工作计划通常包括里程碑，以标志重要的项目阶段，工作计划是一份详细的文件或记录，规划了一个项目、任务或目标的具体步骤和时间表，丫丫文章网小编今天就为您带来了小班工作下学期工作计划最新6篇，相信一定会对你有所帮助。
小班工作下学期工作计划篇1
一、情况分析：
我园由于教师年龄和学历存在差异，所以，教师之间在学前教育理念和专业教学能力上也存在着差异。我园上学期教研围绕“集体教学活动中如何有效实施追问,提高课堂教学质量”进行教研研讨。我们通过正式教研,非正式教研等多种形式，如：专题理论学习、骨干教师引领、一课多研实践观摩活动、专题活动交流等形式进行教研。在有效的互动教研过程中帮助教师提高课堂教学专业能力。
教师的获得：
利用多元教研平台，改进教研方法，优化教研模式。我们在“研”字上展开，围绕:集体教学活动中如何有效实施追问,提高课堂教学质量”进行教研研讨。老师在实践中展开研究,我们的教师对追问有了进一步的认识,教学活动过程中“追问”的有效性, “追问”的目的性提高了,教师在追问中对幼儿已有经验的了解提高了，对教学中哪些提问需要追问进行价值判断的能力发展了等。在这样的问题实践研讨过程中教师拥有了主动学习，积极参与的热情。形成了良好的互动研讨氛围，而这种研讨氛围促进了教师的专业能力。
不足之处的表现：
教师往往只关注预设的.集体活动中的追问，对在教学活动中幼儿已有的经验，新获得的信息和幼儿出现的各种行为现象缺乏思考解读，教师缺少回应提升跟进的具体教育方法和策略。
问题一:当幼儿无人回答，或回答错误时，教师经常无言以对，或者教师的回应语言太抽象，游离幼儿生活经验，回应的话幼儿听不懂。
问题二:幼儿的回答很好,教师没有及时有效回应提升,有时教师的回应提升缺乏条理性.逻辑性.
原因分析：教师自身的专业能力还不是很强，对于教学活动关键性的环节内容预设的不够具体，对教学中的重点与难点思考不够全面，对于需要回应提升的内容考虑不够充分，因此在实际的教学活动中不能正确、及时、全面的回应，教师不能有效的帮助幼儿将已有的经验和新的信息进行有效的回应、梳理和提升，缺乏有效的提升和拓展的能力。通过教研帮助教师提高有效回应提升的能力.
二、教研目标：
学习、理解内化优质集体教学活动的价值，提高教师有效回应提升的能力。
三、教研形式
（一）正式教研和非正式教研相结合。开展“菜单式”理念学习和指导培训，提倡班与班、年级与年级之间的学习、观摩沙龙。
（二）自学与小组互动学习研讨相结合。提倡大家带着问题和思考，积极参与教研活动，增强教研活动的有效性和互动性。调动教师学习的自主性。
（三）请进来与走出去相结合。拓宽视野，增加信息量，专家引领在比较高的层面上得到提高。
（四）理论与实践教研相结合。多实践，开展“一课三研”活动，使教师理念向行为转变。
（五）分享交流与多媒体相结合。教师互动学习交流，经验共享，群体发展提高教师的实践、反思、调整能力。
四、活动安排
时间活动形式活动要求负责人
第1周交流讨论
1、交流上学期教研活动的收获和不足，讨论、修改本学期大教研活动的计划
2、自学《纲要》和《课程指南》
讨论:本学期的教研活动形式,内容适宜吗?
思考：集体教学活动中有效回应提升你存在的问提是什么？有效回应提升对幼儿的发展有什么意义？（收集资料自学）xx
第3周理论习学学习“集体教学活动中教师有效回应的作用”
讨论：集体教学中教师的回应对幼儿的发展有什么意义？
思考:教师有效回应提升的方法有哪些?
(每人收集一份资料,介绍一种方法) xx
第5周讲座研讨
专家引领互动研讨:”教师课堂有效回应的方法"
专家互动：教师有效的回应的方法有哪些？
思考:当幼儿的回答与教师的提问毫无关系时，教师这样回应？
你在教学活动中对有效回应有哪些思考?（你的好方法介绍）xx
第7周理论学习学习“教学活动中有效回应的几点思考”
讨论：教师怎样有针对性对幼儿的回答进行回应提升？
思考:当幼儿的回答讲个没完时，没有条理时，老师听得一头雾水时怎样回应？
教师如何对幼儿已有经验进行有效回应提升?
第9周实践研讨
现场观摩教学案例（园内骨干教师交流）大班
研讨：案例中有哪些有效地回应提升方法？
思考：当幼儿的回到准确时，教师怎样回应？
我教学中有效回应提升方法与作用的一个案例xx
郭晓燕
第11周实践研讨
教学案例（园内骨干教师交流）中班
研讨：你觉得案例中有哪些有效地回应提升,作用是什么？
思考：我教学中有效回应提升方法与作用的一个案例介绍xx
季菊
第13周案例讨论
市特级教师的教学活动案例（录像）
研讨：教学活动中教师有效回应提升的价值体现在哪里？
思考：教研活动给我带来的帮助和启示xx
第15周实践研讨
教学案例：（园内骨干教师）小班
研讨：你觉得案例的回应提升是否适宜？,作用是什么？
思考：在集体教学中要效回应提升之前教师应做些什么？
xx
季菊
第17周实践研讨每个级组选一名教师进行互动实践交流
研讨：在集体教学活动的有效回应提升各提出一个亮点、一条不足和一条建议xx
托、小、中、大
第19周专题交流（多媒体）交流主题：
1、集体教学活动有效回应提升的策略、方法及体会
2、对生活活动支持性环境创设的实践与思考xx
全体
教师
调整
小班工作下学期工作计划篇2
一、班级情况分析：
我班现有幼儿20名，这群幼儿都是刚刚从家庭中走出来进入集体生活的，幼儿园对他们来说非常陌生，孩子独自呆在陌生的环境中没有安全感。同时他们对幼儿园的一切都感到好奇而新鲜，什么都想去探究一下。这也正体现了孩子好奇，好问的天性，我们两位老师研究决定从这点入手，逐步对他们进行培养，使他们养成良好的学习活动习惯，为今后发展打好基础。
二、常规方面
这群孩子都是父母怀里的娇宝宝，许多事情还不会自己去做，如：吃饭，穿衣，穿鞋，自己上厕所，饭前便后洗手等等，这学期我们根据幼儿的实际情况，要对他们进行一系列的生活自理能力的培养。如引导幼儿能用汤匙舀取食物，会自己进食，会收拾图书角，会穿衣，穿鞋子，系纽扣，会刷牙，会收拾玩具，会叠手帕和衣物，自己清洗和拧干手帕。能排队等候，会收拾玩具，把物品放回原处，遵守游戏规则，能保持公园清洁美丽，欣赏表演后有礼貌地鼓掌，培养对动物的爱心。
根据我班幼儿的实际情况和《幼儿园教育指导纲要》的要求，我们制定了本学期的教育教学计划，从以下几个方面来教育幼儿，使他们能够更加活泼健康地成长。
三，幼儿发展目标：
(一)健康
1，使幼儿了解盥洗的顺序，初步掌握刷牙，洗手等的基本方法;知道穿脱衣服的顺序;学习保持自身的清洁;培养幼儿坐，站，行等基本姿势;培养幼儿良好的作息习惯。
2，让幼儿在轻松自然的气氛中进餐，保持愉快情绪;初步培养幼儿良好的进餐习惯，懂得就餐卫生;初步培养幼儿爱吃各种食物和主动饮水的习惯。
3，使幼儿了解过马路，坐自行车，玩大型运动器械时要注意安全;帮助幼儿了解饮食起居方面的安全常识，知道不把异物放入耳，鼻，口内;让幼儿懂得不亲信陌生人的道理。
4，教会幼儿上体正直，双脚交替自然走和跑。
5，能指定方向走和跑。
6，能在指定范围内四散跑，追逐跑。
小班工作下学期工作计划篇3
一、 科学控制开支，降低办学成本,打造节约型校园
目标：人均办公成本降低6%，人均水电成本降低6%，人均物业成本降低6%。（办公费：2147380元，水电费：1407907元，物业费1314081元，合计4869368元。）
措施：依据上学年办公经费开支情况，控制不必要开支，改变物资购买和物资配发方式（过去是不间断申购，新学年提交计划，集中采购，定点采购 ，物资配备方式改变为非日常消耗品定量配发，依旧换新，损坏赔偿。）；水电有综合部加强管理，列入综合部全员业绩考核；物业管理实行物资大包方式，增强保洁责任感，减少保洁物资开支。
二、 加强后勤行政团队建设
目标：建立一支感恩的团队、一支以服务体现个人价值的团队、一支能做事的团队、一支以郑中国际学校利益为最高利益的团队。
措施：加强传统文化教育，以文化武装团队，通过多方面的培训去实现团队思想一致、目标一致、行动一致。
三、 完善各项管理制度，实现管理制度化
目标：完成各项管理制度，让教职工实现教学外的思想一致、行动一致 措施：根据去年一年的学校运营情况，结合各部门制定出适合我校校情的规章制度，通过分层培训，让大家明白制度、执行制度，最终实现思想一致、行动一致。
四、 细化管理，让校园更安全、更干净、环境更优美
目标：安全管理常态化，安全意识全员化，安全行动一致化。卫生绿化流程标准化，标准规范化，处罚措施制度化。
措施：加强保安保洁餐厅管理，完善流程标准，加强对这三个部门领导层和员工的培训，让其至上而下从思想意识上和学校保持高度一致，努力完成学校布置的工作。加强教职工的安全意识培训，和政教结合每周挣取对学生进行一次安全知识培训和爱护公物培训以及爱校学习，建议政教处建立学生组织，充分让学生参与管理实践，对学生也是一种素质培养。
小班工作下学期工作计划篇4
我班有幼儿32人，男孩20人，女孩12人，在这些孩子中有个性活泼开朗的，也有个性内向不善于说话的，在本学期的日常保教中，我们根据《纲要》精神，以及本班幼儿的特征，制定班级计划，制定适宜的教学目标，选择相应的教学内容，同时，结合小班幼儿的年龄特征，注重选择适合他们的活动形式，注重孩子的主体地位，活动的过程，已有的生活经验，幼儿间的平等、和谐的师生关系及正确评价孩子。通过一学年的幼儿园集体生活学习，每个孩子在原有的基础上都有了很大的进步。
一、学期目标及达成情况
（一） 共同生活：
1、我们在一日生活中以培养孩子良好的饮食习惯、用餐卫生、愿意自己完成自己的一份饭菜作为首要目标。将生活活动有机地贯穿到一日生活中，孩子在这方面有了明显的进步。基本都能独立用餐，知道桌子上要保持干净，但在自觉，没声音的用餐、独立整理干净等生活细节方面要加强个别指导提醒，使幼儿养成良好的饮食习惯和用餐常规，提高幼儿的自理能力及独立意识。
2、 我班孩子基本上适应了集体生活，表现出稳定愉快的情绪，能习惯幼儿园的作息时间、制度和生活，能体验集体生活与同伴游戏的快乐，对老师同伴有礼貌。但在集体方面，与同伴的交往、合作等方面还待于提高，个别幼儿有攻击性行为，不爱护同伴的玩具。所以，这方面还有在下学期慢慢的启发引导。
3、大多数的幼儿已能初步遵守一日生活中固定的一些常规，包括游戏的规则，但还有许多幼儿特别是弟弟朋友经常要老师反复的提醒、引导，不能自觉地遵守他们知道的这些常规，控制自己的行为。如丁凯、彭遵遵、彭茜茜、胡钦溥、郑浩、卜峰、余浩峰在他们身上反应出坐立不定，不能控制自己的行为，需要老师反复的提醒才能遵守规则，有时还会干扰其他幼儿的活动，这样在一定程度上影响了自己和他人的认知发展，这些幼儿我们在下学期中作为重点教育对象，增强他们的规则意识使他们能初步遵守一日生活中的固定常规。
4、大多数幼儿愿意亲近老师，能主动与老师打招呼，对老师的一些动作、眼神、十分关注，愿意与同伴交流，学习使用礼貌用语，待人文明。通过日常教育和结合主题展开，在找找、说说活动中，有了一定的进步。
（二） 探索世界
1、本学期我们围绕着“我上小班了”、“我的家”、“秋天的水果”、“冬爷爷来了”、“过新年”5大主题活动展开。在活动过程中注重二期课改的理念，整合课程、多种活动形式与内容；关注幼儿的生成，结合预设；关注幼儿的实际生活经验，进行梳理与提升；调动幼儿各种感官，主动而自主的获取有益的知识经验和情感。如对幼儿进行“四季”的感受和认识、“爱家乡、爱中国”的情感萌发、对周围自然物和自然现象的观察等等。在活动中，孩子们表现表达的手法也丰富多了，收集各类信息，积累知识经验的渠道也增强了。但我们发现孩子表征的手法较单调甚至个别幼儿不会、对资料信息的分析、了解过于表面化等，这些都是以后努力的方向。
2、本学期我们为了激发幼儿的探索精神，将学习中没解决的延伸到区域活动中，鼓励幼儿自己玩，发现玩的方法。在教学活动设计中强调孩子的运用多种官感感知如：摸一摸、听一听、看一看、玩一玩、尝一尝、闻一闻等方法来发现一些事物简单的特征，但我班有许多幼儿仍离不开老师的帮助，经常听到求助者的呼叫声“老师，我不会”，“老师，这个怎么玩？”。
3、每天的'早锻活动是幼儿最开心的，他们能自由大胆的选择各类自己喜欢的器械进行爬、钻、跑、跳、走等动作。此外，很多幼儿对一些复杂、完善的动作有了尝试，获得成功。大多数幼儿能有节奏的做动作，自我保护意识也有所增强。但个别
幼儿在日常生活中走路不稳容易摔跤，碰撞等不安全的倾向发生，需要我们进行个别教育。另外，在下学期中，我们还将有目的的引导一些动作发展较慢的幼儿，让他们在同伴的带领、引导提高运动能力，如：袁顶天天、彭茜茜、卜峰等。
（三）表达与表现
1、通过本学期的鼓励、引导、尝试，我班大部分幼儿乐意大胆地用语言表达，表达自己的一些意愿，语句虽简单，但有了一些连贯性，易理解和通顺，但整个班级水平不是很好的，仍处于含糊不清、断断续续的，比较严重的现象是，在陌生人面前不愿表达，特别是内向的幼儿：刘心语、熊露、彭遵遵、陈侃言、梁彤彤等幼儿在下学期加强引导，给予多锻炼的机会。
2、我班幼儿对于听故事很感兴趣，并能听懂普通话，而且会跟着老师一起讲故事，个别幼儿还会看图自编故事。但有个别幼儿仍不能在集体中安静地听老师或同伴讲话，不能较安静、认真、有序地尝试翻看一些简单的故事，坚持性不够。所以我们已意识到将这一习惯的培养列入下学期的重点教育目标是迫切和必要的。同时，在介绍自己的意途、想法或作品时，我班幼儿比较薄弱，绝大部分孩子表达的语言断断续续，过于简单、不完整，需要老师的引导和启发。当然，也有几个幼儿在语言方面发展的比较快如：郭恺冰、王宇宁、陈约瑟、丁凯等。针对这种现象我们也会因材施教，对不同层次的幼儿提出不同的要求，有针对性的个别指导，让他们在自己原有水平上获得发展，以此提高整个班级的表达能力。
3、随着幼儿年龄的增长，孩子们的表现表达方式也越来越多。他们喜欢用声音、动作、制作、画画等表现方式来表现自己的认识和情感。我班幼儿喜欢音乐、绘画、纸艺、儿歌活动，能大胆地涂画，和同伴一起表演儿歌、歌曲。他们喜欢模仿老师的动作和语言，少了示范，很多孩子就难以表现。但他们对涂涂画画、剪剪贴贴、唱唱跳跳、说说念念活动很感兴趣的而且还很投入，缺乏在集体面前自信、
大胆、自然地表达自己的情感。同时还存在两极分化的现象，有一部分幼儿极乐意表现自己，而有极少数幼儿不感兴趣，不乐意表现自己。故在下学期多鼓励他们，让他们也能大胆地表现自我，相信有了兴趣，就会改变一切的。
4、幼儿的想象创造出现了一些萌芽的状态，但是，他们还是习惯于模仿，习惯于按老师的方法去做，这与孩子缺乏知识经验和生活经验是密切相关的。所以，在下学期利用多种途径、手段，创造更多的机会进行启发和引导，激发幼儿想象创造的欲望。提高幼儿想象创造的能力，相信随着年龄的增长，知识经验的不断丰富，会有所进步的。
二、家长工作情况
在家长工作方面我们力求做到以下几点：
1、 多与家长沟通，缩短之间距离
教师是家长沟通工作的主导者，不要等幼儿在幼儿园里发生了事情才与家长进行沟通，这样家长会不理解，甚至会给教师或幼儿园带来麻烦，造成不好的负面影响。所以我们随时细心地观察家长的需要、甚至表情脸色等情绪变化，利用电访、家访及时做好思想和行动上的沟通，缩短教师与家长之间的距离，使家长乐意把自己的想法，烦恼主动和教师沟通，请求教师的帮助。并开辟了“育儿苗圃”，以便能更好与家长相互了解，及时反馈幼儿在园在家全面的情况。
2、用真诚的心去换取家长的信任
作为一名幼儿教师，就要有强烈的责任感和角色意识，即明确自己在家长沟通工作中承担的任务——建构心灵的桥梁。让家长密切配合幼儿园，关注幼儿园的工作，使得家园关系更为密切。面对幼儿园发生的一切事情，我们都要勇敢地去面对，想办法去解决，消除隐患，只要自己做的事情是公正、平等、对得起孩子，用自己的真诚去换取家长的信任，任何事情家长都会理解的。
3、与家长沟通时，注意说话的方式方法要有艺术性
在与家长交流时，
教师说话一定要注意方式方法，不能直截了当地对家长说孩子不好，可采取先说孩子好的方面，再说到孩子不足或需要改进的方面，让家长先了解孩子好的一面，再知道孩子不足之处，这样一来家长就容易接受，乐意配合教师教育孩子教育目的向反。这种交流方式便于家长接受老师的意见、建议，同时让家长看出老师说话的艺术性，教育孩子的方法，从而尊重老师、支持老师、配合老师的教育，达到更好的家园共育，促进儿童的全面发展。
三、个别幼儿工作情况
1、 体弱幼儿
班上有几位体弱多病、身体瘦小的幼儿：陈约瑟、袁顶天天、胡骏、张靖、郑健恒等小朋友，经常容易感冒，咳嗽。我们老师在平时也特别注意对他们的护理，随时注意他们的冷暖，特别是在早锻时注意他们的衣着，运动量，以及塞入干毛巾，这学期在身体素质方面有了明显的好转。查温吉吉、卜峰小朋友是我班的肥胖儿，在本学期我们严格把好饮食关，配合卫生保健老师对其进行积极的矫治，对贫血幼儿李金鹏进行加餐，做好过敏儿的饮食工作。通过努力，营养不良的状况得到了显著的改善。&nbs
p; 并通过食谱介绍让幼儿了解人体所需的各种营养都在每天的菜肴里。因此，大多数幼儿在园的情况有了好转，但是在家里的转变就不大，出现“两面派”的现象，甚至有的幼儿到了家里晚饭也不肯吃光吃零食。在下学期要改进这个情况，首先做好家
长的工作，转变观念，家园共同努力来扭转这个状况，使幼儿身心健康发展。
2、 有攻击性幼儿
余浩峰、丁凯、彭遵遵、卜峰、郑浩等幼儿平时比较顽皮，有攻击行为，我们平时特别注意他们的行动，以免伤害他人，但在本学期的改变不明显。因此我们在下学期要重点引导他们，感染他们，并及时与家长交流、密切配合，规范他们的行为。
3、内向幼儿
对梁彤彤、张靖、熊露等比较内向的幼儿，除了家访了解他们的情况外，还通过唱歌、游戏、讲故事等活动，吸引、激发他们说话和表现的欲望，鼓励他们大胆、自由的说话、游戏。我们注重的是与家长达成共识，不管在家里还是在幼儿园都要坚持以正面鼓励引导孩子，尽量让孩子多开口，多说话，以提高孩子语言表达能力。通过一学期的努力。张靖、熊露等有了明显进步，回家后能说说幼儿园发生的事，家长对于这方面的进步感到很高兴很满意。
四、 大活动情况分析
1、 秋游活动
为了开阔幼儿的视野、丰富知识，亲近小动物，同时也为了增进家长与孩子、家长与家长、家长与老师间的联系。我园组织了一次“浦东海洋世界和世纪公园”的一日亲子秋游活动，活动中孩子表现地非常出色，都能自己走路、不任性、不乱跑、不乱买零食玩具。同时，也体验了各类游戏的快乐，开阔了眼界。活动后，我们通过反馈表，了解到家长对本次活动的感想和意见，绝大部分家长认为这样的活动很有意义，对幼儿爱护鱼类，丰富知识有很大的帮助，希望多组织这样的活动，以促进
幼儿全面发展，包括坚持性，语言连贯性。
2、 游园活动
本学期我园组织了几次全园游园活动，觉得这样的活动能促使幼儿各方面的发展，提高了幼儿的表达能力、表现力、促进了幼儿之间交往能力的发展、同时也增强了幼儿的责任心，以及照顾好幼小的弟弟、妹妹。在大班哥哥、姐姐的照顾和帮助下幼儿能高兴地游玩。但是也有几个幼儿不愿意同哥哥、姐姐一起参与游戏。对于这几个幼儿，在以后的活动中加强锻炼、引导，让他们渐渐适应并能参与其中，使他们变得大胆、勇敢、自信。
3、 期初家长会
8月底,我们召开了第一次全班幼儿的家长会,家长的出勤率很高，在会上，我们除了引导家长如何帮助幼儿做好入园前的准备，以及积极配合幼儿园、班级做好各项工作外，还重点介绍了我园的三艺活动及小班幼儿的纸艺活动，使家长对三艺有了更多了解，对幼儿园有了更多的信任。家长会收到了了良好的效果，得到了家长的好评。
4、 小班亲子活动“家庭演播室”
在这次的亲子活动中，除了邀请的家长其余很多家长都很积极的要求能参与。活动中每个孩子都上台表演的歌曲“妈妈和乖乖”，唱唱跳跳，大胆表现自己。律动活动时，家长们也热情高涨的上台和孩子们一起开心的做起了
，小班第一学期班级小结
操，气氛十分热力，活动很成功，得到了各方面的好评。
五、 优势及弱势情况
（一）、优势
在老师辛勤培养下，幼儿的生活自理能力有了明显的提高，自己的事情能自己做，尤其是每天午睡时脱衣裤、穿衣裤，不仅养成了孩子们自己穿脱，而且学会主动帮助那些能力差的幼儿穿脱，促进幼儿间的友谊。孩子们有了初浅的规则意识，适应集体生活，表现出较稳定的愉快的情绪，能习惯幼儿园的作息时间、制度和生活，能体验集体生活与同伴游戏的快乐。能听懂普通话，大部分幼儿并能尝试用普通话与老师、同伴交流。
（二）、弱势
由于平时家长的宠爱，孩子们的规则意识差，玩耍时出现“霸道”“攻击性”的一面，而且依赖性强，与同伴的交往、合作等方面有所欠缺。在平时的各类游戏中，孩子经常出现争抢玩具,破坏他人玩具的行为。
我班大部分幼儿很乐意表达，也能大胆的表达自己的一些意愿，语句简单，有一些连贯性，易理解和通顺。但整个班级水平不是很好，说话断断续续、不能清楚地表达自己的意思，尤其在陌生人面前不愿表达。
另外，他们还是习惯于模仿，习惯于按别人的方法去做，少了示范，很多孩子就难以表现，但幼儿的想象创造出现了一些萌芽的状态，有个别幼儿有了简单的想象，使得说话，画画，纸艺作品与众不同。
小班工作下学期工作计划篇5
由于新生刚入园，为了更好的完成本年度的保教保育工作，做到心中有保教目标、计划，管理好整个班级，做好班级工作，特制定班教养工作计划如下：
一、班级情况分析：
本班共有幼儿31名，其中男15名女16名，大部分孩子是独生子女。通过2周来的观察和家访，每个孩子都有自己的爱好与特点：
(1)多数孩子对人很有礼貌，能语言清楚的表达自己的意愿，有个别的幼儿内向、胆小不爱交往，不合群。
(2)由于一些家长的过度爱护，有个别孩子生活自理能力较差，在进餐方面个别孩子还有挑食、偏食的习惯，对幼儿园的常规不熟悉，这就需要老师在幼儿园一日生活活动中给予更多的关心、教育与帮助。
(3)经过两周的观察今年我班调皮孩子多，有的好动，有的说脏话，针对这种情况就需要教师加强教育，改掉各种不良习惯。
(4)个别是农村孩子，卫生差，指甲长、脚脏、衣服脏、头发长等，教师利用周一和早入园查卫生，给幼儿剪指甲，每天午休查鞋袜卫生，帮助幼儿养成良好的卫生习惯。
二、教育教学：
1、以新教材主题活动整合五大领域，将教育活动与游戏，生活活动环境创设，家庭与社会教育，评价指南融为一体，从而帮助教师逐渐学会独立而富有创造性地开展工作，扎实、认真的开展每天的教学活动，做到每天的活动有计划、有目的、有反思。本学期我们将开展《幼儿园真好》、《好吃的食物》、《我自己》、《玩具真好玩》、《我的动物朋友》、《过新年》六个主题探究活动。
2、创设生活化、课程化、有亲切感、安全感的活动区域(娃娃家、图书区、结构区、美工区、特色区等)，通过每天早上入园的区域活动时间让孩子们在游戏中学习如何与同伴交往与沟通，提高幼儿在集体生活中的适应能力，并能在活动中学习和巩固经验知识等。
3、关注幼儿艺术、语言能力方面的发展，努力创设班级幼儿发展特色，利用幼儿缝隙时间带领幼儿诵读民间童谣。
4、搜集丰富的适应小班年龄特征的区域活动材料，引导幼儿正确地在区域中开展活动，进行"大环境下如何开展区域活动的研究"，及时观察记录幼儿各方面表现。
5、主题环境创设：根据主题活动随时调整活动墙饰，如创设"好吃的食物""我的动物朋友""过新年"等主题墙饰"。并根据季节的变化更换主题墙饰。
三、常规培养
在幼儿园中，一个班级的常规好不好，直接关系到幼儿的成长和教师组织一日活动的质量，特别是刚入园的幼儿，栽下什么树就结什么果，在一个井然有序的学习、生活环境，孩子会不断的进步，同时也有利于老师开展教学活动。所以幼儿的一日生活常规的培养非常重要。我打算从以下三点做起：
1、重视一日活动中各个环节的常规培养。"幼儿在园的一日就象是一串美丽的珍珠项链，一日活动中的每一个环节就是一颗珍珠，教师要让每一颗珍珠都闪亮发光。"这句话让我感触很深，它一直影响着我的工作，让我在工作中时刻记住让每一颗珍珠发亮。
2、良好的师幼关系是常规培养的基础。"亲其师而信其道"，我们首先要多和孩子进行情感交流、激发孩子喜爱老师的情感，建立亲密的师幼关系。其次在常规的培养上教师要充分表现出对孩子的信任，让孩子感受老师对自己的信任，从而来约束自己的行为，要建立民主、尊重、信任的师幼关系。再次就是一定的方法有助于常规培养，比如说教师的常规要求要明确，一日常规的培养，首先是老师要告诉幼儿我们需要怎样去做，并教给孩子方法，即如何去做，最终所要达到的目的是什么，从而让孩子最初就明白老师的意图，能够按要求，有方法去完成。最后我们还要坚持正面教育，多鼓励、肯定幼儿。
3、加强幼儿学习习惯学习方法的培养，如：坐姿、站姿、翻书、阅读、倾听等。
四、家长工作：
1、利用早晚家长接送幼儿的短暂时间与家长接触，了解和介绍幼儿情况，相互沟通提出建议等。
2、通过家长会或家长园地等途径，让家长了解小班上学期教育教学的重点及对小班幼儿常规要求，取得家长的支持和配合。
3、请家长在家里应尽可能放手让幼儿自己的事情自己做，并让幼儿做一些力所能及的家务事。
4、请家长鼓励、支持和引导幼儿把平时学的知识进行巩固。
5、做好幼儿园家长联系工作，双方共同努力，让孩子得到全面发展。
6、利用主题活动调查表及时了解孩子知识的掌握情况和家长的意见和建议。
7、10月份举行一次家长开放日活动，本班以常规和主题活动展示为主，让家长全面了解幼儿在园情况。
8、元旦庆祝，感受新年的快乐，知道自己长大了一岁，更懂事了。
五、个别教育：
1、观察幼儿的一日活动，在其需要的时候，给与适时适宜的帮助。
2、做好对个别幼儿的个别指导及观察记录，以便制定针对性的计划和提高幼儿某方面的能力。
3、为每位幼儿建立个人成长档案，收集幼儿各类作品，并积极与家长互动，家园相结合全面评价幼儿发展能力。
六、安全教育与措施：
安全意识培养：小班的孩子，动作的协调性及敏捷性尚未发育完善，本期，我们将利用各种活动对他们进行安全教育，以此提高幼儿的安全意识及自我保护意识，提高幼儿的自我保护能力，抓好安全常规教育，强化班级日常管理。
幼儿的一日活动中，教师随时清点幼儿人数，且每个幼儿都在教师的视线范围之内。教师随时检查幼儿的随身物品。班级里的每位教师要清楚了解班上接送的情况，确保幼儿安全。在教师的教育下不玩不接触危险物品，不吃陌生人的食物，不跟陌生人走，不随意离开集体。身体不舒服会告诉成人，切实做好晨午检工作。
卫生保健：教幼儿会自己入厕，会在老师提醒下餐前便后，按顺序认真洗干净手、擦干，都能用勺子独立进餐，幼儿在老师鼓励下做到了基本不挑食，吃完自己的一份饭菜。能自己穿脱简单的衣、裤、鞋，并放在相应的位置。不蒙头睡，不玩东西，都能不随地大小便，将果皮、纸头放在指定地方。
七、保育工作
1、学习"幼儿园一日工作常规"，培养幼儿良好的卫生健康习惯，严格按照作息时间的安排组织活动，保教结合，保证幼儿的生活正常进行。本班两位老师互相配合、互相督促共同做好班级的各项保教工作，保教结合，做到分工不分家。
2、重点抓好养成习惯，从开学一直以来，我们把幼儿的养成习惯作为重点工作来抓好，让幼儿养成好的习惯，如：我们抓的喝水习惯、饭后漱口习惯，幼儿每天不用老师再提醒，幼儿都能够主动完成好;我们继续把幼儿说话轻轻、拿放椅子轻轻，饭前便后要洗手的习惯，及幼儿礼貌习惯，看书、玩玩具等习惯认真抓好。
3、把幼儿的能力培养作为重点。能力培养是促进幼儿的大脑的发展，在本学期中，培养幼儿自己叠放好衣服、擦屁股作为重点来抓，教会幼儿叠衣服的方法;幼儿学会做一些力所能及的事。
4、加强安全工作，根据本班幼儿的实际情况及日常生活中发现的安全隐患，拟定学期安全工作计划，并严格实施。提高幼儿的安全意识，学习基本的自我保护方法，确保幼儿在园，愉快健康安全地成长。
5、把好接送关，预防走失、冒领等。做好药物记录工作，配合医院做好幼儿体检、预防接种、疾病宣传工作。
6、根据本班幼儿的实际情况，对个别生活自理较差的幼儿，家园配合进行教育培养，采取多种方法鼓励幼儿改正挑食厌食的习惯，安排丰富有趣的体育活动加强幼儿的体育锻炼，增强幼儿体质。
7、根据季节的更变，及时和家长配合，增减幼儿的衣服、被子等。加强体育锻炼预防季节性流行疾病，提高出勤率。
8、小班幼儿攻击性强，和同伴友好相处观念差，除周一例行修剪指甲外，在一周的时间里随时观察幼儿的指甲(特别是周四周五)发现较长的随时修剪，避免抓伤。
小班工作下学期工作计划篇6
一、工作职责
担任儿童小班班主任，选修语言、社会、科学、数学、艺术等课程。
二、工作目标
(一)班级管理目标:
1、安全工作始终坚持不懈，每天进行早晚检查，防止危险品进入公园，每次活动前进行安全教育，创造良好的生活环境，提高儿童的自我保护意识和能力。
2、做好日常保健，保证孩子健康成长。
3、做好卫生消毒工作，防止传染病流行。保持教室通风，确保孩子生活在干净整洁的环境中。
4、定期根据孩子的实际情况，主动及时与家长沟通联系，交流教育经验。
5、建立家庭与幼儿园的联系机制，保证沟通渠道畅通，共同处理园内儿童突发事件。
(二)教学目标:
1、确保儿童检测合格率达到100%。
2、幼儿发展目标:
康军与运动能力的发展目标
(1)身体发育正常，基本能适应环境和气候的变化，患病较少。
(2)有初步的生活习惯和卫生习惯，基本适应集体生活。
(3)能参加基本的体育活动(练习、运动会、球类运动等)。)、
(4)能走、跑、跳、爬等基本动作。
(5)能控制手部动作，操作简单的材料和工具。
(6)能够使用多种运动器材进行活动。
(7)能够符合成年人提出的安全要求。
语言和认知发展目标：
(1)能听懂大人和同伴的话;能够按照普通话的发音一步一步地正确说话;我能用短句表达自己。
(2)对周围事物的兴趣，会用感官直接感知和记忆周围常见的事物和现象，具有初步的形象思维能力;喜欢学习。
(3)有兴趣参与数学活动;能够根据实物的数量和特征进行计数、分类和排序。
道德和社会能力发展目标：
(1)能感受到身边成年人的关心和爱护。爱父母，爱老师，用一些礼貌用语。
(2)在成年人的帮助下，遵守集体生活行为的规则。能够和同龄人一起玩游戏。
(3)具备初步的自助能力。可以参加简单的劳动，量力而行。
(4)带着积极的情绪参加各种活动，在老师的鼓励下发表意见。
(5)愿意和同龄人交往。
3、孩子作息好，提高自理能力。
4、培养良好的学习套路。
(1)愿意参加各种集体活动，重视;
(2)照顾好幼儿园的玩具，不要和别人较劲;
(3)学会用语言表达自己的意愿;能把玩具分类收集;
(4)学会正确的读书方式，培养孩子良好的预读习惯。
三、具体措施
1、培养孩子快乐稳定的情绪，加强孩子自理能力和健康习惯的培养，使其健康发展。
2、在一天的活动中，教育与保护相结合，建立良好的生活学习习惯。
3、我们通常利用晨间对话、教学活动和游戏来教育孩子安全知识，提高他们的安全意识和自我保护能力。在日常训练中，应教育孩子遵守活动规则，不要带危险品参加活动(如剪刀、玩具等尖锐物品)，不要在游戏中做危险动作(如头朝上滑下滑梯，从下往上爬滑梯，不要攀爬等)。)，不擅自离开群体，友好相处，互相谦让，不挤人，不打人。加强五官健康教育，做好弱儿管理工作。
4、充分考虑小班儿童的特点，尊重小班儿童身心发展规律，在安全意识的渗透下，为儿童提供健康丰富的生活和活动环境。
马上新的一年就要到来了，紧跟着公司向前进的脚步，我们要对新一年的工作进行计划。写好酒店客房部年度工作计划，才能规范的完成工作！酒店客房部年度工作计划应该怎么制定呢？请您阅读工作总结之家小编辑为您编辑整理的《酒店客房部年度工作计划万能模板》，但愿对您的学习工作带来帮助。
1、员工的心态调整问题
由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。
2、客房的卫生质量
经过这一周对ok房的检查，发现在客房质量还存在一些细节问题，以至于影响整个ok房的质量。
3、做房的流程
在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行，使得员工在时间和体力上都比较消耗。
4、工作车上物品的摆放及工具的清洁
发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放，如：无干湿抹布的区分；在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。
针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划：
1.尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。
2.加强对员工的岗位培训，严格按照客房的卫生标准进行做房。
3.继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格按照客房的工作流程进行工做。
4.随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。
附：客房部管理计划
客房部酒店的一个非常重要部门，它连接酒店管理部门、酒店前台、以及酒店客人的一条纽带。客房部的管理酒店管理中的一个重要组成部分，客房部管理的好坏，将直接影响酒店的形象以及酒店的营业状况。鉴于客房部在酒店管理中的重要作用，应做好以下工作：
一、认真了解酒店状况，便于执行管理层的管理思路
了解酒店管理者的管理思路，如：客房部、前厅部、洗衣房的对接工作。以便于客房部很好的执行。
了解管理层的管理模式。客房部应定期向酒店管理层汇报客房部的工作；可通过书面或口头的形式。如：客房部卫生等情况、员工辞职、招聘等。
二、了解客房部情况、便于对客房部的管理
了解酒店客房状况，如房间数量、位置、客房物品否完好。并做记录。了解客房部员工的具体情况，如哪些以前曾经从事过客房部工作。哪些从未接触过的新员工，以便在以后的客房部员工培训过程中有针对性。
1、新员工入职培训：对于新入职的员工，需向新员工全面详细介绍酒店状况、公司制度及客房部制度。并且必须进行技能和素质培训，培训原则：主管带头、以老带新。且培训后，需对培训内容进行逐一检查，对于不达标的员工应在主管的督促下进一步强化培训，直到达标为止。对于始终不达标的员工，客房部有解聘的权力。
在职员工培训：客房部应定期组织在职员工进行培训（培训频率大概1到2周一次），培训之后也需要对培训内容进行抽查。另外，为了提高客房部员工的整体素质，客房部还可以举行技能竞赛等活动，以提高员工的热情和积极性。
2、应做好月、周、日工作计划。如客房部员工排班情况、休息情况等。细化到日，需要每天举行晨会，由主管或领班主持，主管需了解迟到、到会员工数量等。客房部员工需向领班或主管汇报工作情况，以及工作中遇到的问题。晨会结束后，主管或领班根据客房入住情况及上班员工数量，合理安排清扫任务，应做到公平、公正、高效。对于客房部员工，在清扫过程中如遇到特殊情况，应及时向领班或主管进行汇报，不得隐瞒。清扫结束后，须由领班或主管对清扫房间进行检查，检查合格方为空净房。楼层服务人员应将每天清扫情况记录，交由领班或主管进行核查。以便于领班或主管核查当天发生的特殊情况。
3、应制定公平、公正、合理的的奖惩制度。对于做的好的员工，将给与奖励，如休息奖励、口头嘉奖等。对于不能很好完成工作的员工。应给与口头警告、扣工资等惩罚。另外，对于房间卫生不干净、客人投诉、迟到早退等员工，主管应采取相应的措施。
三、参与制定客房部管理规范及制度
参与制定客房部管理规范，如上下班时间、员工工作流程、员工奖惩制度、员工培训制度等。
四、了解前厅部与客房中心的工作对接情况，以便和前厅部更好的配合工作——如对接流程、对接方式等。
当客人入住时，当客房中心接到总台入住电话，客房中心需做好迎接客人的准备，直到将客人领到房间位置。在客人入住过程中，客房中心人员须礼貌、耐心的解决客人遇到的问题，不得与客人争吵。客人退房时，总台通知客房中心查房，客房人员需仔细、全面的检查房间消费情况、物品损坏情况等。及时、全面、仔细的向总台汇报。另外，客房部应该的注意事项：如不能在客人不经过同意的情况下进入客人房间、不得在客房中心大声喧哗等等。
五、了解客房部与洗衣房的工作流程，以便于客房部清洗物品的及时性、有效性 如：向洗衣房送洗物品的时间等。
与洗衣房的对接中，客房部应在每天固定的时间，向洗衣房沟通大概退房的房间数量、需要清洗的被单、布草情况，以便于洗衣房能够很好的安排工作。
六、了解客房部与仓库的物品领取情况，以便更好的规划客房用品情况。如领取流程等。
应了解客房部向仓库领取客房用品的流程、时间以及向仓库提交客房用品使用情况。对于客房部急需使用的物品，客房部应如何及时向仓库报备。
具体时间安排：
三、四，大概需要一周左右的时间。 其余部分大概需要两到三天左右时间。
对于以上工作安排，可同时进行，且需在不影响客房部正常工作的情况下执行。
以上工作之后，将重点放到客房部的管理上面。当制定好工作规范、工作排班表之后，报管理层批准，将严格按照以上内容开展工作。并定期向管理层汇报客房部工作情况。
一、加大成本控制力度，建立成本质量控制分析制度。
通过分析比较xx年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本控制工作应更加细化。今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有x万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为x元，约占房间成本的x。从6月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析，降低药剂成本。
xx年，我部各项维修费用达xx万元，占到全年营业费用的xx。今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本。
二、细化责任，实行分管主管领班负责制。
今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并且到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。
三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。
今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，把在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作准确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情，出租率是客房部收益考核的主要指标。
经初步测算，xx年，我部平均每间房（不含折旧）的出售成本为xx元，平均房价为xxx元，出售一间房的毛利为xx元。通过比较分析，我们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中计划出租率为基数，结合平均房价，按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额，增加总台员工主动销售意识，调动员工售房积极性。
四、做好常客信息收集及服务回访工作。
对酒店常客、大客户，我们将加大对他们的关注，逐步建立回访制度，对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣，以优惠措施来留住老客户。
光阳荏苒岁月更替，我们送走了辉煌的20xx年，迎来了美好的20xx年，在过去的一年里，客房部在集团公司的正确领导下，在酒店总经理丁强华的带领之下，我部全体员工任劳任怨，积极进取，严格遵守思酒店的各项规章制度，顺利完成了集团公司下达任务指标受到了领导的一致好评，现将我们所做工作汇报如下：
一、15年我部完成了以下工作
1.规范各分部、各岗位的服务用语，提高对客服务质量
自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。2.为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
3.执行首问责任制
实施首问责任制要求处在一线岗位如房务中心所掌握的信息量大，员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。
4.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平
为了做好客房的卫生和服务工作，管家部利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。
5.开源节流，降本增效，从点滴做起
客房是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，部门全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：
①要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。
②每日要求清理退客房间时采用关灯操作的要求，查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，管针对酒店给部门下发的预算指标，对各分部门的物品领用进行了合理划分，各分部门每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。
6.坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围
部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评选优秀员工，激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。
7.建立工程维修档案，跟踪客房维修状况
房务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。8.确保查退房及时、准确
保证查房及时性、准确率高一直是我部的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。我们通过不断摸索，根据酒店入住客人的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员安排;，据统计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识，但本着维护酒店利益为原则我们还将继续努力。
二、工作上的不足之处及体会
1.“请即打扫”牌缺失，造成客人要求打扫无法及时告之服务员;客人洗手时，戒指和饰物没有专门存放的地方，易造成丢失。
2.员工的受训面狭窄，只局限于分部门和部门，希望能得到更专业、水平更高的酒店人才来培训。
3.ic制卡系统老化，使接待员的工作效率降低，频繁造成服务员上门开房间的现象。
4.卫生防疫不得力、不投入、不专业，导致“四害”防治工作不如人意。
5.外围植物养护不到位，室内生摆摆放不协调，品种单调。
三、在下一年度计划完成的主要工作：
1.继续部门节能降耗工作的进行，从环保、经济角度考虑，寻求工程部门的配合将客房用水进行调节;建议更换酒店部分的客用物品，采用更环保、性价比高的客用物品，增强物资和能耗的管控，合理利用每一份物资，杜绝浪费和买而无用的现象。
2.为提高商务客房的档次，及时对酒店房间的现状进行改造和装修，酒店计划对楼层客房装修一番，部门将密切关注装修的动态，及时主动的支持各项准备工作的进行和安排，并需及时对部门人力的合理利用做出准确的调整。
3.组织实行部门技能大赛，加强员工技能操作素养。
4.配合相关部门做好员工制服的更换工作。根据计划，明年预备将相关部门的员工制服进行调整及更换。
5.设施设备维保计划及时安排落实到位。按照工作计划，大型的维保计划在淡季时节落实，小规模、小范围的设备保养如大堂地面的保养、客房不锈钢制品抛光、马桶水箱清洁、热水壶除垢等。
6.配合人力资源部对部门相关岗位缺失人员进行招聘工作。
一、落实层级管理，重视执行力，不断推进部门的管理制度建设
经过几代管理人员的不断努力，现今客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面对客人越来越多的个性化需求，面对越来越多八零后职员成为服务的生力军，仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的，最重要的还是管理人员加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以“控制质量为主线”按计划，有步骤抓好各项管理工作。
1、深入学习贯彻执行力，培养扎实工作作风，注重管理工作实效。
执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行，他们对工作执行的好坏，直接影响到客人的满意度，直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力，部门将努力坚持做到“三多”，“三快”加创新。
(1)、管理人员坚持多到现场，多关注细节，多关心职员。
(2)、管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题，快速培训职员。
(3)、管理人员要创新性的开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新知识，用敬业精神勇于进行管理的探索与实践，在实践中完善，在完善中提高。
2、深化服务，完善设施，确保对客服务质量
(1)、深入认识服务的内涵，培养职员主动为客人着想的服务意识，养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。
(2)、加强服务接待工作的计划性，分清各层级人员所负责任，控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划，多考虑细节要求，做好具体的分工和职责，明确服务工作要求和岗位职责。
(3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作，提高对客服务效率，提升整体的格调和竞争力。
3、强化节流意识，加强物品管理，尽最大能力控制营业成本。完善成本管理控制制度，以规章制度严格管理全员日常所发生的费用；做实对物资设备的维护，使人人都有物品折旧概念，加强对物品能耗的有效调控；杜绝各类能源的浪费，要求部门各班组(主楼及四合院)责任到人节约分厘，节约开支降低能耗。
4、明确职责，层层把关，确保的卫生工作质量
(1)、18年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间，要求每个职员能熟练掌握，对房间卫生的检查实行“三级制”，首先是清洁者的自查，解决在操作上的存在问题；其次是领班的细查，解决在标准上的存在问题，保证每间房是合格产品；最后是主管的抽查，解决在普遍上的存在问题，并有针对性进行培训。
5、提高警惕，常备不懈，确保部门的安全管理质量。我们要时刻牢记“预防为主，常备不懈”的保安工作方针和“预防为主，防消结合”的消防工作方针，，坚持内紧外松，认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势，而且在部门内培育个个都是保安员，安全管理人人有责的氛围。
6、转变观念，按部就班，确保部门的维修保养质量
(1)、客房部将根据开房高低的规律，有计划进行周期卫生的清洁工作，并做好相应的档案记录。
二、重视职员需求，多关心职员，不断加强职员队伍建设
结合部门职员“同吃、同工作、朝夕相处”的主要工作特点，部门要始终把对职员的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己，以身作则的工作作风，多作批评和自我批评，加强与职员的沟通，培养良好的工作氛围。要定期开展了“职员谈心活动”，虚心征询职员对部门管理的建议和看法，坦诚相对，知无不言，言无不尽，增强相互之间的信任，同时要教导职员相处之道，要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作，从而形成良好的工作、生活氛围。
三、强化“工资是给职员今天的报酬，培训是给职员明天的饭碗“这一人力资源管理的金科玉律，规范职员培训工作，抓好现场培训督导，促进岗位成材。
(1)、强化新职员基本功训练。
部组的管理人员要求亲自担任培训，不管是理论还是实际操作，均由管理人员负责拟定详细的培训计划，并限期对培训的效果进行检查考核，对后进者进行有针对性的辅导，保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性
(2)重视岗位培训，持之以行抓好班前班后会工作
业精于勤而荒于嬉，要保持良好的服务水准，离不开在职的岗位培训。为此，要定期举行班组会议，和每天班前班后会，并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会，以加强职员与管理人员的沟通和了解，互通情况，统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设，加深理解，较大地提高了班组的合作意识，整体服务水平得到较好的发挥。
(3)、适应公司未来更新改造后的发展方向，做好后备力量的培养。
四、管理工作方面
(1)、加强沟通互动，利用日常管理工作中出现的问题进行探讨，提高学习的积极性，钻研业务，培养过硬的操作技术和扎实的工作作风，进一步巩固和提高整体管理水平。
(2)、加强内部管理，抓好质量控制工作，强化“细节决定成败”的服务工作意识，树立“顾客至上，服务第一”的宗旨，精化为宾客服务的每一个细节，不断完善管理操作流程，把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上，扎实基础管理工作。
(3)、继续完善成本控制制度，在不影响部门开房的情况下，以全面科学的数据分析来拟定节能措施，同时在职员队伍大力倡导节约节能之风，谋求最大利润。
(4)、加强团体建设，组织开展职员思想教育活动，增强相互间的信任，正确处理管理与被管理的关系，多做正面宣传，树立良好的职业风尚，增强企业的凝聚力和职员的归属感。
(5)、加强后备骨干力量的发掘和培养工作，进一步强化岗位成材的竞争意识，抓好业务操作培训和考核，以及人力成本的控制，培养一职多能，训练有素的梯队型职员队伍，走可持续发展的道路。
(6)、加强维修保养工作。
五、其他方面
(1)、加强业务技能的学习才能发现问题的实质，并希望公司给予部门一些优秀先进职员给予外出培训、学习、观摩的机会。
(2)、加强质量意识，将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题，，同时反应要快。对问题的敏感性要加强，不要养成被动整改问题的习惯。
(3)、做好管理人员之间、职员之间的交流和协调，互相交换意见。以寻求相互理解，相互支持，相互帮助，达到共同进步的目的。
(4)、进一步强调信息传递的高效、畅通性。工作指令和任务必须在规定时间内完成，工作要讲效率。
(5)、加强重复问题的整改，越是难整改的问题越是要想办法坚决整改。
(6)、搜集服务过程中出现的个性化服务、典型案例做成案例对职员进行培训。当事情发生时能应对自如，不惊惶失措。
一、公共区域保洁
酒店公共区域基本由门廊—大堂—走廊组成。酒店给人留下的第一印象非常重要，使用正确的、规则的、专业的保洁方法，将使客人感觉物所超值。
公共区域人流量比较大，入住客人很可能由外带来尘垢、甚至细菌等有害物质，及时对地面进行除尘、保持环境整洁显得尤为重要。
超静音吸尘器，目前已经成为酒店的新宠，其超静音的功能使得吸尘工作可以随时随地进行，即便晚上也不必担心客人会受到吸尘噪音的影响。
除尘之后，我们还要对地面地进行深层清洁，预防和消除各种细菌及深藏污垢。
硬地面保洁，使用集喷水、刷地、污水回收于一身的全自动刷地机，比起人力劳作，更加高效、简单、环保。如果使用传统人力地拖+清洁剂，不但效率低下，地拖上携带的细菌等有害物质也会随之散播到各处。
对于地毯区域，要把地毯干洗和湿洗技术结合起来。地毯干洗机，是近期推出的一款对地毯进行维护、保养的干洗设备，可大大降低地毯湿洗的频率，有效提高地毯的利用率。地毯湿洗一般采用喷抽式地毯清洗机，是对地毯进行深度清洗的必备设备。地毯每隔一段时间必须进行深度清洁，湿洗风干的时间大概是4小时，如结合使用快干型清洁剂，快干速度可提高70%。
至于石材保养、晶面处理及地毯基本清洗则推荐使用单擦机。
推荐设备：超静音吸尘器、自动刷地机、地毯干洗机、喷抽式地毯清洗机、单擦机
二、客房保洁
客房是酒店保洁的重中之重，对客人的健康及审美观都有直接影响。
除尘≠健康，所以客房保洁应把除螨、杀菌、消毒放在更重要的位置。
客房吸尘除需要静音型吸尘器降低噪音外，还需定期使用直立式吸尘器进行深层清洁，因直立式吸尘器的电动滚刷会将隐藏在地毯深处的污垢清扫出来然后吸掉。
地毯中普遍存在着大量的螨虫，在清洗地毯时，除选用泡藤片等清洁剂外，除螨剂也是必不可少的。凯驰专用的除螨剂使用一次可保九个月内不产生螨虫。一般选用单擦机对地毯进行泡沫清洗，虽没有喷抽设备洗的彻底，但却高效、快速，节省保洁人员的工作时间。
客房的沙发、布艺一般采用小型喷抽设备进行清洗，除螨、杀菌也是其主要目的。
客房的卫生间、浴室是客人最为敏感的区域之一，即便是五酒店的浴缸很多客人也未必敢置身其中，一是怕感染细菌、病毒；二是怕保洁人员残留的清洁剂对皮肤有副作用。使用高温蒸气清洗机，利用其高温蒸气除垢、杀菌、消毒，就可解决上述难题。
在现今酒店行业竞争日益激烈的状况下，一些优秀的酒店率先提出了“无螨房间”“纯物理高温蒸气杀菌、消毒”等超前概念受到了客户的广泛认同。
推荐设备：静音型吸尘器、直立式吸尘器、喷抽设备、单擦机
三、总统套房、vip贵宾房保洁
在很多酒店，总统套房、vip贵宾房除了设施豪华之外，其保洁手段与普通客户并无二致，对于想体验享受的客户来说，是美中不足的。对于这类豪华套间，我们可以增加使用一些特别的、时尚的、小巧的、高级的设备进行保洁，譬如全自动智能型吸尘机器人、能避免吸尘器二次污染的水过滤真空吸尘器、用于快速清扫的商用电动扫帚。使用以上设备势必会为客户带来耳目一新的感觉，而投入的成本却是微不足道的。
推荐设备：全自动智能型机器人、水过滤吸尘器、商用电动扫帚
四、厨房保洁
厨房的环境卫生直接关系到客户的饮食安全和健康，因此不论是清洁设备还是清洁剂的选择都应该慎重考虑。
厨房地面保洁应该使用专业、小巧的地面滚刷式刷地机来完成，这种刷地机转弯半径孝操作灵活，而且滚刷相对于传统盘刷，可有效处理各种地板接缝，更不会出现清洁死角，更重要的是滚刷较高的转速着重强调了物理作用的功效，降低了清洁剂的使用量，比较环保、卫生。
厨房墙壁堆积的油烟、污垢，建议使用高压水枪进行冲洗。凯驰的双管喷枪是广受欢迎的一款设备，此种设备可实现高压水和清洁剂的自由切换，工作起来快速、方便。
厨房灶台我们还是建议使用高温蒸气清洗机进行清洁，这样不用使用任何化学试剂，不但能保证清洁效果，更能保证客人的饮食健康。
推荐设备：小型滚刷式刷地机、高压水枪+双管喷枪、高温蒸气清洗机
五、餐厅、咖啡厅保洁
一般来说酒店餐厅、咖啡厅地面铺设的都是地毯。地毯的维护、保养、清洗就显得尤为重要，因此静音型吸尘器、滚刷式吸尘器、地毯干洗机、单擦机、喷抽设备、除螨剂、污点去除剂等设备和清洁剂都是必需的。
客人用餐期间，有时往往会掉落一些食物，譬如面包渣，这时如果用普通工具打扫难免会让客户感到反感，用拖线式的吸尘器不但麻烦，而且也影响客人用餐。如果选用商用电动扫帚就会避免这些麻烦，这种扫帚免拖线、体积轻巧、无噪音、无污染、外观精美，确实是餐厅、咖啡厅保洁之精品。
推荐设备：地毯干洗机、商用电动扫帚
六、泳池、健身房、桑拿房保洁
泳池、健身房也是客户皮肤接触的敏感区域。
对于泳池、健身房的清洗，高压水枪绝对是必备设备，配合双管喷枪更是事半功倍。除双管喷枪外，高压水枪还可连接防溅刷地盘，可对泳池周围地面进行快速清洗，如果没有合适的排水口，此类工作建议使用专业的洗地吸干机，即洗即吸。平时的一些少量地面积水可采用吸尘吸水机进行处理。
桑拿房的清洁很简单，采用高温蒸气清洗机进行高温杀菌、消毒便已足够。
为了进一步提升自己的能力，我们要开始着手规划下一阶段工作了。工作计划，就是合理安排将要开展的工作量、任务数、时间进度等，经常制定工作计划，可以提升自己对一项工作的掌控程度和规划能力。好的工作计划都有哪些内容？为了让你更好的运用它，下面是小编精心为您整理的“【精】销售人员的计划优秀模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。
在20xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。
20xx年的计划如下：
一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1：每周要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
一、基本目标
本公司9月份销售目标如下：
(一)销售额目标：10万
(1)部门全体：10万元以上;
(2)每一员工/每月：2万元以上;
(二)利益目标/每月(含税)：10万元以上。
二、基本方针
(一)本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、有效地活动时，业务机构才不再做任何变革。
(二)贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。
(三)为加强机能的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断速决，实现上述目标。
(四)为达到责任目的及确立责任体制，本公司将贯彻赏罚政策。
(五)为使规定及规则完备，本公司将加强各种业务管理。
(六)所有经销商配送商与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。基于此立场，本公司应致力达成市场投放费用目标。
(七)为促进经销商配送商的销售，应设立销售方式体制，将当区原有购买者的市场转移为经销商配送商的市场，使本公司能握有主导经销商配送商的权利。
(八)将出击目标放在经销商配送商上，并致力培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。
(九)策略的目标每一个镇街都有一个经销商配送商，以“经销方式体制”来推动其进行。
三、业务机构计划
(一)内部机构
1.佛山张槎将升格为直营处，借以促进销售及影响周边地区的产品暴光。
2.将佛山各区管辖内寻找新的经销商配送商。
3.将其销售业务则转配各区经销商或配送商，致力于推展销售活动。
4.各个区域应有一名业务长期协助经销商或配送商推展销售以及维护.
5.以上各新体制下的业务机构暂时维持现状，不做变革，借此确立各自的责任体制。
6.在业务的处理方面若有不备之处，再酌情进行改善。
(二)经销商或配送商外部机构
交易机构及制度将维持经由本公司→经销商→分销商→陪送商的原有销售方式。
四、的促销计划
(一)销售方式体制
1将各区有力的酒楼、零售商店、烟酒行依照区域划分，于各划分区内采用销售方式体制。
2.销售方式是指各区经理、业务员自负责当区场所，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。
4.库存量须努力维持在经销商为1个月库存量(不得小于3万元本公司产品)、陪送商为2个月库存量的界际上。
5.销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。
(二)速销部设立与活动
1.为使产品的销售方式所推动的促销活动得以配合，另外又以各区经销商为中心，应设立速销部.速销部的主要内容大致包括下列10项：
(1)安装各地区协作店的招牌;
(2)分发速销员给各卖场进行速销;
(3)协作商店之间的销售竞争;
(4)分发广告宣传单;
(5)积极支援经销商;
(6)介绍新产品。
3.速销部的存在方式是属于非正式性的。
(三)提高酒楼店员的责任意识
为加强零售酒楼店员对本公司产品的关心，增强其销售意愿，应加强下列各项实施要点：
1.奖金激励对策———酒楼店员每次售出本公司产品则每支反5-10元盖钱奖金给本人以激励其销售意愿。
2.业务的辅导：各区负责人员可在访问时进行教育指导说明，借此提高零售酒楼店员的销售技术及加强其对产品的知识。
五、扩大顾客需求计划
(一)确实的广告计划
(1)针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的目标。
(2)为达成目标，应针对广告、宣传技术作充分的研究。
最后，在针对促销活动中，泸洲古酒继续巩固泸洲老窖传统渠道外，还要充分考虑如何加强餐饮渠道的开拓与控制，推行餐饮店铺市与合作商行的计划，选择主要的鱼生场、川菜馆、大型的批发部作为泸洲古酒诚意合作店，投入资金与他们共同进行节假日的促销活动.由于给商家提供实惠的利益，因此泸洲古酒迅速进入餐饮渠道，成为主要推荐的白酒饮品.
当公司的工作总结、工作计划的任务扑面而来时，我觉得有点措手不及乃至觉得恐慌、觉得压抑、觉得太沉重了。那么，对下季度，我的工作计划安排如下：
（一）加强理论学习，提高个人的理论素养。不断充实自己的知识面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。
（二）提高工作效益。加强业务学习，把加强学习同提高工作能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。
（三）树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、最具有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。
（四）维护好网点关系，保持良好沟通。维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有可能销售我们的产品。
（五）有效激励网点主任和柜员，及时掌握网点的更多信息，提高网点的出单率。
一、市场背景分析
清洁、除臭是所有洗发、沐浴类产品的基本功能，香薰正是一种从除臭的基本需求上引申出来的既具备“祛除异味、留香持久”的直观联想，又包容“提神醒脑、舒缓紧张”丰富内涵的目标市场细分消费需求，与市场上现有的各类洗沐产品迥然不同，拥有完全独立的全新概念空间。
近年来，随着香薰炉、香薰精油、香薰膏体以及香薰文化在家庭消费和专业美容院线中的逐渐普及，香薰类日用洗沐产品入市流通已经是大势所趋。现阶段虽有奥妮西亚斯健肤按摩沐浴露、好雅芙蓉花香沐浴露、天然美沐语人生系列香薰沐浴露，迪影香薰洗发露、日本活发能量元素等相似或同类产品散见于市场，但大多品系不全且价格不菲，除西亚斯初具规模外，同类产品中尚无强势品牌。
由于迎合了休闲经济时代的消费时尚，香薰类产品市场前景广阔，预测短期内将会有大量同类产品上市推广，1~2年后将出现流行风潮，但捷足先登者必将取得热销的优势。因而目前市场态势，极其有利于以中偏低档的价位切入市场的xx香薰系列产品行销推广和时尚品牌形象的树立。
二、公司终端销售支援
1、售点文宣：海报、折页、小册子、货架卡、架头牌、卖场指示牌。
2、促销道具：帐篷、太阳伞、落地灯箱、易拉网展架、易拉宝、促销台。
3、助销用品：销售手册、陈列架、专用堆头、挂墙灯箱。
4、赠品：100g香薰一洗白（补水保湿型、柔润美白型）、洗发露袋洗、其它。
5、广告：在全国性主流媒体如《女友》《家庭》《知音》上发布招商或产品宣传广告。
6、其它支援。如文艺推广、根据各区域市场发展而适时投放的各类媒介广告、公司网站资讯广告及实务培训支援等。
三、终端市场启动流程
（一）组织构架建设
组织构架是市场拓展的保障，为确保xx香薰系列产品顺利上市，各区域市场（以地市级为单位）由经理牵头，至少抽调业务经理（或业务员）1名、促销主管1名（或优秀促销员2~3名），及时成立“xx”品牌小组，专职负责新品上市推广工作。
（二）市场资源整合
1、员工队伍培训及充实
坚实的产品知识是促销的基础，新品入市，培训是当务之急。各市场在公司xx新品调拨到位前一周，善于引导员工高涨的热情，迅速完成xx系列产品知识培训工作，深刻理解香薰新概念并树立必胜信心。同时，酌情做好xx专职促销人员储备工作。
2、资金准备
充分考虑xx新品首批上市铺货和合理库存量，以及部分需预交的进场费用、前期推广费用等必要支出，理顺资金流转。
3、公关外联与市场调研
积极走访现有市场体系中各分销商、零售商，进行同类产品分布、消费社区覆盖、客源组成层次、同业竞争情况等项目的市场调研，顺便完成xx新品即将入市的信息通报工作，进行前期接洽，为新品上市营造宽松环境，并初步拟定xx市场拓展规划。
（三）终端卖场选择
根据市场调研资讯，选择投入产出比较合理，消费社区覆盖、客源组成层次等要素基本符合xx香薰系列产品时尚、新潮的市场定位的3—5家大、中型终端卖场，作为首批进场目标。
（四）进场业务洽谈
1、洽谈前应作好以下准备：
a）收集流行于专业美容院线的香薰资料作铺垫。
b）备齐《xx香薰系列化妆品销售手册》以及相关传单、海报资料。
c）刊发于相关报纸、杂志上的xx招商、推广广告。
d）xx产品样品一套。
e）相关香薰系列赠品、试用装及其它。2、洽谈中应注重以下几点：a）全面介绍香薰概念及时尚流行趋势。
b）概括介绍xx系列产品卖点。
c）比较、介绍xx系列产品与香薰或其它同类产品在包装、规格、价格等方面的优势。
d）简要介绍公司媒体广告支持计划。
e）详细介绍公司全方位的终端销售支持及促销推广方案。
f）最后介绍xx系列产品品质信心保证及完善售后服务。
3、如一次洽谈未果，应及时总结经验，以利下次拜访。
（五）上架陈列布货
产品陈列是展现产品风采的固定广告窗口，其整齐划一的布局、明快大度的气势，可充分显示品牌的形象与实力，十分有利于吸引顾客注意力，从而延长顾客逗留时间，增加销售机会。
1、主推产品xx洗发露系列应陈列于货架黄金陈列线上（由下至上的第四、五层），每一品种横向陈列面应不少于4瓶，纵向陈列不少于6瓶。各品种应按瓶体底端色块红、黄、绿、蓝顺序排列。
2、xx沐浴露系列各品种依照粉红（美白型）、淡绿（抗皱型）、浅黄（健康型）、天蓝（秀身型）的顺序排列。3、有条件的卖场内应尽可能设置xx堆码及专属陈列架。（请参照公司统一模式）
4、有效使用xx货架卡。张贴于由下至上的第三层及更高层货架之上。
5、组合使用海报、架头牌、卖场指示牌、易拉宝、场内挂墙灯箱等xx系列宣传品。
6、产品价格标签统一粘贴于xx瓶体左上角，同一规格的瓶体粘贴高度必须一致。
7、xx系列所有产品应尽可能陈列于日化用品中心区，并紧邻在知名品牌或高价位产品旁边，以利推销。
（六）场内贴柜促??
1、产品卖点提炼。
a）香薰洗发露着重阐述香薰精油“能量转换、平衡调理”作用机理，强调产品“高效营养、滋润、保湿”的护理特点，突出香薰“提神醒脑、清热祛湿”的功效。
b）香薰沐浴露着重阐述香薰精油“能量转换、平衡调理”作用机理，强调产品“高效美白、滋润、抗皱、秀身”的护理特点，突出香薰“放松压力、舒缓紧张、调整情绪、抚慰心灵”的功效。
2、有效使用传单、勤发多派，注意保持传单清洁、整齐、无破损。凡购买xx产品的顾客，均应赠送xx小册子1本。（小册子不得随意散发，仅限于定向赠送。）
3、上市初期加大赠品投入、同时应加强赠品核销管理。根据公司香薰一洗白洗面奶调拨情况，可对部分主推产品实行x式销售。
4、确保卖场营业时间内不间断促销，尽可能为xx产品设置专职促销员并安排促销员上对班（早、晚倒班各1人）。
5、通过开展“一张促销台、2名促销员”形式的场内小型促销活动，集中调派人手，“围点打援”，短期内迅速形成xx压倒性销售优势。
6、上市初期与卖场合作推出“进场有礼”活动，对每日前20名进场的顾客免费派送xx袋洗2包/人，以提高顾客拦截率。
（七）户外活动推广
1、xx上市初期，在首批进场的每一家卖场外，尽可能争取举办一次中型户外推广秀。
a）活动规模大致规划为：2~4把太阳伞、4~6张促销台、2~4幅易拉宝、2块海报立牌、6~8名促销员。（大型活动必要时可向公司市场中心申请提供活动方案。）
b）活动应针对18~25岁年轻一族（xx新品首批目标消费群），以免费试用、特惠推广为口号，穿插乒乓球摸奖、x抽奖等各种实效性趣味节目，以吸引消费者参与。
c）活动现场采用辛晓琪演唱的《味道》作为背景音乐，烘托“xx”主打广告语——我有我味道！
d）除香薰洗面奶、香薰袋洗外，xx小册子、《有情》杂志均可作为活动奖品、赠品。
e）活动主题：活在“xx”里x轻松永相随（八）市场维护跟进
1、终端建设。终端氛围是最直观的广告宣传，需长期不懈地坚持。虽然各卖场内广告位有限，但在众多品牌兴衰更迭之中，必然存在调整机会。xx上市初期，终端建设主要以货架上方的xx架头牌设置为主，同时争取机会对存包处进行广告包装。次选目标为：卖场指示牌、场内立柱灯箱、楼梯（电梯）间灯箱或广告牌、卖场玻璃橱窗广告展示、卖场门楼招牌、卖场地下停车场指示牌或灯箱广告、卖场外墙体广告等。
2、客情关系。与各卖场洗化部门经理、售卖区店长（柜长）、理货员、营业员等销售实务工作人员的客情关系直接影响并在一定程度上决定着产品的销售环境和业绩。xx上市之初，可通过以下多种形式来沟通、建立并进一步加深工作情谊，营造宽松环境：
a）赠送小礼品、〈有情〉杂志等（尤其在生日时）
b）邀请参加产品演示会（介绍产品知识、香薰概念，穿插趣味抢答。）、内部员工培训或工作会议
c）工作恳谈会（征求市场建议）、联谊会
d）大型推广活动特邀佳宾
3、竞争关系协调。任何新品上市必将引起其它已有一定市场份额的品牌的排挤甚至打压、x，为减轻压力，xx入市初期，应充分利用有情蒲公英已有资源，明确将xx品牌划入有情旗下，不以新品牌形象张扬，同时尽可能和蒲公英联动促销，避免与其它品牌拼价格、拼赠品，更应运用差异化手段突破常规产品消费概念、区隔xx品牌消费群体。
（九）品牌知名度传播
1、公益活动。通过与x部门联合开展交通义务值勤活动、与环卫部门联合开展“爱国卫生”活动、与福利机构开展志愿者服务活动、参与“清明节”英烈扫墓活动等等多种多样的公益活动，打出“xx”旗帜、横幅、绶带、礼仪服装等醒目标志，迅速传播xx品牌知名度。
2、顾客联谊。通过举办“xx之春”广场（或小区）舞会、“xx卡拉ok巡回大奖赛”等活动，广泛吸引消费者参与，扩大口碑宣传。
3、与大中型专业美发店联动，以赠送《有情》杂志、赠送xx产品试用、优价提供xx产品试销、设立xx产品窗口店等形式提高产品认知度。
4、通过与当地电视台联办电视购物、与当地城市因特网网站合作发布网页广告等形式提升xx产品品味。
（十）销售业绩提升
1、员工激励。人才是创造业绩之本，xx上市初期，人力资源的整合十分重要：
a）选调优秀员工组成xx促销小组，带动其它员工。
b）在每周或每月例会时，应不断对员工进行强化培训，通过xx产品概念的提炼、流行趋势的分析，树立员工坚定信心。
c）在日常工作中，运用工作周报表、月报表、赠品核销表等手段加强终端管理，建立各卖场员工xx产品日常销售流水帐，密切掌握市场动态。
d）积极开展xx产品销售竞赛，运用“突出、平衡”手段，充分调动员工主观能动性。
e）对于业务人员，除适用上述方案外，可采用预留xx品牌业务经理的虚位竞争方式，培养后备人选。
2、行业教育。
a）用各种媒体刊登香薰知识文章。
b）和当地美容美发行业协会联合举办香薰化妆品应用与流行趋势论坛。
c）与开设有香薰服务项目的专业美容院联办香薰沙龙，普及香薰文化，营造并扩大xx香薰产品消费市场。
3、直销。以优价供应xx产品，鼓励员工在亲朋好友中直销，扩大试用、消费人群。
4、规模效益。迅速建立、完善xx行销网络，缩短xx产品铺市周期，并进一步向市区化妆品专卖店、居民区小门店、乡镇市场渗透，不断扩大销售规模，是提升xx销售业绩的必由之路。
1、努力使散客的入住率上一个台阶
xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
2、加强与各大旅行社间联系
xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
4、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益
5、具体的目标明确
a、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。
b、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
c、由营销部带来的餐饮收入突破40万
新的 一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
我的销售工作计划如下：
一；对于老客户，要经常保持联系。
二；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
三；对自己有以下要求
1：每周至少要保障有8台机器入帐，在保障有机器的情况下必须保证每台机器的成本以及成本之间的利润，尽量能够保证商用笔记本单台的利润空间不能够底于300月之下。家用笔记本必须争取在不亏的其他适当的把自己的利润点数提高点。而且也要必须保证完成笔记本的单台量。
2：经常把自己所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改进，确切的说就是能不能够还把自己的毛利点提高一点呢，及时改正希望下次还能够做的更好。
3：在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了我们店的销售任务这个月我要努力完成8000到1万元的利润任务额，为我们店创造更多利润。
以上就是我这一年的销售个人工作计划，工作中总会有各种各样的困难，请老大多多的指导，共同努力克服。为我们门店做出自己最大的贡献。
为促进酒店效益的提升，我们制定了以下营销工作计划。
1、建立酒店营销公关通讯联络网。
建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。
开拓市场，争取客源，，配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
3、热情接待，服务周到。
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。做好市场调查及促销活动策划。经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业。
相信通过营销工作计划的落实，酒店的未来将会发展得更好。
1、市场分析预测
近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。
2、竞争对手分析
对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位。
3、本酒店竞争能力分析
本酒店的优势：本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。
4、销售模型制定
(1)、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能。
(2)、探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围。
(3)、制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同。
(4)实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务。
(5)、随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化。
(6)、了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。
5、全年本酒店客源预测
全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。
全年市场定位和目标确定。
1、全年酒店目标
全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。
根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。
一月和二月份：
(1)、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。
(2)、加强会务促销。
(3)、加强商务促销和协议签订。
三月份：
(1)、加强会务，商务客人促销。
(2)、“五一”黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。
四月份：
(1)、加强会务，商务客人促销。
(2)、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。
五月份：
(1)、加强旅游促??
(2)、加强商务促销。
六月份：
(1)、加强对“高考房”市场调查，做出高考房促销活动
(2)、加强商务促销。
七、八、九月份
(1)、7、8、9月属于住宿业旺季
(2)、加强宣传力度
十月工作重点：
(1)、加强会议促销。
(2)、加强商务促销和协议签订
十一月、十二月份：
(1)、加强对春节市场调查。
(2)、加强会务促销。
(3)、加强商务促销和协议签订。
全年营销应对策略
20xx年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年，因此本酒店的营销计划就显得至关重要，现从酒店的实际出发，制定年度营销计划。
1、价格策略
实施“酒店vip”计划策略，通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入vip营销是一种会员制营销方式，它以建立会员制为发展导向。
(1)、在观念认识上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力。
(2)、在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。
营销特色策略：
降低房价，免费提供停车场，免费接等;与“酒店vip”计划相结合，采用会员积分制，价格明升暗降，给与一定的让利。
2、销售策略
以内部营销为本：
酒店对员工进行严格的挑选和训练，使新员工学会悉心照料客人的艺术，培养员工的自豪感，把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前，让员工快乐的工作着。
(1)、教导员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责，直到完满解决为止。
(2)、员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人高兴，员工可以离开自己的岗位而不需要请假。
(3)、在表彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公平的原则，根据员工职效进行细分奖项，给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。
(4)、细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上，巩固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。
(5)、在细分市场的基础上进行体验营销，做到以下原则：
a、优质的全面质量管理，让客人使用最佳的产品组合。
b、“顾客第一”的经营理念，员工处理个人失误没有大小，使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足。
c、追求服务的零缺陷，为顾客解决能够解决的一切问题。
直接销售策略：
要求每个员工在面对客人时都成为销售人员，而不管其实际的身份，从而加大对顾客的把握度。在实际操作中，如果预定员预定了一位客人决定入住了，我们就给这位预定员奖励，不管这个客人住的是那种类型的房间，也不管他是住一晚还是一个月。
营销危机补救
1、对销售目标和任务要及时进行评估，做到每天一汇报，每周一小结，每月一总结，分析原因，总结经验教训，及时找出原因和研究好对策。
2、建立应急机制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对，加强安全卫生检查，树立“安全第一，预防为主”的安全观，在实际操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。
3、建立一套稳健、公平的管理机制，明确任务，赏罚分明。使营销目标不理想时可以稳定员工，努力创造一流的工作平台环境。
营销预算
全年，工资福利，办公用品，其它，促销及广告，交际费，制服，培训，其它总费用市场营销费用总额。
评估控制
1.年度计划控制：
由总经理负责，其目的是检查计划指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。
2.获利性控制：
由营销控制员负责，通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制，检查饭店赢利或亏损情况。
3.战略性控制：
由营销主管及酒店特派员负责，通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最佳营销机会，检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。
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