学期，学校根据工作需要，经20__年5月23日校长办公会研究决定：设立宣传中心，葛平同志任宣传中心副主任（主持工作，参加校长办公扩大会议）；戴春祥、王波、吴云、鲍迎春为宣传中心宣传员；丁进军负责活动图片的采录。
学校领导在制度、人员、经费上给予了信息宣传工作必要的支持，并对做好信息宣传工作给予了有力的指导，为全面准确地报道学校教育、教学及管理的各项工作起到了极其重要的作用。
二、明确职责，及时报送
报送的信息内容是学校教育、教学及管理工作动态的全面反映。因此，学校在资料上传方面严格把关，要求所有报送信息确保及时、准确、真实；发布的文章严格按照相关规范标准的要求，做到表意清楚，无病句、错字、别字。宣传中心一班人有较强的工作责任心，有一定的综合分析及语言表达能力，具有基本的电脑和网络应用能力。宣传中心一班人以宣传工作无小事为准绳，主动、细致地完成学校信息的收集、采编、审核、发布工作，并能及时通过各种宣传渠道报送有关信息，使学校各项工作得以宣传和交流。
本学期，在学校和广大信息员的共同努力下，教育信息上报工作热度不减、力度不弱，质量和水平不断提升，为交流工作、展示形象，推广先进经验、宣传优秀典型起到了积极的推动作用，也为社会各界了解我校教育工作动态提供了丰富的资料。20__上半年，学校共成功报送信息稿件89篇，其中，中安教育网23篇，合肥教育网5篇，合肥文明网6篇，巢湖宣传网13篇，巢湖先锋网8篇，巢湖教育网64篇，巢湖网69篇，烔炀镇政府网80篇。
三、拓宽渠道，创新宣传
本学期，学校信息宣传工作做到突出重点、把握关键、覆盖全面。特别是通过开展专题宣传活动、专题内容宣传等，使得宣传工作有重点、有亮点。宣传中心群策群力，多层次、多载体、多形式、多渠道地形成宣传合力，力求学校教育宣传取得最佳社会效果。
本学期校刊《新天地》共编了2期、校报《扬帆》共编了4期。
本学期学校与合肥广播电视台《巢湖教育在线》签订合作协议，已经播出了9期节目。
4月13日《烔炀中学：打造特色校园文化让“墙壁会说话”》、《淮北市孙疃中学到烔炀中学进行学习交流》；4月28日《烔炀中学：“走班教学”探索选修课程新模式》、《烔炀中学举行20__届高三心理疏导报告会》；5月10日《烔炀中学：“二十四孝”墙体画扮靓校园》；5月12日《烔炀中学：校园运动会师生共竞技》；5月30日《烔炀中学进行高考前总动员》；6月1日《巢湖市高中数学课堂教学“同课异构”研讨活动在烔炀中学举行》；6月27日《烔炀中学举行20__届高考文理科前三名颁奖仪式》。
6月6日“巢湖教育”微信公众号图文刊发《同课异构亮风采集思广益促发展——巢湖市高中数学课堂教学“同课异构”研讨活动在烔炀中学举行》。
6月30日《合肥晚报.巢湖晨刊》刊登署名文章《管理强根本教研添后劲——烔炀中学教学管理工作侧记》。
四、查摆问题，努力提升
1．针对前期在省、市级宣传阵地中发表的报道篇幅较少的问题，今后将及时把学校有关活动写成质量较高的稿件，争取宣传工作上档次上水平。
2．加大信息宣传工作力度，勇于走出去，多向各级教育信息网及报刊杂志投稿，让广大家长和社会各界了解学校的进步与发展。
3．加强信息员队伍建设和人员培训，多向信息宣传工作做得好的学校学习，取人之长，补己之短，切实把信息宣传工作做得更好。
4.创新信息服务载体，整合信息资源，拓宽交流渠道，建立完善以“一刊一报一网”（校刊、校报、校园网）为载体的信息交流平台，进一步加强对教职工微信群、qq群等监管，给予正确的舆论引导，积极传递“烔中好声音”。
5.建立健全学校信息宣传工作组织网络，努力形成层层抓信息，一级抓一级，各负其责，齐抓共管的良好格局，共促学校信息宣传工作再上新台阶。
年终宣传工作总结篇4
一、宣传部内部技术建设
培训干事业务能力。自20xx年9月宣传部招新以来，我们一直重视干事的技术水平。因此，在招募时收纳了4名广告班，1名新闻班，1名文学班干事。在注重技术基础的前提下，均匀分配专业。干事的基础水平，为我们后期的培训打下良好的基础。在培训内容方面，我们将培训细化为“海报平面宣传品”、“视频制作基础”、“新媒体微信平台运作”和“通讯拍摄注意事项”四大部分。第一学期每周一次进行技术培训、布置作业和作业评价。作业包括主题海报设计、写推送文案、平台制作等。经过一年的学习培训与干事的努力学习，干事已经可以在保质保量的情况下，顺利完成宣传部的日常工作。
二、宣传部内部文化建设
营造和谐融洽氛围。过去一年内，宣传部注意内部文化建设，继续弘扬铁臂宣传部的内涵与精神。我们通过一系列活动拉近关系，营造和谐的内部工作气氛。这些活动包括，两周一次的例会，每周一次的技术培训；欢乐谷游玩；去中国传媒大学参观广告艺术设计展等等。在工作方面部门成员一丝不苟，不推卸责任，不无故推卸任务等；在私下生活上，部长干事关系亲密打成一片。通过以上方式的交流与接触。宣传部内部成员关系融洽，形成了你中有我，我中有你的良好氛围。
三、宣传部成果斐然
宣传品质量逐步提高。36届宣传部在已有的高标准上继续提高自身宣传品水准。其中包括海报质量要求和微信推送标准细化。
（一）一年的时间里，我们制作50余张各具特色的海报。今年，宣传部改变原有设计风格，在设计中加入更多元素和设计风格，为不同活动讲座设计各类海报，受到一致好评。
（二）在微信公众平台运营方面，宣传部依靠大量有自身特色的内容吸引了大量用户。这些内容涉及面广阔，比如迎新招新期间推送新生报到技巧，入学须知，学生会部门介绍等；日常推送加入更原创内容，包括“你与春天只有一张地铁票”、“听说军训与雨天更配哦”、“那些让你痛哭或偷笑的课程表”、“没开过地图炮的新生不是好新生”和“春晚吉祥物，我只能说你清新脱俗了”等等优质原创内容。宣传部的在平台方面的硬性要求是：微信公众平台保证头条阅读量在200以上，每条推送的封面均要求原创美观。基于以上的高标准，取得了一定得成绩。在用户数量方面，平台的用户数量从约900人次，达到如今1500人次。除新生200人加入用户，还有400名学院外人士。可想及平台宣传的`范围之广。在阅读数量方面，平均每篇阅读量达到200，“尼格买提讲座”推送创造了1992的好成绩。
四、工作不足与建议展望
（一）不足。本年工作的不足，主要表现在与其他部门对接方面。具体来说包括：沟通不足，导致平台与海报印刷这两方面，有时不能按期完成。整体的不足表现为，过分强调部门的技术性，忽略了宣传部门的思想引领性。
（二）建议。海报制作建议（提前多少天说）；平台文案交接，建议在当天5点前发至宣传部公邮；每项不同质的工作，建议部门内部有具体人员专门负责与对接。以防止信息交叠，任务布置重复等现象。总的来说，宣传部一年的工作较为顺利，虽有不足但确实取得了可喜可贺的成绩。宣传部长远的前途是光明的，期待此部门越来越好。
年终宣传工作总结篇5
20xx年以来，在集团公司党委宣传部的领导下，我们坚持用“三个代表”重要思想统领宣传思想工作，紧密围绕生产经营中心工作，解放思想、与时俱进、团结求实、创新奉献，努力唱响主旋律，打好主动仗，为企业快速发展提供了强大的舆论支持和精神动力。
一、求真务实，切实做好理论武装人的工作
坚持联系实际、学以致用，把理论学习作为指导实践、推动工作的重要方法，不断增强理论学习的实效。
1、精心组织领导班子中心组学习
高度重视理论学习研讨工作，认真贯彻集团公司中心组理论学习的安排意见，制定了中心组学习计划、学习制度，进一步规范党委中心组的理论学习。一年来，公司党委中心组共组织学习4xxxx，参学率96%，撰写学习体会和理论文章16篇，增强了班子成员的理论水平和工作能力。
党政班子成员对基层单位实行了包保责任制，每月下基层单位不少于xxxx，帮助解决生产经营中出现的难点、热点问题。党委中心组成员理论联系实际、身体力行，以先进性教育活动为契机，结合企业发展实际和自己分管的工作，精心准备材料，给全体党员上好每一堂党课，带头做好表率，进一步增强了党员学习的自觉性。
2、广泛开展了永葆共产党员先进性党课集中教育活动
今年元月份，我们按照中央和集团公司党委的要求，在公司全体党员中开展了保持共产党员先进性教育活动。认真抓好学习动员、分析评议、整改提高三个阶段的各项工作，在保质保量地完成“十七个规定动作”的同时，并有所创新。购买了《保持共产党员先进性教育读本》《保持共产党员先进性教育学习问答》10xxxx本政治理论书籍，印制了共产党员先进性教育学习辅导材料5xxxx份。我们开展的“四讲”“四薄”“四卡”“四单”活动，得到了集团公司领导和上级督导组的肯定和表扬。
3、深入做好形势教育宣传工作
围绕“事故就在我身边”“节资降耗，我的责任”主题内容，开展了形势教育，共征集职工提出的合理化建议3xxxx条。通过活动加深党员和职工对党的认识，坚定理想信念，自觉加强党性锻炼，增进同志间的交流与友谊，增强集体荣誉感和凝聚力。
二、围绕中心，把好导向，为企业发展营造良好舆论氛围
1、探索创新新闻宣传工作机制
积极探索新形势下新闻宣传工作路子，创新工作方式。制定了通讯员例会制度，强化管理。聘请了15位骨干通讯员，并进行了业务写作培训，增强了通讯员新闻采写的力量。
2、围绕企业发展，唱响主旋律，打好主动仗
制定下发了《关于进一步加强宣传信息工作的意见》、《关于加强对外宣传工作的意见》等规定，制作了xx铝业公司网站和宣传片，拓宽了公司外部形象宣传的渠道。一年来，我们共制作了宣传条幅20条，牌板8块，出简报20期，xxx报发表稿件1篇，xxx报46篇，xx电视台17篇，中国xxx网10篇，xx网3篇，xxx网1篇、xxx网17篇，xx网站42篇，扩大了企业对外形象和宣传力度。
3、弘扬传统美德，广泛开展思想道德教育活动
组织全体党员到xxxx团，接受革命党史教育，使广大党员提高对中国共产党光辉奋斗历程及创业艰辛史的认识，增强做好工作的责任感和积极性。开展争创“学习型、公道型、创新型、服务型、自律型”的“五好部门(科室)”和“学习好、思想好、作风好、纪律好、工作好”的“五好干部”活动，使机关工作人员牢固树立服务意识，在工作作风上、服务质量上和服务水平上有了明显提高。基层车间，围绕全年生产奋斗目标，深入开展“创水平，上台阶”劳动竞赛，营造了“抓住机遇谋发展，千军万马同心干”的氛围;通过开展“一个党员一面旗”“一个党员一盏灯”活动，党员戴起了党徽，树起了党员牌，建起了党员示范岗、文明岗。在各种急、难、险、重的工作面前，活跃最多的是党员的身影。
4、坚持以人为本，深化精神文明建设活动
广泛开展了创建xxx市文明单位活动，抓好“文明职工”、“文明科室”创建评选，切实夯实文明单位基础。深入开展了计划生育、环保和综合治理宣传活动，制作了文明员工公约、不良陋习危害和健康文明生活常识提示语宣传牌，增强了广大员工的社会公德意识。组织参加了集团公司建党84周年百人大合唱活动，荣获了二等奖的好成绩。为提高广大员工的执行力，努力把企业建设成“像一样纪律严明，像学校一样”。
宣传年终的工作总结3
一、20xx年个人全年工作业绩汇总及分析：
xx年的工作时间xx年3月-xx年1月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保(6月-12月)，合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的详细情况和决策者的兴趣爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品，所以和客户的关系一直也都不是特别理想。
二、对照上年工作总结和计划的总结：
xx年全年的工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也经常有学习的习惯，但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点：
1、执行力不强，以后每天按照计划和目标行事，加大自我的监督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想如果完不成自己对得起谁?
2、没找对人、没说对话，20xx年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事。
3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，造成不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在20xx年的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备。
三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况：
经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多，根据自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下：
摧龙六式的第一式客户分析：
第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。
第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数字是非常可悲的，不管什么原因，自己没做到让客户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，和朋友约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。
第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一切都要一清二楚。
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