心得体会是记录我们内心情感的文字，必要要认真对待，在写心得体会的过程中，我们可以得到很好的自我提升，下面是丫丫文章网小编为您分享的培训工作的心得体会5篇，感谢您的参阅。
培训工作的心得体会篇1
从xx年xx月进入到中国农业银行那一刻我就明白我不再是只为自己的财产安全负责，我还承担着每一位中国农业银行客户财产安全的职责。所以我清楚的知道如果要保护好客户的财产安全，自己就必须有扎实专业知识，这样才能更加有效切实的帮助到客户，为他们的财产安全多一份保障。
在这培训期间，很感谢农行投入了大量的人力、财力，由专业的专家、组长、优秀员工，给我们进行拓展训练和业务指导，通过这次培训我深入学习了银行的基本情况和很多银行的知识。也明白了在自己的岗位上要爱岗敬业，积极学习配合各项任务和工作，忠实的履行了自己的职责，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合实习期间谈谈自己的心得。
作为一名中国农业银行的客服工作人员，应该始终坚持以顾客服务为中心，努力践行单位“，真情服务到永久”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求。工作中认真对待每一位客户，用最真情的服务来对待每一位客户，坚决服从组织的安排，全身心的投入工作中。
实习期间，我们学习了中国农业银行的银行卡、电子银行、各项操作流程等基础知识以及银行相关的法律法规和中心的规章制度，同时也上线服务我们的客户，当我有问题的时候，我会十分虚心的向开始请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
做为客服代表，我应该通过以下几个方面提高自己的整体素质锻炼自己：
一、道德方面。做为客服代表在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客服代表心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客服代表要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的.政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中国农业银行的客服代表，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入中国农业银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高解决业务的速度。
人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。良好的专业知识来源于平时的学习和日常的积累。我非常专注于将所学知识与实际接听中结合运用。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听领导的教导；学师兄师姐接听时的常用话术；解答业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向专家班主任请教，快速为客户客户解决问题，做到准确熟练；解答完业务后马上记住相关知识，有没有更好解决方法，这样就会做好更快，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专升本的学习，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了更好的保证。
培训工作的心得体会篇2
时间飞逝，一个学期又快要结束啦，这个学期我选修了国际市场营销这门课程，这门课程跟以前所选的课程有很大的区分，这门课程的敏捷性很强，可以使我充分的发挥自己的潜力，学习这门课程，使我懂得如何为人处世;生定位，市场营销学的学习心得：
既需要理科生严缜的规律思维，其实市场营销题，从而即在特定的市场环境下，分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。
许多人都把营销等同于我们日常生活中简洁的推销，我认为那是不对的，事实是市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一部分。营销应当是在产品制成生产出来之前就开头了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何等问题。然后营销部门必需把市场需求状况反馈给讨论开发部门，让讨论开发部门设计出符合市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还必需为产品走向市场而设计定价，分销和促销方案，让消费者了解企业的产品。最终在产品售出后，还要考虑供应必要的服务，让消费者满足。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，产之前，并始终连续到产品售出以后，过程的。营销的目标是实现双赢，卖出去!泛的社会价值的!而并不在乎卖方是否获得利益，这便是买卖存在营销就是实现这个目标的.可取代性很强，再加上中国的市场经济进展还不成,定将消失供过于求的时代,我认为正确而不怀疑到那时市场营销便大有用武之地了!
通过学习市场营销学，我渐渐明白了市场营销学的重要意义。首先学习市场营销学，是学问经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。其次，市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三，市场营销的进展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，等方面问题，发挥了更大的作用。第四，市场营销为第三产业的进展开拓了道路。专业性市场营销调研、询问机构的进展，供应了大量的就业机会，并直接、间接地缔造价值，促进第三产业的成长和进展。第五，新的状况和问题，每次我都做好预备想去演讲，以至于课程都结束啦，这或许是这次选修课的最大我学到了许多东西，老师生动好玩的讲解更是教会了我大量的市场营销学问，对市场营销学有了肯定程度的熟悉和了解。但市场营销学是始终在进展进步的，因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学学问，以加深自己对市场营销的理解。
综上所述，市场营销学是一门特别有价值的学科，给我带来的收获很大，对我将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处，在社会经济进展中更是扮演者重要角色。感谢老师给我这次学习的机会，感谢您。
培训工作的心得体会篇3
安全生产是企业的永恒的主题，安全文化已成为企业文化的重要组成部分，并起着越来越重要的作用。100—1=0是我们厂企业文化的安全理念。作为一名保管员，应该恪守“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”信条。
一是“预防为主”方针的新举措，是企业保障员工人身安全与健康的的新探索。
以人为本的安全生产管理，就是指企业生产的过程中把员工的生命摆在一切工作的首位，贯穿“以人为本”、“珍惜生命”、“保护环境”的理念，真正做到维护员工的利益，以员工是否满意、是否得利、是否安康稳定为标准，形成社会效益、企业利益和个人权益的多赢局面，促进企业可持续发展。因此，企业抓安全生产首先要把员工的生命安全放在第一位，当员工人身安全与企业的生产、企业的经济利益等其它方面发生冲突时应无条件的服从人的生命
二是安全生产——关键在落实。
安全生产不是口头上的承诺，也不是书本上的几段大话，而是一种踏实的工作态度，是我们实际工作中的每一个行动、每一句话，是我们为企业、为自己、为他人负责的一种永久性地表现。企业员工的执行力，直接关系着措施的落实、目标的实现。安全生产管理更要讲执行力，对我们公司来说，安全生产是第一位的、必须常抓不懈。要保证安全生产，必须在管理上下功夫、提高安全保障的“执行力”。因此，要求我们每个人都要从细节做起，重视每个环节链，做到每个环节都执行到位。规章制度不仅要让人看，让人记，更要照着去做。
安全生产无小事，我们要牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。提高安全意识、规范不安全行为、杜绝各种习惯性违章，消除不安全隐患，努力做好安全生产工作。
三是要树立安全就是企业最大效益的观念。
只有实现安全才能确保企业稳定的生产秩序，没有可靠的安全作为屏障，企业的生产、经营、改革、发展将无法正常进行。安全是生产的前提，安全事故带来的损失是巨大的。因此要深刻认识到安全生产是企业的最大效益。
四是是要形成安全工作人人有责的观念。
安全不仅是企业的重要工作，而且也是每个员工的事。企业对安全工作、对员工生命的关注不仅强调生命的物质存在的可贵，更应关注和关爱员工，不仅要保证员工的生命安全，更要对员工进行情感和精神的关怀，使员工获得精神上的慰藉和满足，为员工提供一个本质安全的环境，使企业“人本、人权、人性、人情”的核心思想获得充分的体现。企业的每一个员工也要充分认识“安全为天、生命至遵循重要意义，要不断提高自身安全意识，实现自我管理，保障自身和他人的安全，实现家庭幸福与企业共同发展。
培训工作的心得体会篇4
我区中小学部分骨干班主任参加“广东省第七届班主任工作论坛”培训活动，于7月24日上午7:20集中区教科培中心统一乘车出发广州华泰宾馆，共培训了3天。
参加这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时光内完成了由教育工作者到学生的主角转换，认真、虚心、诚恳地理解培训，态度端正、学习专注，从教科培领导到学校校长都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地理解着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。
最吸引我的讲师是张红、贾高见、李上青、邓惠如。他们的讲座让我收获颇多，受益匪浅。不仅仅使我从理论上重新认识了班主任工作的内涵，更从这些讲师的案例实践上，给了我处理班级事务的启示。我将在今后的工作中，自觉运用学到的知识和方法，来指导工作，不断学习、反思、总结，努力做好班主任工作。透过这次学习，我结合我平时的做法加以改良总结如下：
一、每年“六一”儿童节，照一张班级“全家福”
不管教哪一个年级，哪一个班级。每年“六一”儿童节，我都会如期按照毕业照的规格拍照一张班级师生合影“全家福”做个留念。这一做法，我已经坚持了十多年的时间了。蛮有意思，意义深远。
我比较重视仪式，在我办公桌前的台历上，每一面上都印着班上某几个孩子的笑脸，这意味着这几个孩子的生日都在这一个月。不仅是孩子的生日，每一位家长的生日也在台历上被一一标明。每一个孩子过生日都会收到我精心准备的一份小礼物，每逢家长过生日，我也会在第一时间送去短信祝福，教他的孩子回家要给家长准备一件生日礼物，我是要通过这些温馨的小细节让整个班级宛若一个相亲相爱的大家庭。
二、沟通解决一切问题，不管孩子对错都可以和我聊
对于学生：在我和孩子的沟通中，我不希望看到狡辩的，编谎言的、也不希望看到半天不开腔的，用沉默来对抗老师，错了就是错了，大胆承认，像个男子汉一样去改正，就对了!同学之间互相谦让，不斤斤计较，但是一定要学会为自己的行为买单。但是一定记住，不要放任自己，机会对任何人都是平等了，一旦自己丧失了在这个集体中的“正位置”，那个时候要老师来帮你可能都麻烦了。
而对于家长：及时和班主任交流。很多时候孩子发生的事情我不一定都了解、都能监控，如果孩子在家里表现出来，请及时和我沟通，不管是孩子对的错的都可以和我聊聊，我不会因为任何事情给孩子贴标签，这一点大家放心，但是如果你不说，我不知道，问题不解决，憋在孩子心理，可能以后麻烦更多!我还是那句话：沟通解决一切问题!
三、善于培养班干部
对于班干部的管理必需加强，我发现有的班干部被确定后，有种飘飘然的感觉，好象自己是什么领导似的，目中无人，官腔十足，一些不良的习惯慢慢地显露出来。所以在班级常规管理中 ， 班干部的选拔、培养是做好班级工作的关键环节。在班干部的选拔中 ， 德才兼备是第一项需考虑的 ， 因为只有这样的学生在学生间才有威信 ， 才能起到榜样作用 ; 一定要注意扬长避短 ， 给他们充分施展才华的空间。因此在任用了班干部后 ， 要给他们以较多的自主权 ， 充分调动他们的积极性 ， 激励他们为班级工作做最多的贡献。但这并不是说班主任就可以做 " 甩手掌柜 "， 听之任之，不闻不问。所以把竞争机制引进班干部队伍的建设之中 ， 造成一种既富挑战性 ， 又有一定群体压力的情景和氛围 ， 促使班干部心理出现应激状态 ， 提高心理活动水平 ， 打破原先工作中一成不变的沉闷现象 ， 激发广大班干部积极工作的士气和活力 。
四、激发失去信心的学生的学习兴趣
有的学生智力早熟，有的智力晚熟，给人的感觉有点笨，其实这类学生是大器晚成型学生。教师要采用不同的教育方式，让所有的学生都觉得我行，我一定能行。要相信:天生我材必有用，这样学生才不会感到自卑。如何激发学生学习的兴趣:提供21条学生最爱听的阳光语录:
1.对自己要有信心哦～
2.这几天你进步了～
3.大胆去做吧，做错了可以改。
4.加油，赶上某某某。
5.你很聪明的。
6.做得太好了，你真能干～
7.这事交给你，我很放心。
8.能帮老师这个忙吗，
9.我们班是最棒的～
10.老师喜欢你。
11.爸爸妈妈为你而自豪～
12.我很能体谅你现在的心情。
13.不舒服的话随时和我说。
14.有什么困难找我～
15.要注意休息啊～
16.办法总比困难多的。
17.我喜欢你的笑容。
18.我对你很有信心。
19.我相信你一定能赶上来，加油啊～
20.孩子，只要你努力，不灰心，就一定行～
21.做错了没关系，重要的是认真～
教师用生动形象的语言，真实或虚伪的故事，来激发学生的兴趣。
五、开好每次家长会
每次家长会，我都提前征集家长需要解决的问题，化整为零地准备。我们都应该让家长有所收获，作为老师我们不但但要把眼光放在班级的管理上，更应该为孩子的长远发展而考虑，很多家长希望通过家长回来得到一些指导：比如如何培养孩子的读书习惯?应该给孩子看些什么样的书籍?如何解决孩子多业拖拉的问题等等。我想再开家长会之前，我们可以以小纸条或短信的方式，征求一下本次家长会上家长有哪些方面的问题需要老师帮忙解决，有哪些方面的疑惑希望得到解答?这样班主任就可以有准备得精致，针对征集到的问题可以化整为零，有针对性的准备，这样家长们会实实在在的有所收获，他们才会认为这样的家长会没有白来，他们在听的时候也会全神贯注。
我以前的班主任工作很用心，也想了很多的方法，但理论支撑太少。这次学习有知名度的教授专家为我们讲既结合实际又具有说服力的案例，他们呈现给我们的不是空洞的理论说教，而是他们在多年的教育生涯中真实的、鲜活的事例，能直接有效的应用于我们正在进行的教育教学实践中。这次培训让我们进一步明确了班主任工作的职责和好处，拓宽了班主任工作的思路，学习到了班主任工作的优秀经验;并让我懂得了如何更科学合理的做一名新时期的班主任，如何用有效的方法管理班级，做学生们欢迎的教师。
培训工作的心得体会篇5
2022年以来，花溪区麦坪镇按照上级部门工作指示，有条不紊地开展“治风”工作，将“治风”专班、“红白理事会”“村规民约”等规章制度的效能落到实处，提高了“治风”知晓率，扩大了移风易俗覆盖面。陈规陋习日渐减少，文明新风浸润民心。
举行“治风”宣传坝坝会。
乡村振兴，乡风文明是基本。基层是乡村振兴工作的“主战场”，麦坪镇积极利用新时代文明实践所、站等资源，发挥主观能动性，组建移风易俗宣传小分队，通过线上线下办活动、室内室外做宣讲、走村串户搞宣传的方式倡导移风易俗。“治风”专班和“红白理事会”积极发挥作用，形成了“事前打招呼、现场抓督查、事后作总结”的工作模式，全年共劝阻“满月酒、升学宴、搬家酒”等违规宴席8台，“婚事新办、丧事简办、其他一律不办”的理念在麦坪蔚然成风。
“移风易俗宣传小分队”开展走村串户宣传。
过去，村里操办婚丧事宜攀比盛行，导致一些家境不好的村民为大办宴席，背负了沉重的经济负担。各种酒席层出不穷，这家搬家，那家生娃娃，亲戚朋友多的村民更是苦不堪言。“在搞这个治风工作之前，每年都有吃不完的酒，一年到头赚不到几个钱，吃酒都用去一大笔，现在好得太多了，就只吃个红白喜事酒，而且结婚办酒一天就完事了，大家都轻松，省钱又省事。”当地村民如是说。
如今，麦坪镇“五治”工作稳步推进，结合农村实际，不断强化自身硬件基础，优化营商环境，因地制宜发展“茶叶”“草莓”“土豆”等农业经济，除陋习、尚科学、扬新风、促振兴的良好乡村氛围逐渐形成。(图/文 花溪区委宣传部)
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