在年度总结中,我们要结合实际工作经历,总结自己在工作中的成功经验和教训,年度总结是一份记录我们成长历程的重要文件,下面是丫丫文章网小编为您分享的区队年度总结推荐6篇,感谢您的参阅。
区队年度总结篇1
时间过得真快,xxxx年即将成为过去,在xxxx年里我们学到了什么,收获了什么,现对xxxx年全年工作总结如下:
1、在服装销售过程中:销售技巧及其重要,在销售过程中除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣,让顾客达到消费的享受,比如:有很多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明原因,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会和顾客聊天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵;
2、其次要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功。(重点要简短,对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清楚,内容易懂,服装商品的特点要首先说出,如有时间在逐成展开);
3、店里的员工在销售上也比较积极,大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有很多,比如销售,陈列等等都还有待提高。
xxxx年是承上启下的一年,我将会带领店员深刻总结,将我们这一年做的不好的地方及时改正,做得好的地方继续发扬,为xxxx年的工作做铺垫。
区队年度总结篇2
一、工作情况
初到工地,人地生疏,而本人面临着监理任务量大,监理区域广,项目监理组的工作人员少,同时也充分感觉到项目监理部存在人员少、年龄构成清、工作经验不足等客观不利因素。因此在实际监理工作中,确实遇到了极大的困难,面对困难我没有退缩,知难而进,在实际工作中,积极主动接近业主和承包商与他们沟通,协调各种关系,摸索业主方相关人员的管理心态,了解承包商主要构成人员的技术素质、管理方法以便尽快地开展监理工作,并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料,在最短的时间内了解工地状况及劳务分包队伍的情况,很快的进入了工地监理工程师的角色。
在监理实际工作中,本人要求施工单位推行全面的统筹管理,首先建立健全项目经理部的安全保证体系和质量保证体系,同时兼顾进度的原则,做到开工有报告,施工有措施,技术有交底,定位有复查,材料、设备有试验,隐蔽工程有记录,质量有质检、专检、交接检,交工有资料。利用日进度控制周进度,用周进度保证月进度,再用月进度保季进度、年进度、总进度的原则。
在工程质量控制方面,采取事前提醒、事中控制、事后强化验收的原则,监理工作主动进行,以预防为主,对承包商资质进行审查,重点审查企业注册证明和技术等级,交验有关证件(复印件),了解技术力量简况,主要施工经历等,检查水泥、钢筋等原材料和商品砼的供应情况,同时在分部分项工程开工前以监理例会、监理工作联系单等形式提示承包商应该注意的问题。
根据工程特点及影响工程质量的关键部位,审核承包人提交的施工组织设计,并针对其不足之处提出改进意见,核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件。
进行事前控制,确保工程质量事故不发生或发生在萌芽状态,是我们监理工作的重中之重。例如:冬季施工前,对砼浇灌、钢筋焊接等不易保证工程质量的分项工程,我们提前要求施工单位提供冬季施工方案,我们根据天津地区的历史资料和相关规范、标准以及施工组织设计进行认真审查,做到符合要求并全面、完善、切实可行的原则审批后交总监办再审。
对重要工程部位及易出现质量问题的分部分项工程制定质量预控措施,加大平行检验、巡检、旁站监理的力度。例如:《地连墙的`监理程序》分发到每个监理员手中,使他们能够尽快掌握监理要点和应该注意的问题:成槽后的刷壁尤其是闭合幅地连墙,是我们监理工作的重中之重,一旦出现闪失就会对将来的开挖带来不可弥补的损失,因此我要求承包商每个地连墙刷壁前必须通知监理到场,并要求监理员必须全程旁站直到刷壁机上不带泥硝为止。
加强事中控制,地连墙加工一旦完成后在检查出问题很难整改,因此在地连墙钢筋笼加工开始,我们对直螺纹连接、钢筋焊接、钢筋的成型、接驳器的埋设位置等各个工序进行严格的过程控制,一般每幅地连墙要进行不少于5次以上的巡检,保证了工程质量在各工序施工中,要求施工单位严格执行国家和地方有关施工质量报验制度,对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定,根据设计文件及承包合同中有关工程量计算的规定,对承包商申报的已完工程的工程量进行审核、签认。
监理记录是工程监理不可缺少的环节,本人有完整而充分的监理日记,详细的记录了每天施工现场的有关情况,为公平的解决业主与承包商的争端提供可靠的依据。
本人在工地的监理过程中,积极协调各单位间的关系,使它们相互配合,相互支持,搞好衔接,保证了施工质量和进度。
通过上述工作,本人完成了—工程土建施工四标段监理工程师的工作,土建工程地连墙50幅、中间桩140根完成投资额7800万元。
三个月的监理工作取得了一点成绩但也有不足,例如:本人是学房屋建筑专业的,对地下工程还是首次接触,有些工艺要求不十分熟悉,而监理行业要求监理工程师应具备多学科、多行业丰富的知识,因此本人在各学科专业知识方面,还需继续努力学习,不断提高自己的业务能力和专业水平。
二、几点建议
1、创建和谐项目
2、办事效率要提高:监理会议纪要、监理月报、计量审批都不能做到及时,这样做其实任何一个业主、承包商都不会认可的,已经远远不能适应当今步伐加快社会人的心理需求。
区队年度总结篇3
本学期,总务处在学校领导的关心支持下,在坚持以“后勤保障,物尽其用,杜绝浪费,教学所需,文明高效”的服务原则下,以“后勤不后,服务为本并育人,开拓创新,勤俭节约”为宗旨,转变思想观念,锐意改革创新,加强后勤管理,强化服务意识,坚决做好后勤保障,尽力谋取综合效益,扎实稳妥地推进了各项工作的进程,取得了较为突出的成绩。为来年更好的做好服务,现做出总结如下:
一、提高认识,服务学校中心工作
按学校对总务处工作的总任务和总要求,我们首先从思想上提高认识,明确总务处工作的重要性,“兵马未动,粮草先行”,总务处工作就是保证为师生提供一个良好的教学、学习和生活环境,切实为教育教学服务,稳定学校的`工作、学习和生活秩序。我们加强学习,虚心请教,紧记职责,一丝不苟,坚守岗位,不怕苦累,不怕脏臭,随叫随到,为学校教育教学这一中心工作提供了可靠的后勤保障。
二、科学管理,提高工作效率
总务处工作可谓千头万绪,错综复杂。我们不断摸索,总结经验,科学管理,使工作有序有效地开展。
(一)结合学校实际,逐步健全了有关学校绿化、维修、公物登记、宿舍管理等一系列规章制度,使各项工作做到有章可循,照章办事,使总务处管理工作逐步走上“制度化、规范化、科学化”的轨道。
(二)明分工、细管理。根据学校实际和工作需要,我们将各项具体的工作分工到人,明确职责、明确范围、明确标准,责任到人。
(三)严检查,抓落实。对各项工作情况,我们做到勤观察,勤指导,勤查问。我们经常牺牲节假日及晚上休息时间,将工作贯彻执行情况落到实处,正如有人说的后勤工作是“眼睛一睁,忙到熄灯”。
(四)靠全体齐努力。我们深深明白,总务处工作涉及全体师生,涉及方方面面,与学习、工作、生活息息相关。因此,取得学校的支持,依靠广大教职员工,尤其是广大班主任的一起努力,并通过开展学生自我教育、自我管理,开展卫生、环保知识宣传等,让师生形成共识,形成合力,人人参与,使总务处管理工作取得明显实效。
三、各项常规工作,常抓不懈
(一)改善校园设施、提高后勤保障能力。
总务处工作遵照“服务师生、方便师生”为原则,根据学校的实际情况,为师生解决了以下几个方面的问题:
1、改善师生饮用水,新装了部分洗手盆、路灯;
2、维修及时。发现问题,及时解决。比如课室的桌凳、电灯、电扇、走廊护栏、铁门,宿舍的自来水龙头、电灯、铁架床、床板、厕所疏通等,力求做到随报随修,随喊随到;
3、改造了部分校园路面、臭水沟、绿化带;
4、维修了部分围墙等。
5、加强学生宿舍安全卫生管理。
(二)做好财务工作。
我校财务工作在校长领导下,坚持认真做好记账、对账工作,做到账账相符,账表相符,账钱相符,账物相符。严肃财务纪律,不滥开支补助。
四、存在问题及今后设想
虽然做了大量工作,许多方面有了很大改善,但仍然存在好些问题:
1、校容校貌有待进一步改善;
2、师生上厕所“老大难”问题有待解决;
3、宿舍有待进一步改善等。
今后我们将把关心和服务师生工作、学习、生活作为后勤保障工作的基本职责,把师生满意不满意作为改进工作的第一导向,紧紧围绕学校教育教学这一中心工作而尽心竭力地做好本职工作,不断改善师生学习和生活条件,保证水电的正常供应与线路的维护与抢修等涉及广大师生日常工作、学习、生活的各项后勤服务工作,把工作做细致、做深入、做扎实。
区队年度总结篇4
时间过得真快,转眼间一年又过去了。这一年中,我们幼儿园接受合格验收,我也因此加入了幼儿教师的行列。回顾这一年,感慨颇多,现将这一年中的工作情况简单小结一下:
这一年,我校幼儿园接受合格验收,我也从小学教育转向了幼儿教学.由于我学的专业是小学教育,工作几年来一直从事小学教育,对学前教育一窍不通.教学幼儿园对我是一个挑战.为了更好地完成幼儿园的教学任务,为幼儿园的合格验收尽上一份力.我经常钻研幼儿教材,上网查幼儿教学的有关资料,并向其他有经验的幼儿教师请教,尽全力让学前教育这一块在复兴能变得不再贫瘠,能为以后学校学前教育有更好地发展打下坚实的基础.
工作中虚心向从事幼儿教育经验丰富的教师学习,观摩其他教师上课,积极参加园本教研活动,以新《纲要》为指导,贴近幼儿的生活和年龄特征来选择幼儿感兴趣的事物和问题,制定出切实可行的月计划、周计划,并认真组织好半日活动。在活动中,能恰当地选择和使用教具,重视教学内容的趣味性,增加幼儿的实践操作活动,以游戏为基本活动,使幼儿为被动学习转化为主动学习。在教学中,我还不断地对自己的教育实践进行反思,找出问题的症结,改进教育的方式、策略等,收到了一定的效果。
作为一名幼儿园的班主任,我觉得最重要的是培养幼儿良好的学习生活习惯,树立一个和谐的班级气氛,为此,我从以下几个方面入手抓班务工作:
良好的品德是一切行动的准则,俗话说:从小到八十.对于幼儿来说,品德教学非常重要,因此,我要培养幼儿从小正直,善良,诚实勇敢.我经常教育他们不怕犯错,犯了错要勇敢承认并改正,才是最棒的.对于每一个幼儿,不管是学习的好与坏,家庭条件的优与劣.我都会平等地对待他们,用爱去教育,影响每一个幼儿.
在平时的学习和生活中,我则根据孩子们的年龄特征,开展了一些你追我赶的竞赛性质的活动,效果也是非常喜人的。有一阵子,看到孩子们吃零食的现象严重,苦口婆心的善意劝说好像收效甚微,于是,我就有目的地组织了一次“看谁不吃零食”的比赛活动,胜出的小朋友还获得了奖励,“榜样的力量是无穷的”,没想到这样一来,在接下来的日子里孩子们不仅不吃零食了,而且听家长说回家也都肯吃饭了。我又开展了一次“跳绳比赛”,孩子们勤学苦练,全力以赴。结果,不仅学会了跳绳,锻炼了身体,还树立了竞争意识。针对有些孩子对音乐活动索然乏味的现象,我专门组织了一次“唱歌比赛”,让那些能歌善舞的孩子粉墨登场,引吭高歌,最后还给优胜者颁发了奖品。孩子们学习的兴趣大大地提高了。
在区域活动中,我能够依据幼儿的年龄特点引导他们在活动中建立必要的儿童规则,并及时引导幼儿选择负荷幼儿兴趣、有一定挑战性的活动,并注意幼儿新的需要。在创设物质儿童时,在儿童创设中我们注意了安全、安静、清洁、舒适、空气清新、采光照明对幼儿的适宜,在墙壁布置、区域设置积材料投放中能够适合幼儿的年龄特点、富有儿童情趣,能满足幼儿多方面的发展需要,并且突出主题。但在家长参与方面还较欠缺,还需要教师灵活御用多种方式继续做好家长工作,与家长沟通,促进家长的参与。在日常活动中,我能够重视幼儿地安全防范和保护,及时发现、清楚力所能及地各种安全隐患,能够随时体察每位幼儿身体健康状况、精神面貌、情绪变化,及时、恰当地给予照顾或引导。在户外活动中,我能够根据幼儿的体质发展水平、需要及季节特点,有计划、有目的地开展活动,并能够确保幼儿户外儿童活动时间;考虑到幼儿活动地密度、强度,认真观察,注意随机教育。
区队年度总结篇5
各经营管理机构逐步建立,新员工不断加盟。资金需求日益增长。尤其在1-7月份项目未能取得任何经济收益的情况下,公司蒙受了宏大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的请求,为确保资金利用单位各项工作的顺利开展,与总公司一起谋划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了8月份开端的销售收款和银行按揭工作,在全部财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行,及时偿还了银行到期贷款,全年累计完成投资0.11亿元,偿还到期贷款500万元。
为了公司的长足发展,财务部与红旗建立了信贷关系,以期达到积累企业信用的目标。我部于3月—5月向银行申请银行固定资产贷款1800万元。期间收集、收拾了大批材料,编制各类贷款报告,与银行人员商谈贷款工作,多次招待银行各级领导的视察,在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系,同时使我们对贷款工作有了全面的懂得,学到了新的业务知识。
时间飞逝,今年的工作转瞬即为历史。一年中,财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作,比如在资产实物性管理的建章建卡上,在各项经营费用的`把持上,在规范财务核算程序、统一财务管理表格上,在及时正确地向公司领导汇报财务数据,实行财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也创造公司的基础管理工作比较单薄;日常成本费用支出比较随便;公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的请求;要么就是履行乏力;也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应当是财务管理要重点思考和解决的主题,也是每一位长天人如何进步自我、服务企业所要思考和改良的必修课。作为财务人员,我们在公司加强管理、规范经济举动、进步企业竞争力等方面还应尽更大的责任与责任。
我们将不断地总结和检查,不断地鞭策自己,加强学习,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
区队年度总结篇6
20xx年的日历已翻过,现在已迎来崭新的20xx年,回顾过去一年的工作经历,餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营,这一切都源于餐饮部领导的支持和信任,新的一年到来之际,透视过去的一年,工作中的风风雨雨历历在目,用最直白的语言陈述一年中的工作经验。
一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,20xx年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:
1、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
2、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训,提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场。
1、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。
2、结合工作实际,开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程,使管理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力”,并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:
1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的.向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。
五、20xx年工作打算
20xx年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。
1、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
2、协助餐饮部经理,共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心,20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。
20xx年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。
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