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听学校管理的心得体会7篇

对于体会的写作一定不能随意,这是记录我们感受的最佳文体,在写心得体会的过程中,个人的情感想法一定要有合理的表述,丫丫文章网小编今天就为您带来了听学校管理的心得体会7篇,相信一定会对你有所帮助。

听学校管理的心得体会7篇

听学校管理的心得体会篇1

我校辖区内学龄儿童逐渐减少,学校布局分散、平均办学规模小、教育资源利用率低、教学质量呈下降的态势等问题的日益突出。加大寄宿制学校办学规模成了我校深化教育体制改革,促进素质教育的必然之路。加之我校地处____交界处,地广人稀资源贫乏,当地人民的经济相对落后,文化素质不高,给学校的教育带来诸多不便。通过参加中西部万名农村寄宿制学校校长国家级远程专题培训,结合我校实施寄宿制教育以来,现谈谈我对农村寄宿制学校管理的几点不成熟看法:

一、制约寄宿生综合素质健康发展的因素。

1、硬件设施是基础因素。资金投入不足,学生住宿拥护,教育教学及生活配套设施不全,势必制约学生综合素质的发展。

2、内部管理是核心因素。农村寄宿制管理,是一项极具创造性、极富挑战性的工作。许多原本是家庭、社会的责任落到了学校的身上,许多为人父母的义务也落到了校长、老师的肩上。头绪多、要求重、责任大,责任重于泰山!

3、师资素质是关键因素。寄宿制学校的校长和老师是育人者、管理者角色的统一,是教师、保姆、和父母三种身份的叠加,三者缺一不可。转换角色,强化责任,提高学校领导教育、教学、管理、服务的水平和技能是保证每个农村学校寄宿综合素质健康、可持续发展的关键。

二、农村寄宿制学校管理中的几点认识和做法。第一、寄宿制学校管理要紧紧围绕学校指导思想,营造良好学风校风,创建优良的育人环境。

学校的指导思想是:坚持"以人为本,育人为先,提高教学质量,校园和谐发展"的原则,学校围绕以教育改革为中心;以课堂教学改革为重点;用以服务学生,服务社会为工作态度;始终坚持一切为了学生,为了学生的一切的教育教学理念。努力形成"宽松和谐、勤奋进取、求真创美"的良好校风,加强养成教育,严格行为规范,营造良好的学习氛围,培养学生热爱祖国,坚定信念的激情,培育自强不息,不怕困难,坚毅乐观的意志和精神。

第二,处理好生活管理和教学管理的关系。寄宿制学校的学生食宿在校,首先要解决好学生的生活设施,安排好学生的食宿,同时要抓好教学质量。具体说就是建设和配备好生活设施,是为了解决学生"进得来"的问题;安排好食宿,是为了解决学生"留得住"的问题;创造良好的教学条件,是为了解决学生"学得好"的问题。"学得好"建立在"留得住"的基础上,"留得住"又建立在"进的来"的基础上,三者相辅相成,同等重要。因此,办好寄宿制学校必须食堂和课堂同抓,生活管理和教学管理并重。

第三、丰富课外生活,吸引学生注意力。学校或年级组充分利用学校场地或器材,搞不同形式的文体活动,吸引学生注意力,让他们认为校园活动丰富多彩,生活有趣,避免他们产生出校门的想法。如年级组或班与班之间可以进行篮球赛、乒乓球比赛、跳绳比赛,这样有一部份学生参与活动,有一部份观众,剩下还有多少会调皮呢。远程教育模式三的学校都有多媒体教室,可以播放爱国主义教育影片。班主任大力引导学生进阅览室看书,阅览室购一些适合初中爱好的期刊,在下午开放。

第四、规范实施,提高后勤服务质量。创新开展后勤服务工作,尽量符合学生需求。学校食堂可小炒,满足部分经济宽裕学生的口味;卖些小吃,变换口味风格。让学生感觉伙食丰富,不到校外就餐,避免发生校外食品安全事件。

第五,建立合理的费用分担机制,多渠道筹集解决学生生活费。我校所辖区域内,多数家庭经济较落后,贫困人口最集中的地区,要解决好寄宿生的生活很不容易,特别是学生的伙食费是长期困扰的问题。学校多方为贫困学生寻求援助渠道,帮助贫困学生解决部分伙食费,力求不让每位贫困生辍学。

第六,人人树立责任意识,对学生实行全面管理。寄宿制学校对学生的`管理和服务是一项很细致、很辛苦、责任很大的工作。学校不但要有专门的生活管理人员,而且教师的工作量也很大,既要做好教学工作,还要尽到父母和兄长的责任。只要学生在学校,凡父母应做的事老师都要做,父母想不到、做不到的事老师也要想到、做到。这不仅是一种工作量的体现,更是一种情感的付出,爱心的奉献。三、今后需要努力研究实践的几项工作。国家实施农村寄宿制学校建设工程是一次历史性机遇。我们将在实施这一工程中坚持硬件和软件一起上,建设和管理两手抓,着力解决好寄宿制学校面临的主要问题,建成一批硬件达标、管理规范、功能完善。质量合格、特色鲜明、能在当地乃至全省发挥示范带动作用的寄宿制学校。从现状和发展的需要看,今后几年我们要集中力量抓好以下三个方面的工作。

第一,抓好学校硬件建设。在学校规划和建设上充分考虑学生大部分时间食宿、学习、活动在学校这一特点,教学、生活、活动三个方面的设施统筹安排,全面规划,配套建设。

第二,加强和规范寄宿制学校常规管理,是提高教育质量和办学效益的有效途径。对寄宿制学校要作统一的标准检查评估,有效激励农村寄宿制学校发展。

第三,进一步扩展并强化农村寄宿制学校的功能。长期以来的实践告诉我们,农村寄宿制学校在普及义务教育,丰富群众文化生活、提高农牧民素质、推动经济发展和社会进步方面起着十分重要的作用。

总而言之,农村寄宿制学校建设还需要加大投入,逐步完善,才能满足农村寄宿学生及农村寄宿制学校教育教学需求。但是我们相信,只要合理利用资源,就能创建出良好的学校氛围,不断提高学校教育教学质量。

听学校管理的心得体会篇2

一、全员参与,齐抓共管,构筑安全管理体系

1、领导重视 措施有力

为进一步做好安全保卫工作,学校始终把安全工作列入首位,成立了安全工作委员会,每月召开一次安全工作例会,负责安全保卫的行政副校长每周召开一次安全工作例会。分解、细化和落实各处室责任,研究安全和稳定工作中出现的新情况、新问题,以及落实上级的新要求。健全并完善了各项规章制度,奖惩细则及各类预案。

2、制度保证 措施到位

①建立了安全保卫工作领导责任制和责任追究制度。由学校校长负责,行政副校长具体负责,将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容,并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成重大安全事故的,要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

②签订了安全责任书。学校与处室负责人,年级主任、班主任、一线教师 的人员等层层签订责任书,明确各自的职责。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容,实行一票否决制度。贯彻“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。

③不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立健全了定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,进一步强化门卫值班、自行车管理、安全保卫工作奖惩细则、防火防盗、食品卫生管理、防火安全管理等规章制度。对涉及学校安全保卫的各项工作,都要做到有章可循,违章必究,不留盲点,堵塞漏洞。

④建立学校各类安全应急预案。学校重新制订、梳理和完善了应急预案并进行演练,提高了学校安全管理水平和应急能力。每年学校都进行了“防震、防火及自然灾害安全疏散演练”、“食物中毒安全演练”、“消防演练”等。

3、齐抓共管 群防群治

学校安全教育工作是一项社会性的系统工程,需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与社区派出所、文保支队、交警、消防、法院、卫生防疫等部门通力合作,做好学校安全保卫工作,学校面向师生组织开展一系列道德、法制教育活动,取得了良好的教育效果。

4、加强教育,增强能力

要确保安全,根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。因此抓好安全教育,是学校安全工作的基础。我校开设了安全教育地方课程,做到了计划、教材、师资三落实。以全国中小学安全教育周为契机,对学生展开安全教育,特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

①认真做好安全教育日、安全周、安全月工作。在安全教育活动期间,学校组织学习安全教育工作文 件,对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面,开展深入全面的大检查,消除隐患,有针对地扎实地开展教育和防范工作。

②开展丰富多彩的教育活动。利用校会、班会、团队活动、活动课、学科渗透等途径,通过讲解、演示和训练,对学生开展安全预防教育,使学生接受比较系统的防交通事故、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行法制教育、主题班会、消防讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。通过《致家长 的一封信》,增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

二、居安思危,加大投入,强化监督管理力度

加强检查,及时整改学校每月将对全校进行全面的安全检查,对检查中发现的隐患及时研究,并由政教处下发《整改通知书》,限期整改。

总之,我们要经常性地总结经验教训,时刻绷紧安全稳定工作这根弦,及时解决安全工作中发现的新问题, 这样才能做好学校的安全工作,把学校建成和谐校园、平安校园。

听学校管理的心得体会篇3

安全工作是学校各项工作之重,责任重于泰山,必须高度重视。我校在教育主管部门领导下,认真贯彻落实各种安全会议精神,坚持预防为主、防治结合、加强教育的原则,切实保障师生安全和学校财产不受损失,维护了学校正常的教育工作秩序。

本学期我们主要做了以下工作。

一、加强组织领导,落实安全责任制。

我校按照教育主管部门的要求,建立健全了学校安全领导小组。坚持做到安全工作校长亲自抓,实行“一岗双责”安全工作责任制,与班主任签定安全责任书,做到安全工作人人有事做,事事有人管。

二、加强安全管理,完善安全制度。

为规范学校安全管理,我校逐步建立、完善了学校安全管理制度,如《安全工作值班制度》、《安全工作巡查制度》等,增强师生安全意识。校园各区域安排教师,定期检查,及时发现、处理问题,确保学生安全。

对学校的突发事件,我校制订了《学校安全事故应急预案》,对火灾、交通安全事故、食物中毒事件、突发治安事件、自然灾害事故等突发公共事件制定了应急预案,明确了应急救援处理的具体方法,并通过每月一次的应急演练提高全体师生的应急反应和救援水平,最大限度地保障师生的生命财产安全。

三、强化责任意识,加强防范管理。

加大门卫和值班教师的管理力度。做到校内有学生就有老师,巡视和规范学生活动。放学时,确保学生安全离校。严格控制学生在校时间,师生出入学校要请假,学生到校后无特殊情况不准外出,确需外出的.要有家长来接,班主任同意其才离开。校外人员来访要登记才同意其进入。

四、树立安全意识,强化安全教育。

学校领导对安全工作进行讲解宣传,针对部分偶发安全事件进行剖析,带动全校师生对安全知识的重视和预防。每周的班级例会,把安全放在首位,教育的内容有:火警报警电话119,急救电话120;不准在马路上追逐、嬉耍、猛跑;学生骑自行车规定:严禁十二周岁以下学生骑自行车或其他机动车辆,自行车严禁搭人;注意个人卫生,不吃过期食品,不饮小摊上的饮料,不买“三无”食品等。以此来带动全校师生讲安全的良好氛围。

五、定期检查安全工作,落实整改机制。

定期全面展开校园安全排查,对查出的安全问题,坚持“谁主管,谁负责;谁检查,谁负责;谁验收,谁负责”的原则,限期整改。在每学期初和每月进行校园及周边环境的安全检查,针对出现的问题及上级要求整改的地方及时整治,对教学楼二楼东面做了防护,重建停车场,在学校操场外绿化,加围栏防护,拆除破旧幼儿园滑梯,转椅,重新购置灭火器,调整电线线路等。定时召开安全工作会,使大家充分认识“学习和知识固然重要,但孩子的生命比一切更主要”的思想。

在学校安全工作中,由于领导重视,制度健全,职责明确,齐抓共管,我校的安全工作真正落到了实处。在今后的工作中,我们将继续坚持“安全责任重于泰山”的方针,严格执行各项安全制度,力争把我校安全稳定工作做得更好、更有成效。

听学校管理的心得体会篇4

连日来,面对汹涌来袭的新型冠状病毒感染的肺炎疫情,某某商业职业技术学院后勤基建党支部广大党员干部切实把思想和行动统一到省委省政府、省教育厅、省商业集团、学校党委部署上来。不畏艰险、冲锋在前、舍家弃我、无私奉献,全力以赴投入到疫情防控战“疫”之中。

疫情就是命令,防控就是责任。疫情发生后,后勤基建党支部第一时间召开党员干部会议,全面部署部门疫情防控工作。设立党员先锋岗、组建党员疫情防控突击队,党员干部冲锋在前,担当奉献,鲜红的党旗高高飘扬在防控疫情斗争第一线。

为守好校园出入口,后勤基建处联合安全保卫处开展了“我是党员,我承诺”活动,党员自发行动,轮班值守,在学校正门进行测温检查,筑牢第一道防线。

校医院作为疫情防控的指导部门,克服假期人员少,任务重困难,加班加点工作。王宝柱院长放弃春节陪伴年过八旬且在骨折康复期的母亲团聚,接到指令后立即返回岗位,布置安排消毒、防疫、物资联系购进,24小时值守,为在校留学生、值守人员随时提供医疗保障。科长某某,作为一名预备党员,一直坚持在岗,规范摸排信息,统计上报疫情数据,想方设法将防疫物资向一线集中。

健康与饮食中心某某等为确保校园超市开学后正常的生活保障和秩序这一重大政治任务的完成,按照学校疫情防控工作领导小组要求,严盯死守,严格登记施工人员状况,加强施工管理,确保超市按期完工。

能源与物业中心某某等加强对服务外包单位疫情防控工作的指导、监督检查工作。加大校园环境卫生整治力度,清理卫生死角,每天对教职工公寓、8号楼留学生公寓、办公楼、电梯、卫生间等公共场所及垃圾桶进行清洁消毒。

市区物业管理办公室在点多、面广、人员不足的情况下,设立了党员先锋岗,某某等主动请缨上岗,每天对市区5个家属院全面消毒,筑牢防线。

战“疫”期间,后勤基建处多方渠道购置、征集防疫物资。

哪里有需要就向哪里集结,哪里有考验就向哪里挺进。向疫情防控一线迸发,这是使命的号召,这是坚定的信念,这是党员的本色。坚定信心、振奋精神,后勤基建党支部有充足的底气和坚定的信心打赢这场疫情防控阻击战,向全校师生交上合格答卷!

听学校管理的心得体会篇5

12月2日至4日,我在xxxx市高等专科学校参加了培训。先后听xxxx等多位专家的精彩讲座。

xxxx现为民盟人士,但曾从事多年的教育基层及领导工作,他讲座的题目是(从理解到行动)——现代教育背景下的学校管理。主要是观点的核心就是“责任”。且看看别的学校的理念吧。

“没有责任是办不好学校的”

“同扛责任兴伟业,共聚智慧迎四星”

确实,领导有领导的责任,教师有教师的责任,班主任有班主任有班主任的责任,如果各司其职,学校就会变得更有序。

“没有执行,一切都是空谈!”这也是他引用的观点。是的,“知道不等于得到”,能想到是好的一步,如果能想到能做到,就更好了。比方说,上完某一课后真的有些想法,抑或收获,也就是反思,记录下来,今后在教学实践中切实运用起来,这就是能想到能做到了。再如每人的论文、案例,获奖的不少,也可以说教研水平也不低了,如果也将这些较为系统的教学心得渗入自己的教学实践中,也是想到做到了。

任一鸣先生也介绍了教育专家叶澜关于一堂好课的标准,在些摘录如下,与大家共同借鉴。

叶澜:一堂好课的标准

a有意义的课,即扎实的课(立意要高)

b有效率的课,即充实的课(信息量、导入、兴趣与难度)

c有生成性的课,即丰实的课(学得与习得、课堂资源的丰富性)

d常态下的课,即平实的课(学生导向、避免不必要的表演)

e有待完善的课,即真实的课(抓住一二个细节、解决一二个问题、留下一二句名言)

xxxx是一个巾帼英雄,她是镇江实验中学的教导主任。三个月攻下了研究生——这是何等的毅力与智慧?然后在攻读研究生的过程又只身赴北京应聘赴新加坡执教——成功,最让我佩服还是她最后还是选择了归国路,在十倍于国内工资待遇的诱惑面前毅然选择了归国。她讲座的题目是(尊重生命 尊重规律)——让每一个生命都灿烂。

她的主要观点有:

一、建立团队是第一要务。包括干部队伍建设、教师队伍建设、学生队伍建设

二、正确对待学生

三、工作要有理念、思路、措施、效果

四、教育要关注细节,学会移情

五、以文化熏陶学生

本学期初,xxxx前往北京三十五中连听了五节课,发出了“现在的基础教育已到了非抓不可的地步了。”的感慨。是啊,现在,从小学开始,孩子的负担特别重,“减负!减负!”喊了多年,最后落得个学生的负担越来越重。学生的品行也有每况愈下的走向,在乘坐1路车,几乎看不到学生让座,学生的立他行为与品行可见一斑。

她在讲座中提出一个观点:用最简洁明了的理念做最务实高效的工作。这个观点与其他授课专家有共通之处,也许这就是时下流行的新的教育理念吧。

在对待孩子方面她还真有一套,她举了一个她与儿子的故事:

她下班回家,到了家门口,发现自己的儿子站在楼下的草地上,没有回家。她就上去问,问他为什么不回家,儿子没有回答。她又问,儿子终于说,说出来妈妈会骂他的。她就说:“儿子,说吧,妈妈不骂。”儿子疑惑地问:“真的吗?”“什么事,说吧,妈妈保证不骂。”儿子终于说了,原来这次考试考砸了,只考了七十几分。她听了后,虽然知道在二年级这样的成绩意味着什么,但她没有骂儿子,对儿子说了几句话:“儿子,你敢说出你的这次考试没考好,说明你是很勇敢的;这次考试你没有考好,你心里很难过,说明你是一个要求上进的好孩子;你以为你这次考试的收获仅是七十几分吗,失去的二十几分也是收获,它能让你知道自己哪儿学得不踏实,走,回家,先吃饭,呼过饭我们一起来看看哪儿没有学好。”好经典的一个故事,感人而育人。

听学校管理的心得体会篇6

学校管理是指学校的管理者通过组织协调全体师生员工,充分发挥人力、才力、物力的作用,充分利用各种资源和校内外的有利条件,高效的实现学校办学目标的活动过程。

高水平的教育质量就必须要有高水平的管理。管理水平是办好学校的关键。

在当前的学校管理中,如何提高管理水平,根据自己数年来的学校管理经历和借鉴他人的成功经验,谈几点拙见:

一、以人为本。

学校管理,所要的效益是教育教学质量,学校的所有干部、教职工学生都是校长的管理对象,目中有学生,充分尊重学生,视学生为具有主观能动性的个体,相信学生的潜能,用发展的眼光看待学生,教学中倡导教师发扬教学民主,营造宽松的教学氛围;创设能让学生展示个性的舞台,培养学生的自主性、独立性,引导学生形成创造思维,具备创新能力和精神,使学生真正成为一切教育活动的主人。

为此,学校领导、支部更新教育思想和观念,加强对教师的培训和引导:

树立以人为本的教育思想,建立新型的师生关系。提倡平等和谐的师生关系,师生共同研究讨论问题,以真诚的相互了解沟通师生的情感,本着尊重人及其完整人格的精神培养人。

1、树立培养创新精神的教育观念。

培养有创新精神的学生,必须有富于创新精神的`教师。所以教师必须转变以知识传授为中心的传统教学思想、具备创新能力、树立创新精神意识的教学观念。

2、力求成为学生学会学习的指导者。

教师必须自身具备不断学习提高的精神,通过学习,使自己的知识水平和思想境界始终处于时代的前沿,使自己由知识的传授者转变为学生学习的指导者、引路人,而不是单纯的知识讲授者。

二、德育为首,树立全面育人观。

学生的综合素质中最重要,也最根本的是思想素质教育,忽视学生的德育及政治思想教育是没有灵魂的教育。

为此,需抓好如下的一些工作:

1、坚持不懈地抓师德教育

用科学的世界观武装教师,用正确的价值观引导教师,用奉献的人生观启迪教师,努力使教师成为为人师表、教育学生生动有效的教材。

2、树立德育工作人人有责的思想。

学生的思想政治工作,不仅仅只是干部和班主任的任务,而是全体教职员工的神圣职责。努力把教书育人、管理育人、环境育人、服务育人互相结合联系,形成合力,齐抓共管。

3、结合实际,联系社会

对学生的教育,不单纯是学校的教育,必须依靠家长,甚至社会力量的共同协作。学校需加强家访、校访和与村社的联系、组织多项校外德育教育、社会实践活动。形成了学校、家长、社会三位一体的德育教育网络。

以人为本、和谐民主的管理体系和开放意识,才能为教育教学质量的稳步发展、提高打下坚实的基础。

听学校管理的心得体会篇7

在××物业集团领导的组织安排下,于20xx年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组,到重庆××物业公司进行参观学习。

这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习,并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中,重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时,大家对自己工作中的优缺点,提出了自己的意见和看法:

一、打造品牌项目 提升企业形象

1、制定与项目发展相匹配的规划,创建标准化公寓;

2、利用每一次露面机会,让同行人士了解公寓的美、集团的强大;

3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌,让无言的形象胜过言语的描述。

二、强化员工培训 提升服务质量

1、逐层进行员工培训

(1)新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训,培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准;

(2)新入职员工岗前培训结束后,由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训;

(3)管理层工作人员由公司组织统一培训;

(4)定期培训:新项目工作人员一周培训一次;旧项目工作人员每月培训一次。

2、做好回访工作,为收费夯实基??

投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担,因为此部门和业主相处时间较频繁,便于了解业主的需求,并及时解决问题,同时为收费工作打下了夯实的基础。

重庆渝海物业公司按月收取物业管理费,我建议我公司按季度收取物业管理费,缩短费用投入周期,减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。

3、管理人员自身做起

(1)日常考勤:重庆××物业公司采

用打卡模式,我们公司采用点到模式,所以我公司管理人员严格要求自己,执行签到、签退制度及相关考核制度,面对制度人人平平等。

(2)合理制定计划卫生:每月由领班制定计划卫生,安排工作时间并执行,由主管监督;月末领班、主管总结计划完成情况,相关人员签字。

4、丰富多彩的活动

(1)技能比赛:组织员工参加技能比赛,提高员工技能技巧,增加员工彼此合作的默契,增强员工之间的团结,从而

促进员工共同进步,提高工作效率。

(2)社区文化:物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动,为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动,增加业主对物业的熟知度,同时借此机会宣传物业。

三、规范相关记录 提升安全指数

(1)机房重地,闲人免进

机房重地除了有与机房相关的记录,还应设《来客登记表》,表中需填写来访人信息及进入机房的原因。

(2)严谨接待访客

严谨接待访客,让访客感受到礼貌的'同时对业主负责任。访客到来,填写登记表,给业主打电话进行核实,再请访客进入小区;访客离开时,欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入,离开时退卡付费3元/时。

通过对重庆××物业公司的参观、学习与交流,我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关,更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员,我们从中学到了很多知识,受到了很大的启发。

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