活动方案确保了活动的顺利执行,最大程度地实现了既定目标,活动方案是一份详细的计划文件用于规划和组织特定的事件或项目,以下是丫丫文章网小编精心为您推荐的庆十一活动方案策划优秀8篇,供大家参考。
庆十一活动方案策划篇1
一、策划方案名称
xx网店双十一活动策划方案
二、活动背景
随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。xx便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与xx销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是,即便xx的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的xx环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,xx店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义
在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容
1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:
(1)节前:渲染双十一的气氛,提前吸引消费者对双十一大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注。
(2)双十一:店面要体现出在尽力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的`促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务。
(3)节后:体现“双十一过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式:
(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是消费者欢迎的。
3、客服:
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里加上双十一大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后:
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到xx网来维权。
庆十一活动方案策划篇2
一、活动背景
今年的十月,赶上国庆中秋两个佳节,回家团聚,走新访友是中国人过节的传统习俗,同时,十月又是婚庆的高潮,酒店可以利用这样的环境来做促销。
二、活动时间
9.20-10.10
三、活动主题
与国同庆,共谱天伦
四、活动内容
1、活动期间,推出黄金套餐 良朋相聚宴:699元/桌 金玉满堂宴:799元/桌 富贵吉祥宴:899元/桌
2、中秋之夜推出团圆饭: 588元/桌 、688元/桌、888元/桌 ;提前预定,赠送礼品一份。
3、活动期间,婚庆宴消费达万元以上,赠送价值达千元的蜜月礼物。
4、活动期间,凡是外地到本店就餐者,凭身份证就可获得中秋小点一份。
5、与旅游团联合促销,指定旅游点,发赠就餐券,同时,到本站消费的客人,可以获得xx旅游景区门票一张。
五、促销宣传
1、背景音乐:以国庆,中秋为主要音乐风格。
2、门厅装饰:酒店用气球做彩门装饰,营造热闹氛围。
3、媒体宣传:电视台,无线电,网站,报纸。
4、视觉宣传:提前三天开始宣传,主要以条幅、易拉宝、彩页菜单、口碑传播、向新老客户介绍等多种形式推广,以达到最佳的效。
六、人员培训
1、促销内容及目的要与工作人员介绍清楚,以达到促销的目的。
2、加强工作人员的服务意识及操作规则培训。
庆十一活动方案策划篇3
一、活动主题:
礼情款款,欢度国庆
二、活动时间:
20xx年xx月xx日——xx月xx日
三、活动目的:
1、以国庆节为契机,通过策划一系列活动,进一步宣传企业的整体形象,提高企业在顾客及供应商中的知名度和美誉度;
2、借助国庆节促销活动,刺激消费群,吸引目标消费群及潜在的消费群,最大限度地扩大销售额;
3、加深超市与消费者的相互了解与情感沟通;
4、扩大企业知名度,进一步树立超市“关爱社区居民”的形象。
四、活动内容:
(一)买xx元送xx元现金
1、活动时间:xx月xx日——xx月xx日
2、活动内容:为庆祝国庆节的到来,回报广大顾客朋友,活动期间,凡在超市购买服装、鞋类商品满xx元即可返回xx元现金,满xx元可返回xx元现金,多买多返,依此类推,欢迎广大顾客朋友前来选购。
3、注意事项:
(1)顾客购买活动商品后需保留购物小票,凭购物小票到总服务台领取返现现金。
(2)单张购物小票方可参加活动,不可多张小票累计参加。
(3)顾客领取现金时,需由工作人员加盖“现金已领”字样章后方可领取。
(4)该返现活动只限活动期间消费的顾客,以小票机打日期为准。
(二)国庆狂欢,xx大礼疯狂送
国庆狂欢,狂欢
1、活动时间:xx月xx日——xx月xx日
2、活动内容:
活动期间,公司在第xx期促销手册(时间:xx月xx日—xx月xx日)封面上印刷国庆现金券,现金券面值xx元,凡顾客拿到我们的手册,剪下现金券到我超市购物满xx元可使用一张,直接省xx元现金,购物满xx元可使用两张,多买多用,依次类推。现金券不可兑换现金。
3、注意事项:
(1)顾客凭现金券消费时,需保持现金券完好,出现破损、模糊等现象不得使用。
(2)现金券为一次性使用,消费结账时需由工作人员将现金券收回。
(3)顾客使用现金券消费,退货时只退回现金部分,现金券部分不予退回。
(4)现金券不找零、不可兑换现金。
五、活动分工及执行
部门:营运部
负责和各品牌洽谈和签定本次活动的条件及活动费用的分摊。负责培训员工活动的内容和操作方法。
庆十一活动方案策划篇4
为了迎接新中国xx年华诞,xx购物中心特别推出“6大方阵齐阅兵10大活动共狂欢”系列活动,让xx购物中心成为购物的天堂、欢乐的海洋,为国庆节献礼。
活动时间:9月25日―10月11日
活动主题:6大方阵齐阅兵10大活动共狂欢
xxx大国庆百万螃蟹大请客满300送40
活动一:祖国大庆xx年6大方阵齐阅兵
家电方阵大阅兵:建国xx年换台大电视看阅兵
xx电视城,全场商品折扣价,再送600万xx卡
品牌冰洗厨具大阅兵:600万xx卡大放送
国产手机大阅兵,60万xx卡大放送
食品方阵大阅兵:十一好礼在xx
1、第9届xx螃蟹展:xx最优质的稻田蟹、苇塘蟹、水库蟹汇聚xx购物中心,凌晨蟹田捕捞,3小时直供大家庭。9月25日推出抓河蟹,河蟹爬行,画河蟹三大赛事,获胜者有大礼相赠。
2、泰国水果展:9月26日盛大开幕。激情泰国舞蹈精彩绝伦,正宗泰拳表演惊险无限,美味泰国水果挑战味蕾。
3、第6届天下月饼展:9月23日―10月3日,万瓶马赛特红酒大放送,活动期间凡购月饼单张小票满300元送价值99元西班牙马赛特干红葡萄酒一瓶,单张小票最多送5瓶,送完为止。
百货服饰方阵大阅兵:新店新货庆国庆国庆商品大联展
xx鞋城:6大品类60大品牌贺国庆
25-30日,6天疯狂大回馈,大谢天下60大品牌09秋款瓢鞋5折;6天大抢购,929双秋款92.9元/192.9元商品超值特供。
xx羽绒世界:09新款抢先上市;9月25―30日羽绒服以旧换新。
xx羊绒:六大品牌重装上市8-8.5折
品牌折扣店:40余品牌超低折扣,全场低至2折。运动365:耐克、耐克360同贺,满200减50,特供商品4-6折;户外十一装备8-9折;
女装商场:百大品牌全面折上再满300送40螃蟹券;only沈阳独家全场秋冬品震撼9折;
黄金珠宝方阵大阅兵:建国60周年纪念金条/金铤/金章/金银币全展珠宝全场7折再满300送40螃蟹券;
xx美食方阵大阅兵:吃在大家庭,品在大国庆/小吃一条街盛大开幕
室内公园方阵大阅兵:玩在大家庭乐在大国庆
10月1日―8日,在室内公园购娱乐票的消费者,即可刮奖一次,中奖率50%,
有机会赢取年卡或娱乐项目免费游/蔡氏艺术团国庆期间推出互动杂技魔术。
活动二:祖国大庆xx年10大活动共狂欢
狂欢1:xx年国庆60000面五星红旗送省城――为祖国献礼
9月25日―30日,xx购物中心联合fm975辽宁交通广播在大家庭正门向全省免费发放60000面五星红旗,只要凭驾驶证件或有效身份证件就可免费领取五星红旗一面。
狂欢2:天安门搬进大家庭到大家庭看天安门――为祖国
国庆期间,大家庭将把8米高“天安门”灯楼请进大家庭共享大厅。这座“天安门”灯楼是辽中县44岁农民黄湖用高粱秆装饰而成。国徽、宫灯和红旗,甚至毛主席照片和城墙标语等都一应俱全,与天安门巍峨庄严的气势颇有几分神似。来大家庭的顾客可以在“天安门”前合影留念,喜迎国庆60周年。
狂欢3:大家庭大国庆升国旗――为祖国自豪
为庆祝祖国xx年大庆,10月1日―8日每天早9:00,大家庭将在正门举行庄严的升旗仪式。同时面向各行各业有志人士诚招升旗手,只要你热爱祖国,只要你有突出事迹,均可报名参予。
狂欢四:大家庭大国庆唱国歌――为祖国高歌
每天升国旗仪式之后,大家庭还要组织上千名员工和过往行人共唱国歌,歌唱美丽的祖国,表达对祖国的美好祝福。
狂欢五:“xx年生活记忆”百姓生活藏品大征集――为祖国纪念国庆前夕,xx购物中心联合《辽沈晚报》向全社会征集各种具有历史特色的物品,可以是服饰,可以是家用电器、食品、日用品,只要是有纪念意义的老物件,都可报名参与。
狂欢六:大家庭大国庆画国画――为祖国添彩
国庆期间,大家庭将邀请我市知名国画大师现场绘百米长卷,顾客可以执毛笔在画卷上签名,寄托对祖国的美好祝愿。
狂欢七:大家庭大国庆听国粹――为祖国喝彩
国庆期间将在共享大厅推出国粹表演专场,期间将为顾客献上京剧、评剧、二人转、武术等精彩表演,弘扬传统文化,带给百姓艺术上的享受。
狂欢八:大家庭大国庆下国棋――为祖国助威
为庆祝祖国xx年大庆,大家庭将举办一场真人象棋大赛,棋子由真人扮演,分立楚河汉界两侧,上演一场精彩的中国象棋真人对决。
狂欢九:大家庭大国庆看阅兵――为祖国骄傲
国庆期间,大家庭共享大厅将安装大型led屏幕,届时顾客们可以―起看阅兵式,共同感受国家的富强与发展。
狂欢十:大家庭大国庆喝红酒――为祖国干杯
贺国庆、中秋佳节,大家庭推出“喝长城红酒,登蓬莱仙岛,游君顶酒庄”现场大抽奖活动,并提供优质红酒供大家免费品尝。
活动三:祖国大庆xx年特供单品大游动
同贺祖国xx年大庆,9月25日-30日各大品牌纷纷推出特供单品超值大优惠,数量有限,售完为止。
活动四、大家庭大国庆百万螃蟹大请客满300送40
为了迎接十?一国庆节,大家庭推出“百万螃蟹大请客”活动,请沈城百姓吃螃蟹,丰富老百姓的节日餐桌。活动期间,凡顾客在xx购物中心购物累计满300元,部分商品满500元或1000元(超市、餐饮、娱乐、明示商品及特殊部位除外),即可获得40元螃蟹券一张(单张小票最多限领10张)!
庆十一活动方案策划篇5
每一个节日的到来,餐饮和酒店都有自己的规划,这里我就把20xx国庆节酒店餐厅促销活动策划拿出来给大家分享咯!以便各餐厅更好地开展自己的促销活动!促销活动一-中秋同欢喜,好礼送不停
一、活动目的
国庆节历来是餐厅酒店做促销的大好时节,也是刺激消费者,拉动消费的最好机会,此次活动一是为了获得更好的利润,另一方面也是为了加强餐厅外在形象,加深餐厅在消费者心目中的印象。
二、活动主题:
"国庆同欢喜,好礼送不停"
三、活动对象:
针对高中低不同的人群进行不同的促销活动,有效的'照应不同的人群。
四、活动时间:
9月25日-10月8日
五、活动形式:
打折;赠送;抽奖
六、活动具体内容
1、促销期间凡在本店用餐,百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送中秋特别加菜。
2、促销期间凡在本店指定系列套餐,即可获得相应中秋礼盒。
3、活动期间,凡在本店用餐,均可以参加灯迷有奖竞猜活动。同时可以免费得到快照一张。
七、活动广告宣传
1、人流量集中的地方,火车站,公交车站等,做户外广告。
2、报纸、当地电视台也要进行宣传。
3、并进行传单发放。
八、其它相关策略
人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起动应急措施,同时要做好相关记录总结,为促销评估做准备
庆十一活动方案策划篇6
一、市场现状分析
由于卖场位于乡镇,且区域人口以外来人口为主,消费能力较差。那么不妨将这次促销活动产品主要定位在手机上。原因有二:1、方正品牌电脑由于价格的因素,对外来人口来说属于大件数码产品,考虑购置的人很可能只有少部分人,当然**区域在该乡镇范围内;提供免费的打字、上网等内容培训。
6、延长数码产品的保修期。可在原先保修期的基础上增加一年或两年时间。主要目的是提高服务品质,留住客户。
7、在耗材方面,可以推出特价产品,或者买几送几这样的活动。
以上只是我想到的几点,如果您觉得感兴趣,可以再联系我,对方案加以有针对性的修改完善。祝生意兴隆!
首先明白一下几点
你的店位于乡镇 客服消费能力差
对品牌的忠实度不高 所以你的产品应该以外观和使用为主 不要打品牌广告
1,国庆中秋齐贺礼
建议可以与相近的其他类型店铺共同举办,例如食品店或者超市,买电子产品赠送中秋贺礼或者其他。 2,考虑消费者的经济能力,可以选择举办很常规品牌的手机,mp3mp4降价大回馈活动,这类活动最重要的是宣传,只要宣传到位就ok。除了一半的散发传单等等,本人建议可以从学校的学生入手,对于mp3mp4除了降价以外,可以送给学生消费者qb卡,游戏卡等网络消费的东西,这些东西网上均可以购买到。毕竟大部分高中生,初中生对qq以及网络游戏很有兴趣.
3,买一送一,针对笔记本电脑而言,买笔记本送mp3之类的。因为是乡镇用户,所以笔记本相对而言比较难销。这个要看当地的情况了。
4,针对手机,低价的`品牌手机,以及国产山寨机可以对外宣传为“抛售处理”,
另外可以举办“以旧换新 ,国产手机换名牌手机”,名牌手机以诺基亚,三星等老式手机为主,因为感觉乡镇的客服,尤其是中年人对手机的功能没有多大要求,对外表以及实用性很在意,换购价格要尽量低,亏了就
亏点,主要目的是让更多人知道你的店 知道你的店的产品质量好。所以手机尽量选择进口的质量不错的,消费者换购至少要让他们换购的手机使用时间长点,这样对塑口碑是有好处的。
庆十一活动方案策划篇7
国标舞协一直在等你,只要你对国标舞有热情,只要你愿意表现自己,不论是初次接触,还是早已身在舞林,国标舞协都有你起跳的舞台。
核心舞蹈队&零基础学员班
报名方式及简介:
__大学国标舞协是全国高校中第一个建立的国标舞协会,现为__大学五星级社团,有来自各院系各年级的师生会员___人。20__年__月,国标舞协还荣获我校王牌社团称号(全校仅三个社团获得该称号)。
我们需要的你,只要肢体协调,抱有热情,我们就欢迎你零门槛进入舞协大家庭!
报名方式:
①百团大战现场报名
②发送 “姓名+学号+联系方式+舞种” 至 本微信公众平台 或 邮箱 或 手机________
国标舞协the night 专场舞会
核心舞蹈队:
协会拥有一支热爱国标舞并有舞蹈基础的核心舞蹈队,组织定量训练,并承担每学期主题舞会的演出任务。每周四、周六晚参加内训,让资深前辈和一流教师带你飞,你会发现国标舞的世界原来更加精彩!
1、除了每学期期末的上演专场舞会,舞蹈队还组织参与丰富的校内外活动,代表学校参加市级比赛。
2、国标舞协是参加校庆晚会的唯一一个舞蹈类社团
3、__大学20__年毕业晚会表演
零基础学员班:
国标舞协为零基础的同学开设了学员班,与专业教师长期合作,带你走进国标舞。
年级、性别、基础,只要你有兴趣,这些 都不是问题!
会员日常培训: 周五晚:拉丁(伦巴、恰恰等)
周六晚:四步舞(慢四、探戈等)
周日晚:三步舞(华尔兹、快三等)
想加入我们?
方式一:于_月_日(周_)、_月_日(周_)于展台填写报名表
方式二:编辑短信 “姓名+性别+电话+院系班级”发送到 _同学_________
报名截止日期为_月_日晚~
(会员会费:__元/人/学期)
庆十一活动方案策划篇8
1.序??
之所以策划本次活动,是为了在天猫商城活动中分一杯羹的同时,宣传我们的品牌,挖掘潜在的客户。
2.营销俯瞰
2.1.光棍节的由来
光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。光棍节发源于校园,通过互联网网民传播开来,逐渐发展出一种叫光棍节的文化。1月1日是小光棍节,中光棍节是1月11日和11月1日,因为11月11日有4个1,所以叫做大光棍节。而11月11日是大光棍节。国家统计局调查显示为,目前男女出生人口比例将近120:100,全世界。据推算,到20xx年,中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节的起源有多种说法,广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日,光棍节,源于这一天日期里有四个阿拉伯数字1形似四根光滑的棍子,而光棍在中文有单身的意思,所以光棍节是单身一族的一个另类节日,这个日子便被定为光棍节(one'sday)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校,是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是:11月11日,小光棍节是:1月1日,中光棍节是1月11日和11月1日。
2.2所面对的主要人群
a.与日剧增的庞大网民群体
b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体
c.追求更多实惠的居家群体
2.3购物节促销实际成果
20__年11月11日零点,人们开始疯狂了。刚开始一小时,淘宝商城交易额已达4.39亿元,截至12日零点结束,淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元,为20__年同日交易额的近4倍,淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日,据统计,g_g、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元,杰克琼斯超3000万元,b2c网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过20__万元,另有38家过1000万元、75家过500万元。
同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据:3000万笔一天,1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。当天不单单是淘宝平台,还有是商家、卖家,支付宝体系也经受住了考验,这是第三个创新高的。
2.4宣传传播途径
不仅在线上,更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体,从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件,使信息落地,引发媒体的主动报道,使成为了一个真正的节日。
3.产品市场定位分析
3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素
a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算,在11日进行促销活动,买家手中拥有更多可支配资金,提高买家的购买积极性和购买量。
b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理,回笼资金,进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作,因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现,11月的销售是一个较为重要的销售时段。
c.随着电商这一行业的不断壮大扩展,作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台,因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动,而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作,让淘宝网也加大了对淘宝商城购物节的重视。d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争,致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案,获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于20__年进行最为疯狂的5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
3.2产品在市场上的优劣势
随着天气的转冷,消费者对家纺产品大量的需求,家纺市场开始进入旺季,此时正适逢、双十二圣诞、元旦等一系列节,正是做促销活动的大好时机,提高这段时间的销售额。___家纺是加拿大的一个品牌,进入中国市场有一段时间了,得到了中国消费者的一定认可,___家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间,但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。___在中国纺织之乡南通设有工厂,依靠工厂设在纺织之乡的优势,其在做品牌宣传时还是相对较容易,能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货,所以在价格上有了一定的优势,产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的`代理权,是___家纺在天猫商城指定的代理商。但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销,赚足人气,赢得消费者好的评价,谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。
4.目标设定
可能有人会问,这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的:去年的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论,估算了一个区间值,6万至10万,前者作为我们的保底目标,后者作为我们的冲刺目标,所有的推广费用和活动投入按6万来计算,商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动,各项基础准备资源再以_2要求来计算。
5.商品准备
兵马未动,粮草先行,对于这场战役,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期基本上在2个月,所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完成商品规划及下单,同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类,按热销、主推、引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品,定义活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量进来时,化的拉动销量。
6.系统准备
6.1物流
此次活动淘宝商城非常强调用户体验,明确规定参与的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货,七天内发完全部的货。去年我们一共是1000单,500平米的仓库面积,7天发完。今年根据5万的发货要求,预计将产生1200-1500单,我们在500平米的仓库里安排了10条流水线,按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盘点,以再次确定实际的仓库库存。
6.2客服
我们现有客服12名,分为售前售后二个部门,考虑到当天的咨询的压力,我们决定在活动当天将所有售前转为售后,售前服务通过自动回复和自助购物来实现,售后客服再分为几个小组,下单、查件、电话接听、投诉处理、催款,并统一对他们进行活动商品的培训,同时在9月份联系服务公司,另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接,对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核,并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配。
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