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工作培训计划参考7篇

写好培训计划是让我们今后的培训更加有动力的前提,在充满竞争的职场中,只有提前写好适合自己的培训计划才会让自己有学习和进步的空间,丫丫文章网小编今天就为您带来了工作培训计划参考7篇,相信一定会对你有所帮助。

工作培训计划参考7篇

工作培训计划篇1

一、指导思想

本学期学校将继续认真贯彻落实[20xx]4号文件《关于加强和改进中小学、幼教中心校本培训的实施意见》的通知,按照《太仓市中小学继续教育考核工作实施细则》、《关于加强和改进中小学、幼教中心校本培训工作的实施细则》、《太仓市校本培训示范学校评估标准(试行)》等一系列的文件规定,扎实开展校本培训工作。面对我市教育改革的新常态、新要求和新挑战,朱棣文小学根据太仓市教师发展中心培训处的工作计划,基于本校师资队伍的实际情况,精心设计培训项目,优化培训内容,围绕我校“简约开放”的教学主张,以教学实践为基础,以科研为导向,以教研为载体,实现教科研训一体化,促进教师专业发展。

二、培训目标

根据《关于加强和改进中小学、幼教中心校本培训工作的实施意见》(太教人[20xx]4号)、《太仓市教育系统教师队伍建设推进年实施方案》(太教[20xx]1号)等文件精神,结合学校已有的校本研修特色,进一步深化校本培训的模式改革,规范校本培训行为,营造良好教研文化,点燃教师自我发展的“引擎”。让每一位教师自觉参加每一次的培训活动,保质保量完成培训任务,进而有效提升培训质量,打造一支德才兼备、素质优良的教师队伍,同时全员完成每学年50学时的培训任务。

三、培训内容

根据培训课程化原则,朱棣文小学校本培训分设五个课程类别,具体内容及学时如下:

1.师德课程:加强师德师风建设,切实提高教师队伍的综合素养。把师德教育列入教师专业化发展的首要内容,开展开学第一课、师德提高培训、师德模范先进事迹宣讲、观看弘扬师德的电影等活动,强化育人责任,提升师德品质,不断促进全校教师队伍的思想建设水平。本学期培训4次,计4学时。

2.理论课程:以更新理念,强化认识、统一思想为目的,组织教师认真开展理论学习,培训的内容包括专题学习(燃荻学习)、专家讲座、读后感撰写等,一学年共计10学时。年度不少于5学时。

3.实践体验课程:以提高教育教学能力为目的,为不同层次的教师提供舞台,让每一个教师展示最好的自己。培训的内容包括各级各类公开课、备课组活动、教科研组活动、观课议课、课题研究等,一学年计40学时,年度不少于30学时,本学期至少完成16学时。

4.知识技能课程:以提高学科素养和专业技能为目的,分学科组织教师进行学科素养的培训,本学期培训4次,计4学时。

5.信息素养提升课程:以更新提升教育技术为目的,组织教师进行信息培训,主要包括软件应用、课件制作、信息技术与学科整合等,本学期培训4次,计4学时。

四、工作重点

1.师德课程:本课程的培训主要由学校工会负责完成,活动时间一般都安排在周三集中学习时间,本学期安排4次。通过专题讲座、观看影片等形式,潜移默化地对教师进行师德培训,提高师德教育成果。

2.理论课程:本课程的培训主要由教科室负责完成,活动时间一般安排在周三集中学习时间,本学期安排3次。主要形式有讲座、研讨、专业阅读、撰写读书心得等。讲座主要邀请学术专家、专业阅读主要依托太仓区域性学习资源“燃荻”,组织教师深入学习,相互交流,人人撰写心得。理论学习还包括寒假阅读,指导教师阅读指定书目《教育的目的》,人人撰写读书后感,学期初统一上传校园网,学校还进行优秀读后感的评选。

3.实践体验课程:本课程的培训主要有教导处负责完成,这也是整个培训的重点所在。(1)执教校级公开课(示范课、研讨课、汇报课、课题课):每学期自主申报,教导处汇总公示。每执教一节校级公开课,认定为2学时,年度最多不超过4学时。(2)教研活动(包括教研组、备课组)。期初教导处组建好教研组和备课组,并且统一规定了活动的时间:周一下午数学学科、周二下午语文学科、周四下午英语和综合学科,地点都在图书馆。本学期7—8次,计7—8学时;(3)观课议课:一类是观名师录像课,一类是观教师的评优课。一学年共计15学时。(4)求真论坛:全体教师参与,以汇报展示的形式进行。本学期由二、四、六年级承担展示任务,汇报展示的内容分别是课题理论学习后的心得交流,基于课题研究的课题课从构思、到磨课、到上课、再到反思研讨的过程性汇报,以及基于课题的成果交流(主要是学科论文),本学期共3次,计3学时。

五、培训管理

1.成立培训领导小组。成立由校长为组长、分管教学副校长为副组长、相关负责人为成员的新一轮教师继续教育工作领导小组,统筹规划和领导全校校本培训工作,各负其责、各司其职、形成合力。

2.制定具体可行的校本培训计划。结合本校的办学和教师需求,根据上级教师发展中心制定的继续教育实施要求,关注计划的科学、合理、具体、明确和可操作性。

3.整合培训资源。学校在接到太仓市教师发展中心下发的《关于明确延迟开学期间学校科研工作要求的通知》后,根据学校实际情况,马上制定了朱棣文小学关于开展观看网易公开课《教师如何做研究》系列讲座的通知。把疫情时期的培训和教师校本培训整合起来,调动一切因素,利用一切资源,形成人人参与、齐抓共管的局面。

4.完善培训制度。根据本校实际,建立、健全、充实、完善各项培训管理制度。要在保证培训质量和效果的基础上,制定各类培训制度,保证培训工作有序、正常开展。特别是教师签到制度和活动新闻上传制度,一定要设计合理,便于操作。

5.做好年度经费的预算,留有专项基金,保证教师校本培训工作的正常开展。

工作培训计划篇2

一、 继续教育对象

凡在20xx年4月30日前取得会计从业资格证书的人员,必须按照规定接受继续教育学习。

二、继续教育形式

会计人员继续教育以接受培训为主,在职自学是会计人员继续教育的重要补充。会计人员可以自愿选择符合《会计人员继续教育规定》第十三条、第十四条规定的培训形式。

三、 继续教育学时

会计人员每年参加继续教育学习时间不得少于24小时。我市与全省同步,偶数年进行会计人员继续教育注册登记,每名会计人员继续教育培训学时在注册年内不得少于48小时,并成绩合格。20xx年12月至20xx年4月30日期间取得会计从业资格证书者,继续教育培训学时不得少于24小时,并成绩合格。

四、 继续教育重点内容

(一)公共类

围绕会计法律法规、会计基础规范、财务管理、初中高级会计实务等内容开展会计人员继续教育。

(二)企业类

大中型企业围绕企业会计准则体系、企业内部控制体系和企业所得税法实施条例及实施细则、增值税消费税营业税暂行条例实施细则等内容开展会计人员继续教育。

小型企业围绕小企业会计准则、企业内部控制基本规范和企业所得税实施条例及实施细则、增值税消费税营业税暂行条例实施细则等内容开展会计人员继续教育。

(三)行政事业类

行政事业单位围绕部门预算、国库集中支付、财政支出绩效评价管理暂行办法、行政事业单位国有资产管理等内容开展会计人员继续教育。其中:卫生系统以《医院会计制度》、《基层医疗卫生机构会计制度》和《医院财务制度》、《基层医疗卫生机构财务制度》为重点开展会计人员继续教育。

(四)农村基层

围绕《农民专业合作社会计制度》、《村集体经济组织会计制度》、《新型农村合作医疗基金会计制度》和《农民专业合作社财务会计制度》、《新型农村合作医疗基金财务制度》等内容开展会计人员继续教育。

五、 继续教育组织实施

会计人员继续教育实行统一规划、属地管理的原则。根据省财政厅的统一部署,市会计管理局负责全市会计人员继续教育

规划及指导、检查工作。各县区财政部门负责本地区会计人员的继续教育工作,并向市会计管理局报送继续教育工作实施情况。

六、其他要求

(一)会计人员参加继续教育是财政部《会计从业资格管理办法》(财政部令第26号)的规定和要求。各县区财政部门要高度重视,采取有效措施,认真抓好本地区会计人员继续教育工作。

(二)组织面授的培训机构或行业主管部门,应当在开班前一周将“培训方案”(培训目的、培训内容、培训学时、培训对象、培训地点、授课教师、考试方式等)以书面形式向市或县(区)财政部门备案,经同意后才能开展培训;培训结束后应当将“培训合格人员名单”报所备案的财政部门,以确认参训会计人员继续教育完成情况。

(三)各县区财政部门要严格按照《会计从业资格管理办法》的要求督促和引导会计人员参加继续教育,加强对会计人员参加继续教育情况的检查。会计人员连续两次不进行继续教育注册登记的,将在相关媒体上进行通告,并重新参加全省统一组织的会计从业资格考试,考试成绩不合格的,财政部门有权收回其会计从业资格证书。

(四)各行业主管部门应督促本系统会计人员参加继续教育,保证学习时间,提供必要的学习条件,确保会计人员顺利完成继续教育任务。

工作培训计划篇3

为扎实开展xxx年行政执法工作,不断提升队伍依法行政的能力,突出法制培训的针对性和有效性,分局法制科积极制定《延庆分局xxx年法制培训工作计划》。

通过下发《关于报送行政执法工作培训需求的通知》,深入了解培训需求,广泛征集意见和建议,科学设置培训内容,分需求、分层次、因地制宜开展灵活多样的'培训。xxx法制培训内容包括“常用法律法规强学习、案件办理流程全掌握、案件管理系统多练习、重大疑难案件再培训、案卷评查机制常态化、典型案例讲评促提升”等多个方面。培训方式包括法制流动小课堂、一对一讲解、执法人员进法制科等。在此基础上,更是积极探索新的培训模式,“执法研究和案件查办学习小组”的即将成立和《案件核审要点清单》的规范化要求也为xxx年培训工作增添亮点。

xxx年是贯彻落实依法治国的开局之年,分局法制科将加强法制宣传教育培训,多层次、多渠道开展执法培训工作,勇于发现新问题、实践新举措,不断提高队伍素质,提升依法行政能力水平,促进“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”的行政执法基本原则在工商执法过程中得到全面落实。

工作培训计划篇4

一、指导思想:

以有效教学研究为核心,以提高学生学科素养和教师专业水平为重点,坚持以校本教研为基础,加强课堂教学及教学常规管理,强化质量意识,积极进行课题研究,努力推进课程改革,结合新教材内容和我校学生实际,充分发挥各教研组的作用,重点解决学校教育教学中存在的问题、真实的问题和实际的问题。建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新课程改革需求的教师队伍造就一支适应现代化教育要求的创新型、学习型、研究型高素质的新型教师队伍。以培养学生创新精神和实践能力为目标,灵活扎实地搞好教与学的实践活动。努力践行“教学、研究、服务”等工作职责,扎实开展教育教学工作。

二、主要目标

1.加强教学过程管理和细节监控,加强教学评价和质量分析,以提高教师教育教学能力为主要方向,促进教学质量的提高。

2.树立“科研兴校”意识。注重教育科研的实效性与先导性。多渠道、多方式的开展教育科研工作。

三、具体措施

(一)强化教师业务学习,加强师资队伍建设

强化教师业务学习,更新教育教学观念。落实校本研修计划,开展校本培训,提高教师对专业态度、技能、价值、专业精神的再认识,注重教学研究、教学反思,自觉增强教科研意识,促进教师专业化成长。

(二)聚焦有效教学,提高教育教学质量

1、完善教学常规的检查落实

教学常规要规范、科学、合理,常规检查、考核要程序化、整体性,要有利于教育教学质量的提升和全体教师专业化的发展。本学期,我们将继续巩固、推进上学期常规工作成果的基础上,针对上学期教学常规考核中存在的弊端,进行调整、改进,促其进一步的完善。

学校对教师的教学工作除了平时的常规检查,随堂听课外,还将加强对作业批改和教学质量检测的监督力度,帮助大家寻找教学中存在的问题,并提出改进措施和意见。全面解决“教”和“学”之间存在的实际问题,保证学校教学活动有秩序、高质量地正常开展,培养全体教师严谨、认真、一丝不苟的教学作风,加强课堂教学管理。

本学期,备课老教材的老师除备整册配套的课件与教案外,每周要手写一篇教学反思;备课新教材的老师需认真研究教材,备好一单元的精品教案及配套课件。同时,我们继续紧抓“作业检查”,每两周进行一次作业批改检查(检查时间为双周星期五)。另外,教务处会不定时检查作业批改情况。

2、聚焦有效课堂

以课堂教学改革为突破口,研读教材,研究学生,聚焦课堂教学结构改革,进一步深化新课程教材教法、学法的研究;深入课堂,开展磨课研课活动,引导教师基于学生实际,以学定教,建设“让学课堂”,改变教与学的方式,增强学生学习的能动性、自主性和创造性。

3、扎实推进“轻负高质”工作认真贯彻落实《关于进一步推进“轻负担高质量”工作的实施办法》,严格执行省教育厅“六个严格”规定,寻求“轻负高质”的有效途径,优化“轻负高质”的措施。严格执行中小学课程计划;开全课程、开足课时,尤其是对体艺课程的开设,必须严格按大纲要求,不得删减;要开好综合实践活动课程,要坚决落实中小学生每天锻炼1小时的目标要求;规范作息时间,控制作业量,确保学生休息和体育锻炼时间;要求教师做好上课前准备,提高课堂教学实效,杜绝一切有加重学生负担的不必要的课后辅导,特别是有偿辅导。此外还要重视后20%学生的教育,给予心理上的疏导、学业上的辅导,生活上的照顾等,能使一切不该掉队的学生不掉队。

4、搭建平台让学生自主展示才华

为了让不同层次的学生有所发展,我们准备为学生搭建一系列的平台:本学期,我们将举行1年级拼音听写比赛、2——6年级“写话或作文竞赛”、1——2年级学生口算能力测试、3——6年级数学能力测试。

(三)加大教科研力度,提升教师教科研素养

1、进一步深化科研型团队赛课活动

新课程的实施,促成教师从个体备课到集体备课的转型。我们在开展集体备课活动的过程中,不断对集体备课的形式、内涵、实效、评价等进行实践探索,提炼出资源式、教研式、精品式三种不同形式、不同层次的集体备课。这三个层次的集体备课在学校中循序渐进地开展,人人参与,滚动推进。通过资源式集体备课,可以发现教学中的疑难问题,并把它作为教研式集体备课的主题;在教研式集体备课中,又发现老师们做过了就抛弃了,不注重素材的积累与撰写;于是又推出精品式集体备课,让教研与科研合二为一,人人动脑、动笔、动手去实践探索。

2、鼓励教师积极参加教育科研活动

教而不研则浅,研而不教则空。只有两者相辅相成,学生才能真正受益。教育教学科研是提高教师业务能力,提高教学质量,促进学校发展的有效途径。

(1)结合教师继续教育,展开新课标学习研讨,通过理论学习,各科教师熟悉新课标内容,能撰写专题心得体会报告。

(2)积极组织教师参加各级各类教育科研、教学研究竞赛活动,提高论文发表和获奖的层次。

(3)鼓励教师积极申报县、市级及更高级别的课题研究,不断提高自己的教科研水平。

3、加大校本研训的力度

校本教研涉及到教师的面更广,更切合教师的实际,更有利于教师专业的发展、提升。因而要加大校本研训的力度,进一步拓展校本研训的渠道,增加校本研训的内容。本学期,加大骨干教师的辐射作用,激发教师的自主学习的兴趣。同时,要挤出一定经费聘请名师来校指导或外派教师学习。从而不断提高教师的业务能力和专业水平。

★主要内容和基本形式:

(1)专业精神

①每学年组织一次先进教师经验交流会;

②扎实开展全员读书活动。创造读书条件,设立专项经费购置一定数量的书籍供教师阅读,每位教师根据学科特点,征订一本教育教学杂志。每学年规定读一本教育教学理论著作,撰写至少1篇20xx字的读书心得。

③结合课堂教学,每学期至少撰写三篇质量较高教学案例、反思或论文,并上交教务处作为考核依据。

(2)专业知识与技能

①学校每年至少组织12次(每学期6次)各学科集体备课活动;

②深入开展各学科团队磨课活动,继续提高教育科研含量。以研究的状态进一步开展主题式团队磨课活动;

③每位教师每学期听评课不少于10节,评课至少2节;

④每位教师每学年至少参加一次评价研究活动;

⑤学校每年至少组织一次教学技能培训或展示活动。

⑥有效开展与学校工作实际紧密联系的课题研究。倡导各教研组确定研讨主题,加强教研组建设,同时让教师们在研究过程中,学习理论、更新观念、矫正行为、促进发展。

(3)专题培训、加强业务理念和能力培训。在学校和学科组、班主任层面及时组织开展教育科研、德育、法制教育、心理健康、信息技术等方面的专题培训。

(4)学校特色

①开展师徒结对,优势互补活动。

②科研型团队赛课

★基本形式

①学校培训:采取集中培训与教师自主学习、专题培训与系统培训、校内培训与校外学习相结合的方式。集中培训主要通过专家或本校骨干、先进教师的讲座开展校本培训。

②教务处培训:以教研组为单位,开展与各教研组专业紧密相联的培训内容以年段、学科为单位,组织各学科集体备课活动;

③自我培训:教师自定个人发展计划,为自己设计个性化的培训方案。

工作培训计划篇5

一、培训目标和培训重点

培养目标:提高教师职业道德、专业知识和教学技能,打造一支师德高尚、业务精湛、充满活力的高素质教师队伍。着力完成以下目标:

1、师德行为培养。更新师德观念,调整师德行为;

2、树立“备课”的全程观念,落实新课改、新理念的教育思想;熟悉新教材体系及新课程标准的要求,掌握和运用现代教育手段,理解和熟悉现代教学设计的新理念新方法,提高教学设计理论素养。

3、针对现代教育教学、学校生存和发展、师资队伍建设和教师发展的需要,通过“全员赛课”活动的开展,全面提高教师基本教学技能,落实教学常规和教研常规,提高学校的教育教学的质量和教师的教学水平。

4、以集体备课、教学公开课为主要形式,以教研组为单位,以“课例”研究为校本培训有效模式,充分发挥学科组教师的集体智慧,开展“一周一课一评议”的活动,检验备课的实际效果,找出教学过程中存在的问题,及时反馈调整,为二次备课提供素材,切实提高备课实效。

5、教学反思。对个人的备课和教学过程进行反思,不断改进教学备课策略,优化教学过程。

二、主要内容和基本形式

1、个人自学。以个人强烈的提高本人教学能力意愿,做好教师的校本培训工作。

2、集体学习。通过专家讲座的形式开展师德培训,提高教师的职业道德打造一支师德高尚的教师队伍。

3、以集体备课、教学公开课为主要形式,以教研组为单位,以“课例”研究为校本培训有效模式,充分发挥学科组教师的集体智慧,开展“一周一课一评议”的活动,检验备课的实际效果,找出教学过程中存在的问题,及时反馈调整,解决“不会备课”和“备课不科学”的问题,使备课这一重要教学环节逐步走向规范化、科学化。

4、通过“一人一课”活动的开展,全面提高教师基本教学技能,落实教学常规和教研常规,提高学校的教育教学的质量和教师的教学水平,促进师资队伍建设和教师发展。

三、保障措施和预期效果

1、由教务处协商制定20xx上半年校本培训活动计划,并由校长室审核、批准。

2、认真落实校本培训管理制度、政治业务学习与笔记检查制度、校本培训年度考核等级评定制度、结对互助帮辅制度、外出学习返校汇报制度、骨干教师与学科带头人年度考核制度等,促进校本培训的制度化、规范化建设。

3、依托专家、教研员来校讲座培训、听课指导,进行“专业引领”。继续推行骨干教师、学科带头人与青年教师帮扶结对制度,加强老师之间互相学习交流,充分发挥骨干教师、学科带头人的引领作用,促进新进教师、专任学科教师尽快适应新环境,业务水平有较大提高。

4、加大教师学习培训经费投入,借助公共科目培训、网络学习等平台,促进个人自学与教研组研讨相结合,推动学习型组织建设。

5、做好校本培训的考核工作,对认真参加培训活动,完成各项培训任务的学员,按奖励制度给予表扬、奖励。

工作培训计划篇6

一、新员工培训目的

1、为新员工供给正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气

2、让新员工了解公司所能供给给他的相关工作情景及公司对他的期望

3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化,供给讨论的平台

4、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感

5、使新员工更进一步明白自我工作的职责、加强同事之间的关系

二、新员工培训资料

一)、就职前的培训(由部门经理负责)

主要是对新员工的到来表示欢迎,指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师,解答新员工提出的问题。

二)、部门岗位培训(新员工实际工作部门负责)

介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作资料、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇,指定1名老职工带教新员工;1周内部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。

三)、公司整体培训(内部培训师负责)

分发《员工培训手册》——(简述公司的历史与现状,描述公司在xx市地理位置,交通情景;公司历史与发展前景,公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导,公司各部门职能介绍,主要服务对象,服务资料,服务质量标准等;公司有关政策与福利,公司有关规章**度,员工合理化提议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)

三、培训对象

xxx公司全体新进员工。

四、新员工培训教材

?员工培训手册》、《xxx公司规章**度》

五、培训地点

公司办公大楼。

六、培训时间

公司可根据员工实际情景安排,一般7天为宜。

七、新员工培训实施

1、召集公司负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。

2、尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合公司组建从上至下的培训管理网络。

3、公司内部宣传“新员工培训方案”,经过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、所有新员工在正式上岗前,都必须在公司集中培训1次(培训资料见中心岗前培训),然后再到具体工作部门进行培训(培训资料见部门岗位培训),公司可根据新员工基本情景实施相应的培训教材,培训合格发放结业****,培训合格名单报集团人力资源部。

八、培训反馈与考核

1、培训所进行的公司→部门培训应在公司选定培训师指导下进行,公司每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表。

2、训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改、完善。

3、培训结果经公司相关人员抽查后,统一发放培训结业证书,对新员工培训情景每季度给公司总结反馈一次。

工作培训计划篇7

xxx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质,提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求,拟在20xx年度开展培养“一专多能的员工”活动,进一步推进员工培训工作的深度,各部门需合力做好20xx年的员工培训工作,特制定出20xx年度的培训工作计划如下:

一、新录用人员培训

如何才能让新员工更快的了解酒店的文化,更好的了熟知酒店的规章制度,更快的适应自身的工作岗位,这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况,以先培训后上岗为原则,对每一位新入职员工进行培训。

(一)培训内容

酒店对新录用人员的培训,应包括以下基本内容:

1、集团公司、品牌公司概况介绍

2、酒店业概述,酒店基本知识与概况简介

3、道德修养课程(如学习《弟子规》)

4、礼仪知识课程

4.1仪容仪表礼仪

4.2行为仪态礼仪

4.3电话礼仪

4.4服务礼仪

5、案例分析课程

6、消防安全与节能降耗课程

7、员工行为规范及各项制度;

8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;

(二)凡本酒店新员工,必需参加本酒店所举办的入职培训,酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划,各部门协助实施该计划。

(三)培训阶段

1、凡本酒店新员工,其入职培训分为三个阶段:综合办培训、各部门培训、现场培训;

2、综合办的培训重点是:酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门,熟悉酒店部门状况;

3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供给以后的技术训练与实地训练负责人,以供参考;

4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人;

5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得,其要点如下:每天例行的工作及可能的临时业务,从事未来工作的技能及从事工作的方法,时间运筹和时间管理;

6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验,并掌握相应的技术,必须强调与实地训练密切结合;

7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作,指导人在一旁协助受训者完成工作,并告诉其优缺点及就改进的地方;

8、为有效达到培训目标,应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划,予以高效实施。

二、在职人员培训

当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距,主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位,主动服务意识不强,岗位知识不熟,企业忠诚度不高等方面。20xx年度培训工作将以酒店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,带动员工整体素质的全面提高。

(一)培训目标和任务

20xx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工对培训工作的认识,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强岗位竞争意识和自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。

(二)培训方法和内容落实

1、以各部门为基本培训单位,根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划,并严格按照计划表开展培训工作,贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。

2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程,如:

2.1部门日常岗位技能提升课程

2.2安全教育课程

2.2.1消防安全教育

2.2.2设施设备使用安全

2.2.3食品安全知识

2.2.4疾病预防与个人卫生知识

2.2.5其他相关

2.3中层管理人员培训课程

2.4员工心态管理课程

2.5户外拓展课程

至20xx年底,培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要,制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息,制定出酒店下一年度培训计划,报主管领导批准后生效。

3、酒店培训的实施

通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式,培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。

4、培训评估

培训部于xxx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用,对培训的水准、方式、内容、效果评定,总结经验教训,指导下一年度员工培训计划的改进提高。

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