在现在生活中人们经常接触到体会这一类文书,心得体会可以遵循我们的内心,促进我们不断思考和进步,以下是丫丫文章网小编精心为您推荐的2023千人培训心得体会精选7篇,供大家参考。
2023千人培训心得体会篇1
6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训,使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座,接受指导,她们在服务礼仪课程中所陈述的内容,使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
2023千人培训心得体会篇2
非常感谢公司领导为我们精心安排此次业务培训,感谢中心领导给予我这样一个宝贵的学习机会,这次培训表明公司领导对员工培训十分重视,也反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针。
能够参加此次培训我感到非常荣幸,同时也十分珍惜此次培训机会,虽然培训只有短短的三天,但内容丰富,讲解透彻,还安排了互动交流。在培训过程中,我仔细听讲解,认真做笔记,虽然没有完全掌握所有的培训内容,但从中学到很多知识,得到一些心得体会,现总结如下:
一、认清形势,努力做好客户保有维系工作
通过余尚祥老师在《广电网络客户维系保有实战技能提升》上的讲解,使我对广电网络的行业竞争现状和未来发展方向有了进一步深刻的认识。
现如今,三网三屏融合的大趋势已不可逆转,广播电视业务已不属于广电网络的垄断业务,这意味着广电网络在未来面临的竞争压力将越来越大,但随着互联网+三网融合的互联网时代的到来,广电网络也迎来新的发展良机,可谓挑战与机遇并存,压力与动力同在。
三网融合的趋势要求各级广电网络部门要认清形势,正视挑战,同时抓住机遇,顺势而为,快速完成客户保有角色转型。而对于我们每一位广电网络人来说,则要直面压力,尽快转变思想观念,积极融入公司的变革转型,化压力为动力,从我做起,不断充实业务知识,不断提高服务水平,提升客户满意度,做好三网融合新时期的客户保有维系工作。
二、提升素质,不断增强客户服务水平
通过参加杨晨鹤老师的《职场礼仪与金牌营销》课程,使我充分认识到职场礼仪在客户保有维系中的重要作用,也感受到公司领导在课程安排上的良苦用心。
三网融合新时期的客户保有维系工作对广电网络的未来发展至关重要,客户的保有维系离不开优质的服务营销,而职场礼仪则是一个企业员工营销服务质量的直接体现,正如杨晨鹤老师所言:职场礼仪是商务人士帮助企业提升形象的助推器。
作为一名广电网络的客户服务人员,我深深感到必须明确自己在公司未来网格化改革中的角色定位,加紧学习客户服务人员标准职业礼仪,努力掌握顾客购买心理及技巧,不断提高自己的服务营销意识和客户服务水平,为公司赢得更多客户的信赖和认可。
以上是我在此次培训中的一些心得体会,培训虽然结束,但学习不能止步。在今后的工作中,我仍要加强对培训内容的学习,将培训的内容学懂吃透用活,并将培训所学灵活运用到工作当中,不断提升自己的业务工作水平,努力使自己的工作让领导更加满意,努力为公司创造更多的效益。
2023千人培训心得体会篇3
本次暑假我们中学举办了一场暑期对语文老师的培训活动,我积极的参加了,在经过这次暑期对我们语文老师的培训,让我体会到更多有效的语文教学。现在培训也已结束,就来简单的谈一谈我的培训心得。
作为一个初一的语文老师,在经过这个暑假之后,我就要进入初二的语文教学了,所以这次在暑假的培训,让我有不一样的收获,也让我在新学期里的语文教学更有信心。语文的学习从来都不是一朝一夕的事情,是需要经过不断的积累才能有一个好的语文基础。那语文教学也是一样的,是要不断的去学习,去授课,去向他人课堂吸取经验,才能去把初中的语文给教好的。初中的学生语文已经有了幼儿园和小学将近九年的基础,因此初中的语文的学习也会变得难很多,而我在这次培训中向老师学到的就是要把课堂教给学生去把握,在xx老师的培训下,我能够很明显的感受到课堂在学生手中会发挥更大的效果。我在听xx老师讲课的时候,他直接把讲台给到学生手中,让学生去讲课,当然我也了解到学生讲课之前也是有去备课的,因此学生是已经熟读课文,并且学生他们已经是对课文有自己的分析的,所以课堂上学生可以去驾驭课堂,学生问学生答,这样学生就能够自己去思考课文中的难点知识,这很好的给了对课文的学习和了解。
这样的一堂课给了我很大的震撼,我原先都是传统式的教学,课堂也从来都是我的主场,学生只是坐在下面接收我给他们传递的知识,但是却没有给他们思考的余地,因此学生们的思考能力就逐渐的下降,上课回答问题也不是很积极,很多学生对于语文的学习也不是很感兴趣。
我现在去细细回想一下以往的教学,才发现我在教学语文时有太多的限制了。难怪他们的语文成绩一直都没有上去。原来是我把他们学习的范文和思考的范围给限制住,而且讲台上就我一个人在唱独角戏,学生们根本无法去感受到澳课堂的氛围,所以初一的语文是没有教好的。那在经过这次培训,我就知道自己的问题在哪了,在暑假过后的新学期里,我想我会做出一些改变,会逐渐的把课堂交到学生手里,培养他们自主学习和独立思考的能力,让他们对课文有更多的了解。
在初二的语文教学里,我相信学生们在语文学习中能有更多的收获的。
2023千人培训心得体会篇4
在这为期5天的网络培训中,让我走近名师、体味名师风采。特别是以下几个专题给我留下了深刻的影响。
首先郑毓信教授的《小学教师的专业成长》报告后,让我感到他不仅传递了丰富的数学教学信息,更促人思考,启迪思维。让我知道了应有这样的思考:1、一线教师如何才能真正掌握自己的命运,而不是永远处于“被运动”的地位?2、人生有几个十年?我们又如何才能很好的体现自己的人生价值,并在教学工作中不断取得新的提高?唯有立足于教师专业成长。
其次张兴华老师《小学数学教学心理学》,深感震奋,感触颇多。其中倡导的“理论视角下的小学数学教学”给了我许多启示,并针对现有阶段的一些教学中出现的某些教学方法与思想提出了自己的独特看法与见解,值得我们在教学实践中深入的思考,以及从更高的理论层面上来重新审视自己的教学。
最后贾真教师的讲座,倍感亲切、让我在愉悦的心境中度过。从贾老师一个个生动的例子和一句句朴实有趣的话中,体验职业场景中“关系大于内容”的人际心理规律。并在行为层面上就以下方面有所改善:学生不是用来塑造的,要尽力而为;家长不是用来教育的,要通力合作;同事不是用来比对的,要做优自我。
2023千人培训心得体会篇5
参加这次网络幼儿教师培训,使我受益匪浅,让我对幼儿教育的价值有了更深刻的理解,进一步明确了教育的目标“不仅要学会学习,还要学会做人,更要学会如何育人。”同时我深深的体会到要做一名优秀的幼儿教师的确很不容易。因此,我必须不断的加强学习来充实和完善自己。使自己成为一名合格的、优秀的幼儿教师。致力于每一幼儿的发展,为儿童的学习奠定基础。我认识到我们幼儿教师就是孩子们的镜子,时时刻刻都有孩子在注视并模仿着我们,我们的一言一行都影响着他们,所以我们应该做好他们的榜样。
通过学习,我明白了我们幼儿教师要用真心去爱每一个孩子。虽然我现在还没有自己的孩子,但是我完全能够感受到对孩子们付出的
真心就会有相应的回报。虽然我现在还没有幼儿教师的经验,但是我会不断的,努力的去尝试,争做一名合格的幼儿教师。这就需要有幼
儿教育方面的专长,更需要有自己的特长,观察能力、组织教育活动的能力、与幼儿沟通的能力、与家长沟通的能力。同时作为幼儿园集
体中的一份子,我们必须尊重且热爱自己的职业,具有强烈的团队意识,维护学校集体的荣誉。
通过学习,我认识到教师必须具备较高的业务素质,幼儿教育必须注重孩子们的全面发展:有丰富的知识结构,这是教师发挥创造性的基本保证。有较高的管理艺术,有丰富的感情。
2023千人培训心得体会篇6
到临西的第二天,我们开始了为期三天的顶岗培训。
第一天是一位数学老师李其福给我们讲的学生管理,让我明白了我来一中是要在实践中学习,和支援学校教育教学工作。大学学习内容使用价值不高,与实际教学脱离,所以我们必须要经过顶岗实习来进行实践,检验我们的理论知识,也对自己有了新的定位。树立了坚定的从教育人信念,从教育人是积善行德之事,从教育人也能成就一番事业,艰苦的环境更有利于出成绩,选择了就要坚定地干下去。
也让我知道了当班主任是幸福的,当遇到困难时要进行自我调节,学生太难管时要有勇气去“驯服”他,要对自己有信心,运用爱护和关爱学生的办法感化学生,从而管理好学生。当家长不配合时,要积极的在恰当的时间进行沟通,交流思想。李其福老师总结了几种管理类型:管理严格型,德高望重型,紧盯看护型,率先垂范型,教育引导型,自主管理型,亲情感化型,活动凝聚型,当真正进行教学时选择合适自己的类型。无论遇到什么事,保持积极的心态。
第二天也是一位数学老师,江银昌老师,他给我们讲的是课堂教学,明白了什么样的课才是好课,在教学过程中要做好角色转换,要让学生成为学习的主人,让课堂产生学生的思想,让课堂产生学生的个性,让课堂产生学生的生命活力。教学也是一种艺术,科学性,不是一种结论,是一种过程,优化了学生学习过程,价值性,满足学生的学习需要,成长需要,发展需要,将“学生想学的”和“成长所需要的”结合起来,让学生越学越自信,越学越高兴,这本身就是价值。也了解了教师都有哪些能力结构,娴熟地驾驭现代信息技术能力,有效地协调人际关系与沟通表达能力,问题解决及行动研究能力,创新思维与实践能力,批判思维和自我发展能力。如何备课,如何撰写教学设计成为了重要的一点,研究教材,理解课程的编排,掌握课程知识体系,采用合适的教学方法。
第三天是一位英语老师王丽娟和历史老师邓连朝给我们讲的,如何成为一名优秀教师,实现由学生到老师的角度转换,我明白了一个教师应该具有良好的学习心态,一个良师,足以让学生回忆一生,建立新型师生关系,爱学生的老师最快乐,对待学困生要有信心,有耐心,查漏补缺。对待优等生,要进行独立学习,总结,创造的教育。所以不管是哪一个学生,都应该关注学生情感营造和谐氛围,倡导合作学习,运用激励评价。
顶岗培训结束了,我也即将成为一名实习老师,相信自己,一定可以做一名合格的教师。
2023千人培训心得体会篇7
通过听肖老师针对新入职班主任的培训,我对班主任的工作有了更深的认识,对未来的班主任工作有着很大的指导。
肖老师的培训对新任班主任的工作有很大的帮助,作为已经入职一年的班主任教师,肖老师的很多建议和意见,以及举出的很多例子都让我有很大的共鸣,如果能更早遇见肖老师,我的班主任工作一定会更轻松一些,我对班主任的工作也通过这次培训有了更深的认识。
肖老师印象中的班主任需要眼里有学生、把自己置身到学校文化之中、对自己负责任,做到班级管理、班级文化建设、学生发展指导和班集体的系统发展。肖老师提出班主任工作的三个阶段是有序、有趣和有味道,作为一名班主任,我认为做到第一个阶段“有序”就是十分艰难的。班级是学生学习和成长的集体,我们对学生的社会观、知识、技能、社会行为、社会规范的培养是在培养学生的社会角色。同时班级对同学们有着选择功能,能够促进学生因人而异的发展,培养和发现每个人独特的兴趣。在选择的基础上发展学生,能够促进班级的个性化功能。同时班级对学生有着保护功能,需要保证学生的人身安全,这些都是一名班主任需要做到的。
在这次的培训中,肖老师提出了班主任的工作需要与时俱进,不断更新工作内容。在劳动教育方面,需要引导学生承担一项家务;在尊重同学方面,提出了不干涉他人的私人空间;尊重老师方面,提出了不顶撞老师;在同学交往方面,提出发生争执需要停止活动自行解决,在达成一致之后再有序活动;在卫生与环境方面,提出了垃圾分类的相关要求。这些细致的要求是非常先进的,很多都不同于传统的班主任工作,有很大的新意和实施意义,对于班主任的工作有着很大的帮助。在肖老师的引导下,作为班主任的我们,也会继续细致我们的工作,挖掘新的工作角度,使班主任工作更加细腻,做一个细心的班主任,促进孩子们的成长。
通过本次听肖老师的班主任工作培训,我对班主任的工作有了新的目标,也找到了很多在日程工作中的忽视点,在肖老师的帮助下,我相信我会积极学习,同学生们一起成长,取得新的进步。
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