学会写心得，同时是大家积累经验的一个重要过程，很多人都会选择用写心得的方式来记录自己内心的感受，丫丫文章网小编今天就为您带来了赴培训心得体会优秀7篇，相信一定会对你有所帮助。
赴培训心得体会篇1
八月的天空，骄阳似火，期待已久的暑期培训已悄然进行了两天，在这两天的学习中，专家们那丰富的案例、精深的理论，让我深深地叹服；而他们在自我专业成长路上所付出的努力和达到的境界，更是深深地感染了我的内心。对于小学生的教育我有了新的认识与理解，对于人生我又有了新的起点与目标。
首先，专题讲座犹如雪中送炭，及时地给正在研究自主教育的我指点了迷津。自主教育正是我最近一段时间苦苦思索而不得其果的一个问题，听了讲座，我茅塞顿开。他的一靠感情二靠制度三靠文化的自主教育管理理念给我留下了深刻的印象，在今后的教育教学中，我将仔细琢磨，认真思考，通过反复摸索，不断实践，研究出更多的有效的可以共享的自主教育管理模式。除此之外，老师所讲的“以人为本，信任学生，依靠学生，激励学生，发展学生”也让我感触颇深，尤其是“信任学生，依靠学生”这两点，很多的时候，我们教师都会自觉不自觉包办了教育中关乎学生的一些事，对学生的能力和自觉性往往会持怀疑态度，长久以往会导致学生在学习和生活中的被动性，削弱了他们的自信心，而学生的个性也会在这不自主中难以凸显出来，“充分给学生位置，有位才能有为；充分给学生放权，有权才能做事”，这一观点和做法给喜欢一手操办班级事务的我上了生动的一课。
其次，“诗意栖居做人师”的教育理想深深地打动了我，能把教师这一职业和诗意放在一起，我觉得这是一种境界，这种境界既让我佩服，也让我向往！正如老师本人诗意的人生追求一样，讲座亦是别开生面地诗意盎然。在教育的路上，我明白了原来我们也可以这样幸福。“好的教育靠欣赏，靠唤醒，靠期待。”“植物总是朝着有阳光的方向生长，孩子永远向着赞美的方向发展。”如何看待教育如何对待工作如何看待学生等等这一系列问题，都是我们日日在做却并不在乎实效的问题，我们的心不知何时已变得麻木，我们的身体不知何时已疲惫不堪，“愚者以为幸福在遥远的彼岸，而聪明的人却总能把周遭的事物营造成自己的幸福园地。”让我做一个教育的智者，去除那些浮躁与不安，赶走那些虚华与不平，在郑老师的感染下，爱教育，爱工作，爱家庭，爱生活，爱学生，澹定地享受育人的快乐！
今天的学习让我充实，明天的学习值得期待！仰望星空，名师们身上那种从不停止追求教育理想的精神正在闪烁！俯瞰大地，我们正把初长的根须努力植进贫瘠的土地！在和名师共舞的时刻，让我们一路欢歌！
赴培训心得体会篇2
20xx年10月16日,我很荣幸的参加了在衡水第八中学举办的“义务教育新教材（七年级道德与法治新 教材）的培训”。听了由天津专家老师郭艳芬的讲座,学习了人教版初中七年 级政治课标修订教材总体介绍,受益不浅,感受颇深.现就学习主要内容和学习感受做以汇报。
一、人教版课标教材特点回顾
1、突出背景，强调本质，注重应用，使学生感到学习是自 然的，水到渠成的，使教材具有“亲和力”。
2、改进教材呈现方式，以恰时恰点的问题引导教学活动， 体现学习方式的转变 。
3、强调基础性，坚持“四基”不动摇，为学生终身发展打 好基础。
4、重视思想方法，立足学生发展，提高教科书的“思想性”。
5、加强不同领域内容之间的联系，突出教科书的联系性。
6、体现政治学科的科学价值和文化内涵，反映政治学科在 其它科学和文化进步中的作用。
7、积极探索政治课程与信息技术的整合，适当体现信息技术的应用。
8、体现层次性和选择性，将配套教材作为教材建设的有机组成部分。 课程性质变化主要体现有两个方面： 1、以学生生活为基础； 2、以学生道德、法治发展为根本目的。
对新课标的重要修改有：1、彰显生命教育主体；2、突出法治教育；3、强化公民意识教育；4、加强媒体素质教育；5、增加“了解文化的多样性和丰富性”，尊重不同文化；6、新增“要求学生增强与家人共创共享家庭美德的意识和能力” ；
7、增加“增加知道人生而平等”；8、补充“了解不同劳动和职业的特点及其独特价值”“工匠 精神”；9、增加“体会承担社会责任”；10、重视代际间的双向互动和共同成长。
二、教材修订的实际做法
1、调整结构、增减内容，构建符合教学逻辑和学生心理的教科书体系，合理的结构体系是教科书育人的载体，通过教科书的体系结构，学生可以看到道德与法治是如何构成的，浩如烟海的学科知识是如何被选择和组织起来的。因此，教科书的体系结构构建，体现了教科书的育人价值。
2、加强学习方法的引导，使学生逐步领悟道德与法治研究的“基本套路”，加深对政治核心内容的理解，在教科书编写过程中，我们特别注意挖掘课本核心知识蕴含的思维教育价值，加强学习方法的引导，以问题引导学习，使学生从中体会课程的学习方法，领悟学习“基本套路”。从而体现教学的育人价值。
3、反映背景、重视过程、加强应用，使学生获得的基本思想使学生获得道德与法治的基本思想是本课程的重要目标，也是提升学生道德素养的重要标志。
4、发挥章节引言的“先行组织者”和章小结的“概括提升”作用，体现知识的整体性。引言是全单元（课）起始的序曲，是全章内容的引导性材料。好的引言，对于激发学习兴趣、加强基本思想教学、培养发现和提出问题的能力等都有重要作用。 为更好地发挥章引言的作用，修订版教科书着重从本单元内容的引入、本课内容的概述等角度组织相关内容。在具体处理中，结合具体内容以自然的方式引入。
5、加强探究、重视“综合与实践” ，积累道德与法治活动经验、培养创新意识修订版教科书非常重视学生创新意识的培养，在内容的呈现上努力体现政治思维规律，倡导探究式学习，给学生一条观察事物（情景）、发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的线索。 教科书从知识内容的发展脉络、核心概念、思想方法、学习 过程等方面考虑，在一些关节点上设置“思考” “探究” “归纳” 等栏目，使他们通过观察、实验、比较、归纳、猜想、推理、反思等理性思维活动，促使学生领悟政治的本质，提高思维能力，积累活动经验，培养创新意识。
6、努力构建较为完善的训练系统。要经过循序渐进的训练，使学生达到对内容 理解的逐步深入，双基的落实，能力的提高。正文、习题是一个整体，习题是正文的自然延续，是通过训练帮助学生理解正文内容的。 例子习题整体考虑，加强基础题，注意题量、梯度。教科书的习题与中考题的定位不同，但教科书的习题可以兼顾中考（越往后可以兼顾的内容越多），但绝不等同于中考题，注意了对中考题进行加工和改造，以训练本节（单元）的核心知识。
三、对教学的一些建议
1、把整个学段看作一个整体。
2、“理解道德与法治”是教好本学科的前提。
3、提高研究教材的水平 “教教材”与“用教材教”并重。
4、重视学生思维能力的培养。
总之，教师要不断深入钻研教材，读出教材的本意和新意，把握教材的精髓和难点，把教材内化为自己的东西，要强调教材 的基础性地位和主干性作用，超越教材的前提是源于教材，必须 对教材有全面准确的理解，真正弄清楚教材的本义，尊重教材的价值取向．只有这样才能更好地落实新课标，才能进行高效的课堂教学。
赴培训心得体会篇3
20xx年9月3日-20xx年10月31日，我有幸参加xxxxx“康复专科护士培训班”。
感谢医院提供给我这次培训学习的机会。通过这次学习，使我开拓了眼界，提升了业务能力，意识到了我们与国内高级别医院专业技术能力上的差距，明确了自己努力学习的重要性和紧迫性，为今后进一步提升业务能力奠定了坚实的基础。也感谢每位为我们倾囊相授的老师们。
通过这次培训学习，让我对康复科有了新的认识和理解，是理念、高度和技术的`洗礼。首先，更新理念：它不是疗养，不是患者的后期治疗，而是通过对功能障碍患者的后期训练、补偿、增强等方法落实康复措施，提高患者的生活质量，让患者尽早回归家庭、回归社会;其次，让我认识到疾病早期康复的重要性，并掌握了新的技术，如清洁间歇导尿，神经源性膀胱/直肠功能训练等，并对心肺康复的新观念有了一定的认识。
在理论学习中，授课老师以渊博的学识，幽默风趣的讲解，让我进一步掌握了常见疾病的康复护理，如颈椎病，腰椎间盘突出，脑卒中，脊髓损伤，糖尿病等常见疾病的康复护理知识，还学习了康复评定的内容和方法，物理治疗、作业治疗和假肢矫形等方面的知识。
临床实践不仅巩固了专业理论知识和技能，而且学会了如何管理患者，与患者建立良好的关系。临床见习阶段也是最紧张的阶段，在此，我们每个人需要完成理论结业考试、操作技能考试、ppt的制作与汇报、疑难病例的讨论，并与20xx年10月30日到敬老院开展了由基地负责人、康复医学中心总护士长杜春萍和康复医学中心三区各病房护士长组织的“康复护理在身边，老有所护功能健”为主题的社区实践活动。
这次学习也让我有缘结识了来自五湖四海的护理同仁，我们在学习中相互帮助、相互学习、相互关心，从她们身上使我深切感受到一个医疗职业者的谦虚、严谨的精神，踏实的工作态度，对病患的用心，对同事的呵护。
如果把以前的学习比作“量”的变化，那么这次的培训对我来说是“质”的飞跃，我会用自己的心去感悟，去体验，去领会。古人云：“读万卷书，行万里路”。通过这次学习，我深深地体会到不读书，行再远的路也只是个邮差。
再次感谢各位领导给我这次宝贵的学习机会，我将学以致用，不断进取，拓宽知识面，改善知识结构，以专科培训为基点，不断提高和完善自己，使自己成为名副其实的专科护士，为患者提供更优质的服务。
赴培训心得体会篇4
首先感谢学校给我这次机会，这次之行，受益匪浅，收获颇多，下面来谈谈我的收获、体会和感受。
一、科学教师要上实验课，首先要有自制教具的能力
科学学习是以探究活动为中心，开展探究活动，必须要有充足的实验材料。而实验的准备充分与否直接影响着实验的成败，而实验材料准备是否充分，又是上好实验课的关键。实验材料的准备是科学探究的重要组成部分，自己准备有结构的实验材料也是科学探究能力的重要体现。
10月22日上午，我们听了一节示范课，是教科版五年级上册其中的一课《探索土地被侵蚀因素》，探究土地被侵蚀的因素的活动中，离不开土壤，什么样的土壤才符合研究标准，随便挖一块土壤行吗？不行，所以老师找来了一些松软的细小的泥土作为实验材料，找来土壤放在什么地方呢？我们知道影响土地被侵蚀的因素有：雨量的大小、土壤坡度的大小、有无植被这些因素。老师课后花费大量的精力、心思自制了一套教具。这套教具是这样的：用透明的塑料制成的个盒子，每层又分成左右两边，便于做对比实验，上层盒子的左右两边的前端靠底部边缘各打了几个孔，便于雨水、浑水流出，回收到盒子下面一层。这样就不会让泥沙、污水弄脏学生们的书本和课桌，便于收拾和管理。在课后，老师说课的时候，再次介绍了他这一套自制的教具，并把他有了新的改进方法告诉了我们，他觉得打小孔易堵塞，如果改为割上一条小缝，更好让污水流出。
点评老师说：“台上一分钟，台下十年功”。这位老师在课前研究这套实验材料花费很多时间、精力。不断的改进，为的是让学生经历有科学内涵与教学内涵的科学探究活动。为我树立了学习榜样。实验材料的制作改进，让我们科学教师也在学习中不断的成长。
二、科学教师的实践操作大赛，为培养教师的自制教具的能力创平台。
实践操作大赛的主题是用饮料瓶，橡皮塞、玻璃管自制一个水壶。看似简单的水壶，可就考着我们科学教师的实践操作能力，用打孔器给橡皮塞打孔，孔要打得直不能歪；用酒精灯弯玻璃管，要弯得圆润平滑；给塑料瓶打孔，橡皮塞塞孔后不漏水。这一项项要求炼出了老师的水平，从五湖四海赶来的科学教师纷纷显出了他们的水平。让我大开眼界，有的老师的作品非常漂亮，玻璃管弯的“s”形，非常圆润平滑，特别是鹤峰的一位科学教师的作品给我的印象最深刻，虽然大赛中没有要求制作壶把儿，但是这位教师在短短的四十分钟内，不仅弯出了漂亮的壶嘴，还弯出了非常漂亮的壶把儿。成绩无所谓，却显出了教师的实践操作的基本功扎实，能力水平非凡。让我不断地赞赏和佩服。
三、科学教研的专家讲座，为我们的教学亮了一盏指路灯
这次培训共听了两位^专~家的讲座，一位^专~家是武汉市钟家中学的高凌老师，他讲的主题是《小学科学实验中常见问题──物理部分》。列出了小学科学教学中所有实验个数的统计表，并一一的介绍和讲述我们在科学教学中可能出现的一些错误行为，并指出正确的实验方法，为我们的科学教学上有效的一课。
另一位专家是吴老师，他讲的主题是《自制教具学具，因地制宜，开展科学课教学》。吴老师重点介绍他们学校一位老师叫邓从新，因自制教具学具两三百余件，被邀请上央视小崔说事节目，他们就是从身边的一些材料，制作改进，一件件非常实用实验材料作品，为我们作出了示范，同时，吴教师还介绍了如何因地制宜，来自制教具学具，从而有效开展科学教学的一些方法。这样才能有效地挖掘出科学教师自制教具学具的潜能。
这次科学教师实践操作大赛活动开展，鞭策着我们在今后的科学教学中，要深刻地挖掘身边的材料，制作出适合我们科学教学的实验材料，为学生有效开展探究活动创造条件，真正地培养学生科学素养。
赴培训心得体会篇5
20xx年8月27日到8月29日，我校组织全校教师进行培训，通过这三天的培训活动使得我受益匪浅，对我来说，来得及时，来得实在，我觉深受启迪。
这 次培训的内容十分丰富，从如何有效地观课议课，到根据新课标，对识字写字，到阅读，再到说话写话的教学与评价。教师的成长历程和教师的职业发展离不开教师 的培训和再学习，从理论上提高教师的执业水平，从科学发展的角度来提高教育教学能力，不仅是教师自身的需求，而是社会发展的要求。在本次的培训中，通过学 习新课标，使我对教师这个职业有了更深刻的认识。作为教师，不能一味的站在自己的角度去看问题，要以学生为主体，认清学情，分段教学。
通过这次培训，我总结了这么几点：
(1) 通过学习我深刻体会到新的课程标准是根据时代的需要，对义务教育阶段的语文教学提出一些新的要求：比如，要求学生会略读和浏览，掌握搜集和处理信息的能 力;将听说能力整合为口语交际能力，特别提出了口头交流和沟通的要求。提出了写作和生活实践紧密结合的要求。提出阅读、书写与写作的速度要求，并有量化指 标。更重要的是注重了学习方法和学习习惯的养成，并将其作为了学习目标。
(2)通过学习，我真正确立语文教育的新理念，克服以往在 语文教学中忽视学生的主体地位、忽视人文精神和科学精神的培养、过分追求学科知识系统的错误倾向。我们应积极倡导、促进学生主动发展的学习方法，拓宽学习 和运用的领域，注重联系生活、跨学科的学习和探究式学习，使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文能力。并将自己的这些认识通过教研活动传递给全镇的语 文教师，提升全体语文教师的业务修养。
(3)教学中，我们应从“师道尊严”的架子中走出来，成为学生学习的参与者。教师参与学生学习活动 的行为方式主要是：观察、倾听、交流。教师观察学生的学习状态，可以调控教学，照顾差异，发现“火花”。教师倾听学生的心声，是尊重学生的表现。教师与学 生之间的交流，既有认知的交流，更有情感的交流，既可以通过语言进行交流，也可以通过表情、动作来实现交流。
(4)在教学进程中，注重培 养学生的创新精神。《语文课程标准》首次对义务教育阶段提出了综合性学习的方式。即要求语文知识的综合运用、听说读写能力的整体发展、语文课程与其他课程 的沟通、书本学习与实践活动的紧密结合。强调在综合性学习中具有合作精神，培养策划、组织、协调和实施的能力。突出自主性，积极主动地参与，特别要注重探 索和研究的过程。除此之外，对阅读、写作和学习方法三方面也有很明确的表述。提倡独立阅读、自主阅读、探究性阅读、创造性阅读。鼓励自主写作、自由表达， 有创意的表达。在学习方法上，鼓励有独到的见解，鼓励用适合自己的方法和策略学习。
时代赋予我们的是机遇、是挑战。通过这次培训，我认识到了新课程标准对自己教育教学工作的推动作用，在今后的教学工作中，我会多学习、多研究，不断提高自身素质，构建和楷高效的语文课堂，用爱与责任引领学生健康成长。
赴培训心得体会篇6
本次高效课堂通识性培训使我更加深刻地体会到改革是机遇也是挑战这句话的含义。这次的学习从根本上颠覆了我们对教师这一职业的看法，今后的实践工作也将颠覆我们的课堂行为。我们将褪去师道尊严的权威，我们将逝去课堂霸主的地位，成为学生学习的指导者帮助者，而学生才是课堂的主人。田保华局长的课改有道点明了课改就是改善生活，课改的关键在于悟道，循道。办一所学生喜欢的学校，构建学生喜欢的课堂势在必行。他揭示了课改实际上是一种回归，回归本真---培育和谐生长的教育生态。杜金山校长的心灵解码使我心潮澎湃教育变革我的责任。他谈到学习是一种主体性行为，而教师的第一任务是唤醒主体。认知，理念，观念，信念，行为，习惯，性格，命运---人生八步不仅指导学习，工作，还指导生活，是我思考颇多。他的报告诙谐，深刻，是我激情万丈，高效课堂生命的狂欢，知识的超市。这就是我的动力。王红顺校长的报告更为我们在今后教学工作中做出了具体的指导，为我们解惑同时提出了很多实用的金点子，这些都让我们受益匪浅。
小组建设是我在实际工作中一直以来的困惑，王校长和富校长的报告无疑是雪中送炭。它分为学习小组划分，小组文化建设，小组综合性培训和学习小组评价。下面我就学习小组的`划分及培训谈一下看法。
小组划分应遵循同质结对，异质编组，组间平行的基本编组原则，根据学生各自不同的学业成绩、心理特征、性格特点、兴趣爱好、学习能力、家庭情况等方面组成学习能力相当的学习小组，一般以异质为主，使小组成员之间具有一定的互补性和个性化。同时保持组与组之间的同质，以便促进组内合作与组间竞争。男女比例分配要适中，学生性格搭配要互补，优势学科与弱势学科要结合好，座位的安排要合理，阶段性随机调整。小组内成员固定好后，并不是一劳永逸、一成不变的，经过一段时间的观察、评比，也许会因为当初小组初建时无法预设的情况，小组成员之间的配合、小组之间的实力出现一些问题，这时老师就考虑对座位进行调整。决不能怕麻烦，任其自由发展下去。应该及时的进行调整。
在合作学习中，明确了小组长的职责，开展系统有效的培训，充分发挥小组长的作用，小组合作学习才能真正产生实效。学习成绩要优秀、性格应外向、责任心、组织管理能力要强、自身标准要高。选拔方式要多样。可自荐、可老师指定、也可组员评选;每个小组都是一个固定的学习组织，组长要充分挥其组织管理的作用，带领学生遵守班规和组规，按规定完成各项学习任务，课前组织好导学案和课本的预习，课中组织好各个环节的学习和活动管理，课后跟踪各项作业的完成情况。
(1)、课前准备：要起到提醒、督促作用。提醒组员及时就位、摆放好学习用品、清理好桌面、等待上课。
(2)、管理好本组的学科代表、学习对子、师徒关系。要组织、督促他们各施其职。
(3)、理解、熟悉课堂各个环节的要求，并切实组织好课堂上的各个环节。
(4)、关注组员状态、落实对组员的过关检测和帮扶措施。
作为小组长，应对组员的学习过程及时进行检查评价，课堂中组内同学能否全身心地投入学习、学习的效果如何、配合程度如何、参与性如何课堂中学习效果要发动小组长去检查，这样同一时间内，有小组长的帮助对组内所有成员进行检测，单位时间内效果落实的效率会提高很多。小组长每天都与组内同学交流，共同评议在课堂中谁最积极主动，谁的学习效果好，谁能主动的进行点评、质疑，谁不太投入，谁的积极性差，并且共同约定下一节课的改进计划，不达标的，不发言的同学有时也会做出保证，作为小组长应该及时的和组员进行沟通，特别是组内特殊的同学，从而让小组内的每一个成员都能够非常积极主动的参与课堂。
小组长的培训：
培训方式：班主任定期培训 科任老师定期培训 科任老师课前简短培训
培训内容：课堂的流程、组织管理的方式方法、导学案的检查批改等
定期召开小组长座谈会每班每周至少组织一次小组长会议
在开学之初、在新组建班级之初，班主任每天都要对小组长的管理工作进行关注，抽时间与小组长进行座谈，了解他们在管理小组中的困惑，给他们指导管理小组的方式、方法，帮助他们增强小组的荣辱感，交给他们如何对组内特殊同学进行帮扶，为他们在管理中遇到的困难扫清道路。给小组长创设交流经验的平台，及时将自己遇到的困惑说出来，发挥集体的优势共同想办法去解决，增加小组长的管理经验。比如说，在交流时，有的同学就曾提出作为小组长应多对小组成员进行鼓励、赏识，少进行批评指责，并且当组内同学遇到不懂的问题时，组长应该有耐心的进行讲解，决不能因问题简单而露出不屑的神情，否则会影响组员学习的热情。通过召开小组长座谈会，小组长的能力提升很快，过一段时间，老师可以组织得不用这么频繁了，而让小组长根据情况不定时来自发主动地的进行交流。
每周班主任应结合任课老师的意见，结合同学们的评价，结合平时的各项工作选出优秀的小组长进行表彰，可以从物质精神两方面进行奖励，让小组长因自己的努力而有所收获、得到认可，从而都能对自己分担的管理工作保持高度的热情。作为班主任，要想培养好小组长，不但要有方式方法上的指导，也要采取各种措施不断地进行激励，让同学们都能很快的得到提升。小组长对组员管理选出榜样，及时在小组评价栏内进行表扬。发现不足，及时将建议写在小组的评价栏内。进行评价，可以围绕组员的课堂参与积极性，可以结合学生课堂点评的价值性，可以是业余时间的投入度，也可以是课堂学习效果的抽查排名。协助任课老师做好学习效果的抽查。学生管理组员时一定要注意管理的方式方法，以促进小组团结、友谊和学习为重要原则，千万避免产生不愉快，构成矛盾。搞好学习小组中的结对帮扶工作，建立帮扶对子以学科互补、自愿的原则。在组中，根据同学们的学习状况，在某一学科的优势科目与劣势科目的同学结成帮扶对子。利用好帮扶对子。在课堂中，对建立的帮扶对子在每天的每节课中进行督促、赏识。发现帮扶对子互帮效果好的及时进行表扬，指导学生帮扶的方法。帮扶并不是包办，要求帮扶的同学要把好脉。在哪个地方实施帮扶，怎么帮。也就是说，被帮扶的同学必须是在学生独立思考过程中遇到了困难了才要进行。
四天的学习让我细细品味了专家们的理论，我不再认为这是空话大话，而是能指导我们前进的准则和碰触心灵的箴言。我在这个环境中被冲击被点燃，培训给了我信心给了我力量，我已做好准备在高效课堂的浪潮中拼搏奋进。
赴培训心得体会篇7
在领导的大力安排和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。
细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。
二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。
微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，
为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。
请、您好、对不起、谢谢、再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。；当客户报计划时，确认一下请问，您是要报10万元计划吗？；当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉？；当客户不多的时候，适当的赞美如您今天很漂亮，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。
三、苦练业务，培养良好的从业素质。
在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗？如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又
要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。
四、从业素质主要体现在三个方面：
一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。
二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。
三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。
一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用
到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。
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