真挚而优秀的心得体会能够打动读者的心灵，让他们感受到希望和勇气，心得体会是一种感受性文字，我们一定要表达出自己内心的观点，以下是丫丫文章网小编精心为您推荐的阿里云心得体会6篇，供大家参考。
阿里云心得体会篇1
8月4日晚，阿里巴巴集团公布2024财年第一季度（自然年2024年二季度）业绩，季度收入2055.55亿元，经调整ebita同比下降18%至344.19亿元。
受新冠肺炎疫情的影响，本季度服饰和消费电子等重要品类的支付gmv下降。但保健品、宠物护理、收藏品及户外活动装备等基于兴趣的消费增长。
阿里巴巴也正在从消费互联网向产业互联网倾斜。本季度，阿里云营收在跨分部抵销前和抵销后分别增长至239.38亿元和176.85亿元，经调整ebita盈利2.47亿元，连续七个季度实现盈利。
值得注意的是， 财报显示，截至2024年6月30日，阿里巴巴员工总数为245700 人，三个月前（截至2024年3月31日）该数据为254941人，减少近万人。
消费电子等核心品类的支付gmv下降，云业务拉升中国商业板块
财报显示，本财季阿里巴巴收入2055.55亿元，经调整ebita同比下降18%至344.19亿元。
阿里巴巴中国商业分部收入同比下降1%至1419.35亿元(211.90 亿美元)，部分被云业务收入同比增长10%至176.85亿元(26.40亿美元)所抵销。
阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇在业绩会上表示，从6·18来看消费出现正增长，7月份该趋势将可能表现更好，但今年消费平均支出占可支配收入占比同比下降，消费恢复还需要一个过程。
受新冠肺炎疫情的影响，本季度服饰和消费电子等重要品类的支付 gmv 下降。但保健品，以及宠物护理、收藏品及户外活动装备等基于兴趣的消费增长。
截至2024年6月30日的12个月，在淘宝和天猫上每人消费超过10000元的年度活跃消费者中，约有98%于过去12个月继续保持活跃。阿里巴巴方面认为这证明了淘宝和天猫的消费者实现高留存率，尤其是消费能力较高的消费者。
同时，有超过1.23亿名年度活跃消费者每人在淘宝和天猫上消费超过10000元。截至2024年6月30日，阿里巴巴有2500万名 88vip会员，每名会员的年平均消费额超过57000元。
本财季阿里巴巴经营利润为249.43亿元(37.24亿美元)，同比下降19%。经调整 ebita同比下降18%至344.19亿元(51.39亿美元)。非公认会计准则净利润为人民币302.52亿元(45.17亿美元)，同比下降30%，财报称下降原因是经调整ebita下降和权益法核算的投资损益下降。
本财季，淘宝及淘特上m2c商品产生的支付gmv同比增长超过40%，淘菜菜gmv快速增长，同比超过200%。
与此同时，阿里巴巴直营及其他收入同比增长8%至647.14亿元(96.61 亿美元)，主要由于盒马、天猫超市和高鑫零售受惠于线上购买食品、杂货、快消日用品录增长所带动，部分被新冠肺炎疫情导致的线下销售疲软所抵销。在本季度，盒马和高鑫零售的线上销售占比分别达到68%和36%。
速卖通受国际事件影响订单量减少，菜鸟外部收入占比达七成
国际业务方面，阿里巴巴国际零售商业业务，主要包括lazada、速卖通、trendyol和 daraz。在6月份，来自lazada、速卖通、trendyol和 daraz的整体订单量同比下降4%，主要由于欧盟增值税税规修改、欧元对美元贬值，以及俄罗斯和乌克兰冲突导致供应链和物流中断的持续影响，令速卖通订单量减少。
本财季，lazada在东南亚的订单获得10%的同比健康增长。阿里巴巴方面表示，由于该地区解除新冠肺炎疫情限制，线下渠道购物活动恢复正常，订单同比增长放缓。通过继续专注运营效率提升，lazada于本季度实现了亏损环比和同比收窄。
值得注意的是，阿里巴巴正在从消费互联网向产业互联网倾斜。本季度，阿里云营收在跨分部抵销前和抵销后分别增长至239.38亿元和176.85亿元，经调整ebita盈利2.47亿元，连续七个季度实现盈利。随着“云钉一体”的持续推进，钉钉上生态伙伴总数超过4000家，覆盖20多个国民经济行业。
本季度，阿里巴巴国际商业分部收入为154.5亿元，同比增长2%。阿里云新增了泰国、德国两座数据中心，截至目前，阿里云在全球28个地域运营着85个可用区。菜鸟持续提升端到端的物流能力来拓展其国际物流基建。本季度，菜鸟自营的海外分拨中心总数增至10个。
菜鸟外部收入占比已经达到70%，菜鸟ceo万霖透露，接下来自营的菜鸟直送和加盟式的菜鸟驿站都会继续加大送货上门力度。
面对外部不确定性，阿里巴巴通过持续改善运营效率与优化成本，本季度关键战略业务均出现亏损收窄。阿里巴巴相关高管在业绩会上表示，将在基础能力和技术领域持续投入。
其中，淘特、lazada实现亏损同比和环比收窄；淘菜菜亏损环比大幅收窄。饿了么单位经济效益改善，推动本地生活服务分部的经调整ebita亏损收窄。
财报曝光员工减少近万人，本季度进行35亿美元回购
张勇表示，过去一个季度，阿里巴巴应对宏观环境的种种变化，业务在四五月增速相对放缓，但进入六月已经看到向好迹象。对未来长期增长充满信心。
值得注意的是，财报显示，截至2024年6月30日，阿里巴巴员工总数为245700 人，三个月前（截至2024年3月31日）该数据为254941人，减少近万人。
财报显示，本财季，根据阿里巴巴股份回购计划，以约35亿美元回购了约3860万股美国存托股（相当于约3.087亿股普通股）。
相较于上季度以约20亿美元回购了约1780万股美国存托股（相当于约1.428亿股普通股），本季度阿里巴巴股份回购力度进一步增强。截至2024年6月30日，阿里巴巴集团流通的普通股为约212亿股（相等于约26亿股美国存托股）。
2020年12月28日，阿里巴巴集团董事会授权回购100亿美元的美国存托股。2021年8月3日，阿里巴巴集团公布2024财年第一季度财报时，宣布将股份回购计划从100亿美元扩大至150亿美元。2024年3月22日，阿里巴巴集团宣布股份回购计划总额从150亿美元上调至250亿美元，成为中概股史上最大规模的回购计划。
这项股份回购计划将于2024年3月底前有效。截至2024年6月30日，阿里巴巴的股份回购计划仍有120亿美元未使用的额度。
新京报贝壳财经记者 程子姣 编辑 岳彩周 校对 杨许丽
阿里云心得体会篇2
写在最前
这本书是在职场遇到困惑时买的，买之前期望较高，看之后备感失望。
买这本书的一个原因是因为它不是外部人写的，而是由一个真实的阿里员工写的，本希望通过阿里员工窥探到阿里日常工作生态的真实情况，感受一下传奇公司的工作状态和方法，但通篇还是站在管理的高度写了很多大众熟知的普世真理。
个人感觉很多事件只是片断，颇为凌乱，没写成整体性的体系分析，搞不明白那样做的前因和真实的结果，真的只是调整一下、规定一下就改善了一些现象吗？
对于书中的一些观点也不太认同，比如文中讲了杭州的商业土壤和马云的独到之处是阿里成功的重大因素，但个人认为世界互联网与电子商务的发展大势才是最大的因素，没有马云也会诞生牛云猪云，没有阿里巴巴也会出现阿里九九阿外巴巴。
文中谈到国家“一带一路”战略带来了巨大的国际化商业机会，这点个人是非常不认同的，这个观点也感觉是非常错误的，“一带一路”更像是政治战略，而非经济战略，它带来的成效至少目前为止是非常差的，没有多少商业机遇。
但不管怎么说本书还是有不少可取之处的，尤其值得创业者和企业高管学习，文中阐述的阿里管理生态中最重要的几个点就是要走正道，用简单正确的道理和方法进行管理，别搞歪门邪道和乱七八糟的政策规定，公司上下一体，不搞阶层分化。
———————————————
赵先超《阿里巴巴与四十大道》阅读心得
前言
公司不以大为美，以真善为美，以解决社会问题为美；做到真善美，充满家国情怀，公司就容易强大。
公司做大的时候，由价值观沉淀的核心文化推动企业履带式自我驱动，技术和产品不能保证企业生命力。
辛勤付出的员工贡献无所谓大小，他们同等重要；企业的繁荣生态尤为重要，不要太清晰的区分外围、核心。
花名是每个小二的心灵秘史
花名的几个好处：
1、识别率高，花名简短有趣，新员工容易被老员工记住；
2、花名搞笑好玩，心情自然放松；
3、避免这总、那总的称谓，简单、平等、和谐、好沟通。
花名比真名更有高度，是阿里小二平凡生活中的英雄梦想。
地道中国味，避免过度西化，东方智慧+西方运营。
工号也是企业核心文化
工号靠后的尊重工号靠前的，工号靠前的向工号靠后的学习拥抱变化；
阿里校友会是离职者的家，定期搞活动；
工牌照不用正装照，生活靓照铺满工牌，名字、花名嵌入里面；
员工在企业外受到尊重，说明企业伟大。
一九九九
踩对科技趋势、国家大势并坚持下来的人都成功了；
重大机遇往往隐而不现，多数人发现时市场格局已经稳定。
十八罗汉的阿里巴巴前传
工装的统一不如笑脸的丰富多彩；
家庭氛围和谐氛转的公司更为吸引人；
创始人也是可以开除的，不能居功自傲；
找什么团队、跟什么人长期合作很重要，好的团队尤其是创始团队不是靠钱砸来的，是相互了解相互认同后合作来的；
有事摆桌面，有问题找当事人，把矛盾解决在萌芽状态，不能找第三方抱怨；
作者分析阿里巴巴成功的三要素：
一是马云的经历，18罗汉学生三分之一，夫妻在对，一家人，一脉相承，单纯，可信任；
二是马云对互联网超前的预叛、独特的领导胸怀和魅力，是凝聚18人团队的灵魂力量；
三是浙江浓厚的创业文化和政府对民营企业的宽容及扶持，资本流动性高，合作性强，官本位弱，创业心大。
阿里曾经只有5个月活命期
理想主义让阿里巴巴走到今天，互联网泡沫时期降薪、裁员、节流、确定盈利模式；
统一价值观，大力投资培训员工和管理层，从赚一元开始盈利；
2011年发生b2b商户欺诈、支付宝vie风波、淘宝商城十月围城等事件，以捍卫价值观为准则，严肃处理了一大批当事人；
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，绝大多数人都死在明天晚上，只有真正的英雄才能见到后天的太阳。
让每个小二成为更优秀的自己
阿里用人，讲专业对口，更讲理想对口；
善于发现每个人的能力，合理利用每个人的能力，特殊的能力和好的团队能应对危机；
不要太强调岗位汇报级别，不要太强调上下级和组织结构，要注重凝聚力和透明协同；
要强调一致的认同感和敢于托付伙伴的信任感；
高层可以多轮岗，深入透彻的了解每个部门；
要敢于放手，不拘一格，让员工去做，一线员工的素质和能力决定公司强弱。
信任是商业本质
便捷的自动化办公流程和简单的审批流程有利于高效运转；
团队内部要相互信任，扁平化管理和充分放权是阿里多个产品做大的关键；
权力下放给一线员工，出现问题解决问题，而不是收回权力；
用人要疑，疑人要用，相信品格，合理委任，不因观点不一样就弃用；
淘宝打败abay不是靠免费，一是旺旺，买卖双方即时沟通，二是支付宝担保交易，建立陌生信任；
技术的价值最初是业务价值，然后是社会价值，最后是文化价值。
很傻很天真
很傻很天真就是日复一日干好一件事；
能干的员工慢慢都走了，聪明的去创业了，只有“傻”的会一直做，坚定不移的沿着方向走，踏实做就会有好结果；
聪明人走着走着做了很多傻事，傻的人走着走着做了很多聪明事；
承诺就要兑现，奖惩一定要分明；
很猛很持久，猛是力量，久是耐心；
胜利往往赢在最后一秒的坚持，最后一秒的坚持源于信仰，再多一秒的坚持带来改变。
一流的点子三流的执行，远不如三流的点子一流的执行。
此时此刻 非我莫属
要认同员工，让员工在自信中成长，人要敢于尝试，能力在实际纠偏中提升；
未来属于今天，而不是明天，今天做什么很重要；
感觉不舒服的时候，就是成长的时候；
谦卑但不谦虚，说错了比不说重要，做错了比不做重要；
要放开自己，不在意别人的看法，人生最大的痛苦就是活在别人的镜子里；
唯有自信才能不拖泥带水、不瞻前顾后，马上做，做精彩；
自信不一种意识，是一种能力，要一天天努力、一次次摸爬滚打。
胸怀是委屈撑大的
坚持你相信的，相信你坚持的；
放下身段，忘掉过去，从内心深处觉得自己普通，才能大踏步干活；
自信是让你知道自己是谁，委屈是让你知道能承受多大压力，能在压力之下做什么，做好什么；
厉害的公司让厉害的人不断修正自己的看法，对人和事情产生新认识；
烂公司长年龄，好公司长脑子；
能否忍受委屈，能否抗打击是检验员工能否当领导的重要指标；
阿里要找什么样的人？1、聪明（智商和情商），2、皮实（抗棒杀和捧杀），3、乐观（困难中发现光明和希望），4、自省（看的清别人，也看的清自己）；
忍受委屈只是历练的过程，要承爱压力，自我驱动；
自我驱动是释放压力的有效途经，不要让事情找你，你要自己找事情；
一位小二父亲的铮铮预言
度过非典时期让阿里非常强大，考验了每一个年轻人，公司成长不靠马云一个，而是靠一群人，同时也诞生了阿里日；
企业文化要源自有血有肉的真实故事，共同的经历、共同的磨难，形成共同的价值观和文化；
阿里的伟大之处，总能把所有的经历变成财富，所有的坎坷甚至灾难沉淀成文化，形成节日，做成品牌；
创意是床单睡过俩月后翻过来再睡
阿里能造：一是造物，淘宝造了一108家神店；二是造节，淘宝造物节、天猫双11；三是造词，你瞧、亲、淘气值；
创意来自自我驱动的集体智慧，源于兼容并蓄的土壤；
创新不单指工程技术，创新是为今天、明天和未来解决问题；
资源远没有思想重要，创意才是生产力。
蜻蜓起飞先扇哪个翅膀
科学不是真理，科学用来验证真理；
过度沉溺信仰和迷失信仰都是迷信，要永保好奇心；
好奇，是探索未知世界最核心的推动力量。
马总，有你这么说话的吗
企业内部要有不同的观点，支持、反对、理解、疑惑都要敢于说出来，不自觉的冷漠会变成自觉的冷漠；
决定之前充分争论，决定之后充分执行；
要让员工有自下而上的创造动力；
平等意识还要体现在透明开放、赏罚分明。
阿里内网中的悲欢离合
开放互动的内网文化，离职人员的校友会活动，让阿里文化传的更远。
从独孤九剑到六脉神剑
因为信任，所以简单；
直言有讳，直言：开诚布公，面对面解决问题；有讳：注意方式，不情绪化；
阿里的价值观形成文本，纳入绩效考核，由hr推行，价值观占绩效的50%；
价值观确保方向正确，kpi指导做事正确；
客房第一、员工第二、股东第三
阿里的客户第一包含五层意思：
1、尊重他人，维护阿里巴巴形象；
2、微笑面对投诉和委屈，积极主动解决问题；
3、与客房交流中不是自己的责任也不推诿；
4、站在客户立场思考问题，坚持原则基础上，达到客户公司都满意；
5、具有超有服务意识，防患于未然；
角色定位：对上司，站在上级位置想问题，坐在自己位置做事情；对同事，不要让自己的队友失败；对下属，使其成长，用心保证员工资产增值； 对客房，做正确的事；
双11成功的三个基础标准：消费者收获快乐和实惠、商家实现消费互动和业务增长、阿里巴巴通过服务经验获得成长。
朱八戒和孙悟空：谁才是优秀员工
阿里团队合作倡导共享共担，平凡心做非凡事，包含五层含义：
1、积极融入力团队，乐于接受同事帮助，配合团队完成工作；
2、决策前积极发表意见，决策后无论个人是否有异议，言行必须完全支持；
3、主动分享知识和经验，主动给同事帮助，善于利用团队力量解决问题；
4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，对事不对人；
5、主人翁意识，积极正面影响团队，改善团队氛围；
变化在变化之前
阿里拥抱变化分五个层次：
1、适应公司日常变化，不抱怨；
2、面对变化理性对待，充分沟通，诚意配合；
3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事；
4、工作中具有前瞻意识，建立新方法、新思路；
5、创造变化，并带来绩效突破性提高；
岗位快速变化，是员工一次次调整心态的历练，也是大步的成长；
诚信是阿里价值观红线
阿里诚信价值观分五个层次：
1、诚实正直，表里如一；
2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点，表达批评意见同时提出相应建议，直言有讳；
3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任议论事和人，正面引导，对任何意见和反馈有则改之，无则加勉；
4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正；
5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止；
仿佛不夜城，这里灯火通明
阿里激情的五大含义：
1、喜欢自己的工作，认同阿里企业文化；
2、热爱阿里，顾全大局，不计个人得失；
3、积极乐观面对工作，碰到困难永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩；
4、以乐观的精神和信念，影响并带动同事和团队；
5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求；
阿里敬业的五个含义：
1、今天的事不拖到明天；
2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成重复错误；
3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向；
4、根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事；
5、遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小投入获得较大成果。
功守道背后的太极战略
任何劣势都有可能转为优势，要抓住后发优势；
模式是磨出来的，战略是战出来的；
通过行动摸索新方向是第一优先级，要到市场上去试；
天马行空与脚踏实地
企业内必须有人负责天马行空，有人负责脚踏实地，不能有过程没结果，有结果没过程。
好玩又好玩
领导者要能创造快乐的气氛，让做事更好玩。
员工不是来帮公司不犯错的
没有不犯错的人，要以认真、创新的态度去试错，不犯愚蠢低级的错误；
小错要批评指导，大错要温和教育；
最好的竞争不是研究对手，而是研究自我，真正做大做强自身价值。
没有女人就不可能有阿里
女性特有的柔韧和坚强对企业非常有利；
要尊重和关爱孕期的女性；
女性偏多的企业偏于稳定。
一出生就站舞台中央的人
未来是年轻人创造，但把机会给年轻人是不对的，机会靠主动解决问题赢得；
年轻不是指年龄，而是心理年轻，不要少年老成；
不要太有城府，做事出发点考虑自己也考虑别人，成就别人也是成就自己。
一双拐杖敲击世界的声音
一视同仁，平等对待，是对员工最大的尊重，不能设特殊福利。
阿里绝不交给一个不关心公益的ceo
公益是企业和企业家的责任，要吸引更多人参与；
公益不仅是捐钱捐物，更重要是身体力行，投入时间、投入力量，改变现状。
良善是一切业务的根本源泉
良善的本心推动业务产品发展壮大，推动人们进一步相信良善。
打假“黑科技”一秒能读501本《康熙字典》
大数据技术是打假的利器，要联合社会力量共同打假；
推动高仿制造者做自己的品牌和产品，倒逼其自我转型。
小企业是难为死的，大企业是舒服死的
大企业不能高傲自负，要像小企业一样保持忧患意识，否则会失去活力和创新力；小企业做大事难，大企业做小事难；
企业老人的四个怪现象：好大喜功捂盖子、随波逐流不进步、老虎屁股摸不得、畏首畏尾不敢当。
宇宙最搞笑的公关部
逼着员工伪装的企业没有前途，唯有让员工真正个性张扬，在一个开放的平台上，才能产生无限的创意和斗志；
公关是传递事实真相，可以感性，可以ip化。
一所专门教失败的大学
湖畔大学更多的分享失败经验，成功的方法各不相同，失败的原因大致类似；
企业家的核心竞争力是对问题看法不断有更新的能力，懂得学习懂得应变，迅速适应和赢得市场。
湖畔花园 创业圣地
领导者和高层要能带头和团队一起吃苦，制造欢快气氛，学会苦中做乐；
创始文化可以成为企业文化的重要组成部分。
让天下没有难做的生意
要为客户提供深度、全面的服务，解决企业真实的痛点；
企业的痛点在不停的变，提供的服务也要变，持续创造价值；
技术服务要简单易上手，不能太难太复杂。
一心只为赚钱的企业没有未来
企业大到一定级别时，每一项决定不再是企业行为，要考虑用户的利益和感受，要考虑对社会的影响和责任；
一个企业做多大，在于企业解决多大的社会问题，是否让社会更公平、生活更美好，只为赚钱的企业没有未来。
马云是一个非常独特的存在
企业家要有超前的预见性，有长远的战略布局；
要相信自己所做的事情，小的时候要自信，大的时候不自傲；
马云：成功在于情商、爱商、智商和文化底蕴；
企业文化要突出员工本身，少彰显企业家本人；
心灵要纯洁简单，心灵的表现也要纯洁简单；
在团队没有做出成绩时，要看这个团队是否顽强，是否在认真做；
企业家要培养更多优秀的人，同时不忘感恩帮助自己的人；
企业家赚到很多钱后，要更有责任的回馈社会；
要以宽广的胸怀建立能干事、充满人文关怀的团队，人人皆可立业；
杭州为何能孕育阿里巴巴
浙江发达的民营企业为阿里巴巴提供了良好的土壤；
杭州悠久的历史文化沉淀哺育着创意和灵感；
马云坎坷曲折的经历积攒了大量人生经验和社会经验；
马云的英语能力使其能与国外人良好的沟通交流，通过外教发现了互联网，并发现了一种商业模式（中国黄页）；
企业家要能搞清楚表象背后的商业本质；
学会屡败屡战，绝望时要自我激励、自我相信；
公司名、品牌名要耳熟能详、朗朗上口，并不一定要多优美；
跨国公司不一定要把总部设到国外去。
阿里云心得体会篇3
鹰王是我花名，源自《倚天屠龙记》里面的白眉鹰王，我是从2000的时候加入阿里巴巴，也是从底层一线员工一路做上来。其实今天我在思考跟大家交流一些什 么，最后我发现我题目叫《阿里的企业文化怎么长出来的》，我今天跟各位交流的观点只有一个观点，一句话，我后面会用阿里巴巴经过三个阶段下的小故事，让大家慢慢体会阿里巴巴企业文化怎么出来的。
这个观点就是这一句话：“阿里的文化和价值观不是设计出来的，是随着公司的发展慢慢 ‘长’出来的，当它拥有自己味道的时候，再把‘有意思的地方’因势利导，进而做成体系结构”。
阿里文化的第一个阶段是在99年的刚刚开始的阶段。当时由于大部分的人是马云当年的学生，形成了“可信、简单、亲切”的校园文化，就是老师跟学生之间那就是纯纯的、简单的，学生对老师那是无条件信任的一种关系。第二个阶段开始在阿里文化大规模成形的时候，那个时候销售主导形成了一种销售铁军的文化，“高执行力、高激励、高乐观”。第三个阶段在2003年淘宝成立之后，这个文化是更接近于互联网的文化。
我今天跟各位讲一讲后两个阶段的一些故事。
当时我们在做销售的时候，其实阿里有很多土话，其实有一句话，当时马云告诉所有销售。因为开始发现做销售的，他来开个会，一说到营业额，发现销售员眼睛碧绿的，他说味道不对。他说一个销售如果左眼是美金、右眼是英镑，那可能这个销售天天盯着口袋里面的钱，就是想方设法把口袋里面的钱弄出来，这样的销售是做不好销售的。
阿里巴巴定位希望能帮客户先赚钱，让客户里面的口袋里面的五块钱变成五十块钱，再拿他口袋里面五块钱。这些道理不难，但是具体怎么做，我给大家讲两个故事。
第一个故事
我记得在2004年的时候，我们的销售top sales上台分享故事，他说我那个客户，老板其实也不管这些，我每天陪着老板秘书跟他吃饭、玩，因为把秘书搞定了，所以老板也续约了。他其实在吹牛，意思是他搞定了老板下面的关键人。
结果我们当时的销售总裁直接上台，当着所有的销售的面做了三个决定。
第一个决定，剥夺他对这个客户的所有权。
第二，这个客户的业绩将从他的业绩和提成中全部扣除。
第三，如有再犯，立刻fire掉。
这个销售在下面脸都白掉了，最后看上去像是一个批斗会，但是这件事让所有销售都明白公司要的是什么，而且公司是言出必践，不管在什么场合。
第二个故事
有个销售他跟马云打了一个赌，他说我第二年的目标是要做1440万，当时全国销售的第一名额度也才200多万。结果马云和savio花很长时间让他理智下来，他说要做到600万。
马云跟他打赌，如果做到这个数字，那么你点全世界任何一个地方，我请你吃饭，但是我还有一个前提，你必须让你的客户续签率达到80%，也就是意味着说你不是杀鸡取卵不择手段，销售自己说如果做不到跳西湖。
第二年这个销售还真的做到了600多万，后来马云请他吃饭。但是那年的续签率他做到了78%，小了两个点，马云说功过不能相抵，不能因为你成为600多万的奇迹，就把过抹掉了，结果他还是在大冬天跳了西湖。
这两个故事后来在所有销售当中都有被传诵，也就是说一种文化在被流传。它清楚的告诉我们所有人：
这家公司对于这一类客户第一，对于说心有多大、舞台就有多大等等这类的东西，它有的坚持。我们要的不是不稳定的业绩，而是他是能够保持着稳定、持续的增长。
当时还有一个文化，我们所谓叫“平凡人做非凡事”，这家公司应该是要互相帮助，所有人都是一个团队，大家要互相信任、互相分享，这样的事情在传统销售当中是最难实现的。
但是这类事情，在阿里巴巴所有销售，从年度的销售分享，区域的销售分享，其实他不但对于销售起到一个激励的作用，他其实也在传递着整个公司的文化和土壤，那就是互相之间要分享，互相之间帮助，互相之间支持。
这样的土壤和文化、氛围，就能形成那么一个气场，人心、本心是善的，但是文化跟土壤、氛围有时候逼迫一个人把他坏的一面呈现出来，而这些就是造成我们文化非常关键的一些要素。
如何让销售快乐工作
我再说说于如何让销售快乐工作，当时我们的销售是那个年代最苦逼的人，承受压力非常大。那个时候公司在寻找各种方法使我们自己在工作中寻找快乐。
像savio，他会写打油诗，当时他给第一个进入百万俱乐部的销售写了一个打油诗，他写了一句“夏末秋初胜未分、各地群雄竞争临，日进一单黄夫子，百万会员第一人”。
当时这个销售也很兴奋，回了一首打油诗：“南粤大炮烘烘响、无数老板直叫爽，阿里春风吹过处，报关出货收钱忙，顶级团队巧布阵，前锋同仁齐拍掌，若问全年top奖，独领风骚定属黄。”
这个一出之后，当年全国销售都轰动了，都以拿到savio的打油诗为荣去冲百万俱乐部。
这其实就是当时让销售去寻找那些快乐的地方，包括销售每年回来都有全国的聚会，全国的销售来回要付出的是几百万的成本，但我们大家一起目的不是为了赚眼前这些钱，要的就是全国回来大家那种回到总部的归属感、荣誉感，回去之后，业绩就会上一个台阶，完全不是你用算数字能算出来的，这就是一家公司你要的是什么。
淘宝文化
我再说说淘宝文化，其实淘宝的文化，一开始这些花名、倒立、武侠怎么出来的，那一类是事后再赋予了这些文化更高层次的意义，在一开始谁能想到那么深的意义？
淘宝的这些文化，就是当初大家一群人觉得好玩，淘宝网总裁三丰，他的老婆哪里来的，就是当年在淘宝社区里面泡的，这就是当年的一个大卖家，因为他们经常小二要跟客户聊天，聊着聊着，就成为他的老婆了。当初最早的时候，小二跟客户沟通，比现在要亲切万分。
这些也是现在慢慢被发展之后，公司越来越大的时候，要打通的这些界限，层级变多之后，就有了裸聊，比如说子公司总裁在那一天，带着所有对议题感兴趣的一线员工过来，敞开聊，对公司有什么文化，有意见，在那一刻敞开聊，而且现场做决定，这就是所谓的裸聊，没有等级界限的区别。这些东西如果你公司里面没有那一种 开放透明的文化做背景，这类事你是做不起来的。
还有校友会，所有已经离开阿里的员工，我们定期还会有跟他们发送一些问候和聚会，公司一些重大节日也会邀请这些员工回来，因为每一个离开阿里的人，大部分员工我们会发现说他对阿里都心存感激之情，而且对阿里文化的认可，他是在成为一个布道者似的传播阿里文化，这些人，当我们有这样聚会的时候，也都非常愿意回到这家公司，因为有一天他有可能又会回来。
这一类的东西，其实都是后面我不展开说了，包括我们给员工的内部转会制度是没有任何门槛的，你不需要知会你的主管同意，只要想去，对方要你，你就可以去。
赛马，公司投钱，你有好的主意，你有好的项目，你只要能纠集一帮人来，你来做。
晋升，你可以提出自主晋升，我想面试。
随时随地360度考核。
背后都是传递一句话，开放、透明。
这就是这家公司所要的东西，他在尝试着激发每一个人的潜能，让每个人感觉到自己被尊重，每个人自己都是主人，这就是这家公司互联网文化所核心的就是去权威 化、去中心化，让每一个个体释放出自己的潜能，这才能让公司形成自己的创新文化，这就是淘宝为典型的开始呈现的这一类文化，这也就是我们现在的阿里人。
最后我还是总结那句话，“文化不是设计出来的，而是长出来的”。
每个人发掘你们企业当中这一群人，一群志同道合的人，他们身上所拥有的特点，以及大家所共同爱好的一些东西，淘宝当年有cns这类的，共同的爱好，让它成为 传统，并且赋予它的意义，同时设计薪酬、福利慢慢配套，让每个人感受到公司背后传递的那种文化和土壤，这个东西我想比去做管理技巧的培训要重要一百倍，这就是我今天跟各位分享的主题，谢谢大家。
阿里云心得体会篇4
“
阿里巴巴经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。
实习地点：北京、广州
1
客户端测试实习生
职位描述：
参与神马搜索app上的全程测试及质量保障工作；
工作职责：
负责手机客户端功能测试，包括需求、用例和测试等任务；
参与一定的自动化测试工作；
任职要求：
计算机相关专业，本科或研究生在读或应届生；
熟悉c/c++/java等至少一种编程语言；
对手机端测试有一定的了解和认识，对测试工作有兴趣；
有良好的团队合作意识，沟通表达能力。
实习地点：北京
截止日期：2015-11-13
简历投递：请将简历投递至ch89752@alibaba-inc.com
简历请备注应聘职位。
2
搜索测试实习生
职位描述：
参与基于云计算的互联网搜索平台的全程测试和质量保证工作；
工作职责：
参与搜索系统的自动化测试，测试工具及框架的优化和开发；
开发和完善线上监控工具，持续维护和完善线上监控流程；
任职要求：
计算机相关专业，本科或研究生在读；
熟悉c/c++/java等至少一种编程语言， shell/python/perl等至少一种脚本语言；
有测试经验，自动化、分布式系统、移动端测试经验者优先；
有良好的团队合作意识，沟通表达能力；
一周至少四天实习，持续4-6个月。
3
产品运营实习生
工作职责：
深入行业做调研和商家运营，涉及部分电话和面谈深访；
能够策划、组织包装客户的服务技能和行业状况，有文案撰写能力；
能够根据客户反馈进行数据分析、反馈跟踪；
工作要求：
抗压能力高，能够迅速的适应互联网快速激烈的节奏；
喜欢与用户打交道，喜欢研究分析，逻辑性强；
有内容运营&线上线下渠道运营者优先；
时间需要保证4-5天，2017年或2018年毕业。
邮件标题请以“应聘产品运营实习生+姓名+学校”命名。
4
俄语翻译实习生
工作职责：
为浏览器产品本地化提供及时准确的翻译支持；
负责部门内部相关资料翻译，编辑，校对工作，包括但不限于宣传文档、业务文档等相关资料；
负责小语种的众包翻译管理工作；
在工作中发掘现有工作流程的机会点，并提出改进建议，总结并分享最佳实践以提升服务水准；
任职要求：
俄语专业本科以上学历，具有俄语八级专业水平或同等国家级译审资格；
有相关翻译经验，具有科技行业翻译经验者优先；
优秀的笔译能力，口语流利；扎实的俄语理解力和优秀的中文表达能力；
熟练操作word，excel，powerpoint等办公室软件；
良好的沟通能力，有耐心，善于学习。
实习地点：广州
截止日期：2015-11-16
简历投递：请点击阅读原文或登录实习僧网（）pc端在线投递简历。
5
测试开发实习生
职位描述：
参与搜索产品（h5和app) 的全程质量保障；
参与搜索系统的自动化测试，测试工具及框架的优化和开发；
开发和完善线上监控工具，持续维护和完善线上监控流程；
职位要求 :
非16年毕业，计算机相关专业，本科或研究生在读；
熟悉c/c++/java等至少一种编程语言， shell/python/perl等至少一种脚本语言；
有良好的团队合作意识，沟通表达能力；
一周至少四天实习，持续半年。
实习地点：北京
截止日期：2015-11-17
简历投递：请将简历投递至chi.zhang@alibaba-inc.com
简历投递
请按企业要求投递实习简历，点击阅读原文或登录实习僧网（）pc端，搜索更多职位，了解实习详情。
僧妞提示：对今天推送的职位不满意？可点击实习僧公众号（shixiseng520）界面主菜单，随时随地查看简历投递状态、搜索更多实习职位。
阿里云心得体会篇5
一个说着英文，一个说着中文，靠着翻译软件签下了一笔订单。
天下网商记者 李丹超 | 文 实习记者 章于亮 | 摄
6万多家店铺，就有6万多家中小微企业。
义乌国际商贸城，从一号馆逛到五号馆，起码得预留大半天的时间。
从外表来看，这里依然沿袭着商业最初的形态，人们挑选货物、砍价、随手搬走；从细微处看，商铺主人换上了年轻面孔，来来往往找货的外国人少了，还在播放“斗地主”音乐的手机屏幕上，跳跃着光速之外的订单信息。
6月19日，义乌市政府与阿里巴巴集团签署ewtp（世界电子贸易平台）战略合作协议。这是继2016年被写入g20杭州峰会公报后，ewtp在全球的第5个试验区。根据协议，双方将加速产业数字化转型，推进ewtp与义乌实体市场融合发展、创新进出口贸易模式、共建智慧物流枢纽、发展新型贸易金融等。
年轻商人们早已听闻这则“通关密语”，多数人的视角里，这可能是他们手中生意再次“鸡毛飞上天”的一次机会。
关乎这座商贸奇迹之城，我们找到了当下义乌年轻商人的三张面孔。
做环保母婴用品的王井华，把所有的销售渠道都赌在了线上。
2018年6月，有个尼日利亚小伙通过阿里巴巴平台找到王井华。接下来的两天，小伙子参观了王井华的工厂、签下一笔120万的订单合同，虽然一再叮嘱订单很着急，但直到坐飞机走的那天，小伙子也没打过来一分货款。
尼日利亚，对于王井华手里的婴秀母婴公司来说，是个只存在于地图上的非洲地名。他和员工们一致认定，这肯定是个来骗吃骗喝的小伙子。
然而这个“骗局”似乎没有立刻终止。小伙子到了广州以后发来信息：我可不可以先付两万人民币做定金。
按照行业惯例，要30%的货款做定金，怎么着得先付30万，但小伙子只是一直强调“赶快生产，如果两周内拿不到货，自己在尼日利亚的第一张单子就黄了。”
婴秀母婴的车间，女工们正在加紧赶制订单
脑中依然疑虑重重的王井华，准备好面料，对于何时下手裁剪依然下不了决心。又过了四天，小伙子回到尼日利亚，发来了一张一万美金的水单。
“水单是手写的，还没有盖章，以前跟欧美国家做生意哪里见过这样的水单。”但王井华决定豁出去了，说不定人家那边的水单就是这样的呢，先把货赶出来再说。
这可能是王井华最大胆的一次。这个2012年来义乌创业的年轻人，自以为深谙母婴用品市场套路，上市的第一批母婴环保类产品却在国内市场遭遇惨淡。直到2014年在阿里平台贷款、2015年组建电商团队转战海外市场，公司才开始起死回生。应对尼日利亚小伙的这一波操作，着实不像一位心有余悸的企业主所为。
最终，这个“骗局”被证明是虚惊一场。小伙子以一天一万美金的结算速度，连续付了两周之后，货款终于交清了，王井华的这批货也立马走空运到达了尼日利亚市场。
婴秀的环保尿裤模具，产品在欧美国家很受欢迎
小伙子后来成了王井华的稳定客户，而这批环保尿布打开非洲市场的速度完全超出了预期。尼日利亚、乌干达、肯尼亚、埃塞俄比亚的非洲客商，纷纷找到了王井华在阿里国际站、速卖通上的店铺里。
那些地图上的非洲地名，被王井华拿下了。
“非洲市场潜力大，做跨境电商却在物流、通关等上都有硬伤。要不是我们对当地结算模式有了些了解，做生意很慌的。”王井华提到了马来西亚，这个ewtp的第一个海外试验区，给他带来不少大客户，数据化的介入让过去需要一周时间才能解决的出口报关、外汇等流程缩短到了两天。
何栋明说，他准备开家电商运营公司，专门帮义乌那些小微企业去网上卖货。
不经商的义乌人绝对是当地的稀缺物种。何栋明的父母，摆摊卖过保暖裤和袜子，何栋明自己，大学毕业第一件事就是回家办厂子卖头饰。他的身边，朋友、亲戚，每个人、每个家族的创业路子都惊人相似。
无奇不有、无所不能。义乌国际商贸城经营的单品超过200万个，何栋明笑说，如果你想在义乌开开家工厂，什么配件都能找到。
而当义乌用“全球小商品聚集地、万国创业家”等这样的词来烘托创业热情的时候，何栋明却说，身边那些曾靠着小生意发家致富的亲戚朋友们，很多正苦于货款被迟迟拖欠，对于互联网他们仍是敬而远之：做好做坏的都有，不敢进入！
这也是何栋明想帮他们做电商的原因。
在网上找生意之前，何栋明不是个长性的人。干头饰生意没几年，就去做内衣了，后来干脆卖了设备亏了一百多万。2015年左右，他决定和发小一起重新做饰品生意，这才想起来自己还有一家网店。
所以，在阿里1688平台的记录中，何栋明的龙雅饰品已经存在14年了，但真正发力却是近两年的事。
4000多个款式被分门别类，何栋明每天要去仓库检查货物
“平台上很多跨境电商企业找到我们，要来买我们的货，一年时间龙雅做到了行业top商家。”何栋明说，他们主要的出口渠道还是通过线上的进出口贸易公司卖出去，每年的增速在30%以上。有一对义乌的小夫妻专门做跨境电商，一开始从何栋明那里拿货去卖，后来看行情好，干脆自己也做起饰品来了。原材料就地取材，每年竟能做出七八百万的产值。
现在，何栋明在1688上开了5家店，每家店对应不同的商家。几天前，有位外商在平台上和他聊得投缘，两人加了微信，一个说着英文，一个说着中文，靠着翻译软件签下了一笔订单。
平日的义乌国际商贸城实在有些冷清。
这家写着“美时”招牌的化妆品商铺却有些不同的情景。半个小时的时间，已经有两对外国客商进去问询，其中一对还现场签下了订单。
“前几年直接来店里的外国客商更多，现在很多客户都直接从线上下单，这个你们可以找我小叔子。”说话的，是美时化妆品有限公司创始人的儿媳吴剑晶，负责线下销售；她的小叔子陈飞，负责线上平台和产品研发；他的丈夫则负责整体战略和管理。
在美时，家族企业的接任者们有着极其明确的分工。
从1999年创立公司，陈飞的父母就把产品消费群体定在了海外。十年以后，家族企业面临交接，市场也出现了颠覆性的变局。陈飞被派去攻克电商平台的那些漏网之鱼。
有意思的是，很多漏网之鱼居然都是自己游向了渔网。
“因为美时在国外有自己的品牌输出，所以很多外商都是直接冲着品牌来的。”有一次，陈飞收到一张外商发来的照片，打开一看，是一瓶被用完的美时粉底液，外商指定就要这款。后来他才知道，在国外的社交媒体上，这瓶粉底被大v做了好评分享，一夜爆红了。
美时在国际商贸城的店铺，这个品牌在很多国家都有自己的忠实用户
美时在阿里国际站、1688等电商平台上收获的订单，大都是小额批发或个性化定制产品，订单量比较小，但满足了海外中小商家对中国品牌的期待，业务范围也从欧美市场拓展到了南美国家。
马云曾说，阿里巴巴要通过数字技术，搭建商业基础设施，帮助全球更多中小企业和年轻人融入全球化，让更多的人从普惠贸易中获益。
义乌菜鸟仓
数字经济智库执行院长黄日涵说，ewtp最核心的本质是促进贸易网络更加便捷，很多中小商家，包括一些个体也都可以参与进来。
中国千千万万的中小企业，期待着从oem到odm，一个字母之差，是为品牌和尊严。
对于品牌，王井华甚至已经和外商干起架来。“最开始给欧美品牌做贴牌，让我们业务发展受限很多，现在‘一带一路’沿线地区订单多起来了，他们愿意给我们品牌做代理，业务的人也越干越有劲了。” 有个法国客商找到王井华，为了打破他对产品的不信任感，王井华提出做业务pk，看市场认可谁。
三轮pk下来，王井华赢了。
阿里云心得体会篇6
作者：小马鱼 来源：鸟哥笔记
2015年，署名为“小马鱼”的一篇网文《离职前，她把阿里运营的干货都供出来了》在鸟哥笔记发布后，阅读量破10w+，被小米雷军收藏转发，当当网ceo李国庆要求全员学习，究竟为何？
一位叫“小马鱼”的前阿里资深运营人，在阿里运营部和市场部蛰伏四年后，一夜之间浮出水面。在经过3年的运营积淀，“小马鱼”带着她的新书《我在阿里做运营》与大家见面了。
坊间传闻百度的技术、腾讯的产品、阿里的运营，大家都对阿里运营有很大的热情。
小马鱼老师将重点解读“阿里运营是帮什么样的人”，并和大家一起分享自己做运营的4点心得。
关于阿里运营人本身的解读，这是之前没有人讨论过的话题，我们先来看看阿里需要什么样的人吧！
从阿里十八罗汉之一&首席人才官彭蕾女士的演讲里，我们能一窥究竟。归纳起来，四个词——聪明，皮实，乐观，自省。
1、聪明
智商和情商皆高。智商比较好理解，就是一定的专业技能和悟性。但是情商，这个跟平时说的情商有点不一样。不是指这个人很会来事儿，是需要他很open，很容易走进别人的内心，去感同身受，用合适的方式去跟别人建立连接。这两点合起来，跟“灵气”差不多。
2、皮实
强大的内心。反义词就是“玻璃心”。不管别人怎么赞扬你也好，羞辱你也好，你内心是很定的，无论是捧你还是打你，外界的状况都不会伤你。有我们古人说的“宠辱不惊”的感觉。不仅普通员工需要具备，创业者、领导更是需要。
3、乐观
一个乐观的人和一个悲观的人，对团队价值产生的影响，我自己当了team leader后才深深感受到，太大了！这里对乐观的定义是“在充分客观理性地了解当下真实情况之后，仍然充满了好奇心和乐观向上的精神。我看到能长久留在阿里并且甘之如饴的人身上就有这样的品行，对公司对项目对团队有着历久弥新的心态。既然都已经这么苦了，这是客观不可改变的，为啥不开心点呢？
4、自省
阿里有很多天之骄子，比如从行业里面挖过来的人，他们以前管理半径非常大，但是来了阿里后很撕裂，很多事儿要重新开始学，甚至跟我做一样的事儿，说不定有的事儿还要请教比自己层级低的人。有的人会做得很好，不提当年勇，默默吸收学习新的东西。我觉得这样的人就是有自省能力的人，本来在自己三十多岁发展很好的时候加入阿里就是一个可预见的极大的挑战，是自己的选择。
阿里还有个传统是绩效review。每个季度每个人要自己给自己原先设定的目标打分、团队要给自己打分、直属上司要给自己打分。一直去撕裂成长是件很痛苦的事儿。很多人其实知道自己的不足在哪里，但真的要被点名说出来，要晾晒给大家看，还要自己去刮骨疗伤。阿里从来没有舒适区。
你看，以上区区4个词，其实还真的蛮难的，特别是聚齐在一个人身上。 我自己觉得我在进阿里前具备聪明和乐观，进来之后才打磨的皮实，懂得自省。
阿里的岗位招聘是有窗口期的，真的是有时机的因素在。窗口期是指，它新立的一个项目，必定就有大量的head count（人员编制），需要从行业巨头里进人。
2011年的携程对于飞猪来说就是巨头，我因为有了携程的背景所以在还不完全符合上面四个词的要求的情况下进来了。但是当团队组起来后，阿里系的公司发展速度是远远快于同行的，与行业内原先的巨头的差距也越来越小。所以，如果我晚三年才决定从携程到飞猪，那时候窗口期已经过了。
飞猪现在已经和携程一起成为了ota（在线旅行社）的top3，而且2015年开始，阿里就只从行业里挖经理总监级别的人了，定级在p7及以上。所以，瞄准窗口期很重要。
如果你对阿里的岗位感兴趣，可以关注下它最近将要布局哪些行业，如果你本身就所处这个行业并且在比较大的公司担任比较重要的职务，就很有可能过去啦。
1、阿里运营是能扛kpi的理想主义者
阿里是一家崇尚理想主义的公司，也是一家很崇尚kpi的公司，这并不矛盾。
马云说，“每个人都愿意停留在理想之中，每个人都恨kpi，但如果没有kpi、没有结果导向、没有效率意识、没有组织意识、没有管理意识，那么我觉得所有的理想都是空话，我们就变成一个梦想者，胡说八道。”
我个人觉得阿里的kpi还是比较人性化的，会有定量的部分，也有定性的部分，还有价值观考核。打分时不仅自己给自己打，直属老板给自己打，还有同组同事和合作伙伴给自己打。
我们很看重kpi，但又不是为此不择手段。记得有一年我背的kpi是让我所在的行业年销售额上百万的卖家达到x个。因为我可以有策略地解剖落地这个目标，并且同组的同事劲儿都往一处使，我还能在全公司内找到自己所需的资源，所以做起来特别带劲儿。每周都会通过拉数据看到目标完成率在不断攀升。
但是这个kpi不会让我不管那些可能完不成百万销售额的腰部以下卖家（我们俗语上把卖家分为头部卖家、腰部卖家、尾部卖家）。因为有价值观、有信念、有责任感，我依然会关照他们，说不定他们在明年后年就成为黑马了呢！
而且我记得有卖家给我说过，“全家老小和十多个员工就靠这个店铺维生”，这对他们很重要，我们的一个小失误或者不闻不问就可能影响到这个店铺背后的很多人。
另外，因为有理想主义，即使工作再累，大部分人还是能找到兴趣去平衡，快乐工作，认真生活。他们会捕捉每一个突发奇想，偶尔的“不务正业”，诞生了很多好玩的项目。
比如之前阿里18周年庆，有员工在阿里内网上说欢迎全世界的员工来自己家住，于是很快有同学开发了阿里版的共享住宿预订页面，类似的例子还有阿里同学利用课余时间做的“单身go”，帮助阿里单身男女交友的。
2、阿里运营是既细心又有狼性的人
朋友圈经常被以下这张图刷屏，特别是618、双11大促之前，我们的状态确实是这样，淘宝城到深夜都灯火通明。一个公司让人可畏可敬的不是商业模式，而是源源不断的激情和狼性。
淘宝城的深夜
狼性通常是形容销售团队的，但是阿里运营是我见过最有狼性的运营，而最难能可贵的是，能将狼性和细心结合在一起。
为什么说阿里人狼性呢？
虽然阿里的开发、设计、流量资源非常丰富了，但是我们运营每次给产品经理提需求，给市场部提流量需求，都还是要靠pk要靠抢的。
比如我们内部有个活动分级制度，s/a/b/c级，双11、双12、618年中促、春夏新风尚、年货节都是属于s级的，市场部牵头，每次分坑位时我们就特别紧张，主会场有多少坑位、分会场有多少坑位可以给到我所属的类目，真的恨不得去抢一块回来。
a/b/c级就是我们运营可以主导的活动，每个月会评定下个月的活动级别。我们就会准备活动方案，去给市场部的交流，他们投票来决定层级，然后会配相应货币价值的资源位给你，基本上你这个活动的流量大头就有了。能被评上a级是莫大的荣幸，你在给你的卖家、合作伙伴宣导时也好撬动更大的资源，所以每次也是争得很厉害。
3、阿里运营是自带传播属性的戏精
说起互联网公司中的戏精，大家第一想起的可能是网易，2017年出了很多波刷屏营销，诞生了诸如“猪你丫”这样的戏精。
其实阿里运营在这方面也做得很好。江湖有传言，阿里与腾讯的区别，就是明教与武当的反差。前阿里人、有赞创始人白鸦也说，“马云是火性，火若神明，高举高打，气势如虹。马化腾是水性，低调沉潜，入木三分，小步快跑”。
在马云的影响下， 阿里运营人做事也比较高举高打，行事高调。阿里运营特别是活动运营是有市场部的视角的，力求自己的每一个活动是自带传播属性的，是有梗的，他们会死磕自己：用户会觉得这个活动好玩吗？愿意分享转发吗？是独创的么？会引起行业热议么？如果每个运营都能这样想，和市场部配合会更顺畅，战斗力会大很多。
运营是野生的吗？运营是打杂吗？我并不这么认为。
1、永远不要觉得自己是打杂的
永远不要觉得自己是打杂的，给自己的工作赋予价值感、荣誉感、对用户对团队葆有敬畏之心。
从一开始，我就没觉得自己是打杂的，我做每一件事都会觉得有趣。这些事儿真的是大众眼里认为的有趣吗？我说给你们听听，你们可能觉得并不是。
我在携程时，每周要做全国销售人员的周报，然后发给公司高层。当时我的主管很严格，要求我收件人、抄送人、邮件标题、邮件正文、邮件结尾，都要做到得体、尊重、严谨。附件的excel表格更是每次的大工程，会用到很多函数，数据量巨大，稍不注意就会出错。
我还要参与到质检工作中，抽查销售人员的录音来听（他们在工作时间会佩戴录音笔，把跟用户的交流都录音下来，接受总部的质检）。我们提取录音中关键的字词，按一张很详细的打分表来进行评分，选出优秀录音给各大区分享推广，选出问题录音给大家警示。还需要根据携程当前的活动、政策，不定期修改销售话术，推广给全国销售去执行，并且在后台检测效果。
以上这些事情听起来是不是也挺无趣的？
但每次我想起这些数据背后都是销售员辛辛苦苦一个个干出来的，跟他们的业绩和荣誉感有关，在处理数据时，我就不敢懈怠；每次我发送邮件时想到我的报表和简短点评会影响大老板做出判断，影响他对各个大区的印象，我就字斟句酌，逻辑清晰；每次我想到我们部门制定的话术和质检标准，都会被成千的销售员运用到跟上万的客户沟通中时，合理的话术可以减少他们被拒绝的概率，让用户对携程印象更好，会员转化率更高，我就会很认真去听每一个细节，还原用户心理，做出人性化的、合理高效的话术。
虽然这套东西携程现在不用了，但是对于重线下拓展的互联网公司还是适用的，这是精细化运营的范例。
你们可能觉得这是因为在大平台，一个决策可以影响到很大的群体，所以有这种敬畏感，不全是的。
我自己也经历过初创公司，你要当成是你自己在创业，而不是打工的。创业公司每一个用户来得更是不容易，所以我在做站内活动或者用户运营时，尽量走心。如果用户在我这里流失掉了，我对不起前线的市场推广。我真的经历过项目死掉了，但用户还惦记着我们的情况，我觉得无比欣慰，付出是值得的，痛过之后，收获的都是你可以受用一辈子的东西。
2、深耕行业
脚踏实地，仰望星空，深耕行业。
运营是一个很细节的工作，做久了人会比较疲，也比较容易陷入细节，难以出活儿。所以我们看到很多工作两三年的运营后劲儿不足，薪水想往上跳个台阶挺难。
这个时候，建议你“仰望星空”，就是跳出日常琐事，关注下竞争对手在做什么，领导发布了什么新的策略，兄弟部门在做什么。让你的认知上一个高度，那你在下次做一个决定时可能没那么小我，而会考虑到大局势。
另外就是“深耕行业”，基本的运营技能相信你已经熟能生巧，选一个你喜欢的垂直行业来与运营的技能跨界，这可能是你之后发力的地方、差异化的地方。
比如我会把我的运营技能与我喜欢的旅行行业、民宿行业、文创行业来跨界。我不熟悉或者不感兴趣的行业我不敢夸夸其谈。你只有真正的了解一个行业，了解用户，了解场景，才能做出真正有效的运营策略。不做泛场景的无差别运营。
3、突破舒适圈，获得主动权
在局势逼自己改变前，突破舒适圈，抢占先机，获得主动权。
我觉得自己有三次很棒的“抢占先机”的例子。
第一次是携程到淘宝，2011年我所在的携程销售部还是携程的主要业绩来源，主要靠地面部队获取用户，我们叫offline，线上营销获取用户我们称为online。offline的体量虽然大，但是增速低于online。
我当时意识到online一定是趋势，也羡慕向往那些在线上更加发力的公司，于是在2011年双12入职淘宝。
半年后，我之前所在的携程销售部命运急转直下，远在美国的携程四君子之一的james嗅到了变革的来临，提前采取了激进的手段，砍掉了大部分一线销售人员。我之前所在的销售运作部的同事也转岗去了其它部门。
如果晚半年才动，主动权就不在我手上了。
第二次是阿里内部转岗，运营转市场部。
中层以下的运营做的事儿其实蛮简单的，跟工具和卖家打交道比较多，我觉得平台型公司一个很重要的特征就是，运营要把自己习得的经验形成规则，交给产品去批量解决问题。如今更是让机器人去学习，人工智能替代了大多数基础运营人员要做的事儿。
我琢磨着，运营需要去做一些更有创意的事儿，但很多资源掌握在市场部手里，在那里你更容易让你的创意被放大，影响到更多人。我问自己“如果有一天你会离开阿里，你还有什么想学的？”我想是天猫市场部主导的双11，这是阿里最厉害的品牌营销活动，我想要参与其中。
于是我争取转岗去了天猫市场部，先后待过两个很核心的组：整合营销组和品牌营销组，对我的视野有极大的提高。
这里我学到最厉害的东西是“用户洞察”。这是运营的世界里鲜少被提起的一个词，但是在它的加持下，我觉得自己跟其他的运营不一样了，段位增加了不少。
第三次抢占先机是离开阿里后的落地。
在天猫品牌部的最后一些日子，我们每天要想上百个idea，最后仅有1个idea能被付诸实施，但有时并不是我们认为最棒、最振奋人心的那一个，可能是最不出错的那个。
我觉得其他99个太可惜了，广大中小商家拿着这些idea完全可以用。我希望我的工作能更有普适性，帮助更多人，而不是给皇冠上再去镶一颗宝石。
离开平台后大多数人都有不适应，前些日子，看到另一个离职的阿里人在朋友圈发了一张截图。提问很能打中前阿里人的痛点，相信很多人都有那个阶段。万万没想到的是，回复太打动我了。（注：未去辨别提问者和回复者的真实性）
阿里巴巴员工回复：
你要记得，你现在就是已经学成下山的人，不要再想念为师，你要记得，紫檀未灭，我亦未去，拿出你的看家本领，师门之下，不曾有过放弃。坚持和学习，是你在阿里学到的唯一能陪你度过一生的本领，这个本领，可以让你撑起一切，不要怀疑自己，也不要想着回山，好好做自己，你所在的每一个战场，你，都是指挥官。
的确如此，坚持和学习，是我在阿里学到的唯一能陪我度过一生的本领。
如果想直接迁移在阿里的工作技能到新的公司和岗位，一定会头破血流。不止是阿里，很多大公司都是这样，很多东西都是内部自成一体的，规则、行为处事方式、协作习惯，换一个地方完全要重新适应。
2015年，我加入了如火如荼的移动互联网创业大军中的东家app，完成了这样的落地。同期，阿里也在全面all in无线，但阿里运营里只有不到一半的人做跟移动互联网相关的事儿，其他的人做的事儿跟原来大差不离。而我已经正式在移动互联网中开始摸爬滚打的实战，实际工作中90%的技能都是被刷新过的。
抢占先机并不代表我不念旧情，不与团队共生死。我非常感谢携程对我的培养，一辈子的铁粉，我非常感谢阿里的内部转岗制度，让我在的四年多时间，无时无刻不大口吸收营养。
4、享受带着镣铐跳舞的感觉
运营要享受带着镣铐跳舞的感觉。运营本身就是一件限制条件特别多的事儿，本来就是要自己创造条件上的岗位。不要一会儿抱怨没有资源，一会儿抱怨没有团队，一会儿抱怨没有预算，如果什么都有了要你干嘛呢？
马云经常在公司说的一句话说就是，“不难要你干嘛！”不要羡慕别家公司有钱有资源，我自己是有钱没钱的公司都待过，说实话，有钱有有钱的难处，有钱你真的能花得好吗？那要承受更大的财务考核、期望值、风险和压力。
运营本来就是在一定限制条件下，比谁能多快好省地完成任务。
如果a的简历是一个月拉新10000用户，b的简历上写得一个月拉新1000用户。其实有经验的运营leader不一定会认为a更优秀，要看a当时的公司所处什么阶段，花了多少钱做到的。如果按一个拉新的成本来看，或许b做得还要好些。
所以停止抱怨吧，把现有的资源用起来，在现在的底子上做得比以前好一点点都是进步，都是可以作为日后的资历的，不是一定要经历大风大浪。平常心做非凡事儿。
最后附赠阿里抗压金句，遇到困难时在心里默念几遍：
• 不难要你干嘛！
• 当你感到不舒服的时候就是你在成长的时候！
• 男人的胸怀都是委屈撑大的！
致敬很傻很天真，又猛又持久的阿里人，曾经的战友！
会计实习心得体会最新模板相关文章：
★ 云优质课教案6篇
