演讲稿的准备可以让我们更加有自信地面对挑战，通过写演讲稿，我们可以更好地准备和应对演讲中的反驳和质疑，以下是丫丫文章网小编精心为您推荐的微笑演讲稿模板6篇，供大家参考。
微笑演讲稿篇1
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我叫xxx，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢！
今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛！多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊！”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢？
我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！
我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。
每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀，我们财务人员的态度生硬，也会使病人对医院失去信心……
所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候——我们是否真正理解了他们痛苦的感受？如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢！如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗？这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。
俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。
第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语，态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。
第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好，当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以诚相待。当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。
第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班，夜班。医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑，有时正常的工作时间还不够，需要加班。并且还需要给病人解释费用问题。所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务。爱岗敬业，勤恳工作。这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。
综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员，收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量。以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好。谢谢大家！
它山之石可以攻玉，以上就是一秘为大家带来的5篇《微笑服务演讲稿》，希望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在一秘。
微笑演讲稿篇2
各位老师，各位同学：
大家好！
我今天演讲的主题是让我们微笑着面对生活。
微笑是一张名片，有神奇的“疗效”止痛，同时也能缓解陌生人带来的尴尬。有人说，微笑是自信、大度、大度的表现。我觉得微笑是一种心态，一种境界。简单来说，你要多微笑，这样才能成就不平凡的自己。
微笑着面对生活，你只会丢掉烦恼，赢得生活和身心的快乐。
生活是一个无法克服的困难。当你贫穷的时候，你会向往富足的生活，抱怨今天生活的艰辛。有钱了，生活就没有乐趣了。然后到那个时候，你就会开始向往那一年的忙碌生活。
所以，我们要微笑面对这个困难，无论是幸福，痛苦，财富，还是贫穷。面对幸福和富足，微笑会是最正常的反应。但是当你面对贫穷和艰难时，你仍然微笑着面对它，那么你就是一个非凡的人，一个准本地人，一个非凡人的战士。
人生总有失败的时候。俗话说，失败是成功之母。在一个人的一生中，遇到挫折是不可逆转、不可避免的。关键只在于能否把失败变成成功的敲门砖。每一次失败都是一次成长。所以我们要微笑面对他，以最好的状态迎接未知的成功。
微笑着面对生活，就像水滴石穿，只要日复一日，年复一年地坚持下去。水会淌过石头，你会战胜生活，真正体会到生活的快乐。我们不想在生活中拥有微笑，而是想在微笑中拥有生活。
威尔科克斯曾说：当生活如歌般轻盈流畅时，很容易微笑；只有那些事事不顺还能微笑的人，才能活出有价值的人生。雨果还说：人生就是要面对真正的微笑，也就是越过障碍看未来。既然伟人认为微笑很重要，那你还在等什么？让我们微笑着面对生活吧！微笑迎接成功！
谢谢！
微笑演讲稿篇3
尊敬的老师和学生：
大家好！
不知道大家有没有听过这样一个故事：有两个小男孩一起去花园玩。过了一会儿，一个小男孩跑到妈妈面前说：“妈妈，花园里的玫瑰有刺，伤了我的手。”话音刚落，另一个小男孩高兴地跑过来，非常高兴地对妈妈说：“妈妈，你看，荆棘上长了玫瑰！”
这个故事展示了两个人对同一件事的不同态度。由此可见，我们每个人的人生都是一样的，只是我们看待问题的角度不同。
也许你经历过这样的场景：那是一节自习课，你满心欢喜的把作业拿出来。突然，数学老师推门而入.你脸上立刻露出不高兴的神色，嘴里咕哝着“作业那么多，人家都不让睡，最后还有自习课，你还得唠叨……”一阵骚动之后，老师还在讲课，你却郁闷了很久。
然而，他们不是。你在抱怨的同时，他们已经想出了老师想讲的习题，甚至有些惊讶地说：“我就是不会做题，太棒了，老师真体贴……”所以，老师还在讲课，他们很活跃，学到了很多知识。
这就是差距，能活的人和不能活的人的差距；微笑面对生活的落差，抱怨生活；享受生活和讨厌生活的差距！很多时候，我们宁愿选择做第二个人，也不愿意换个角度思考。
也许你见过这样的事情。学校开运动会，刚跑完女子800米。第三名下来后，他低下头，默默走到一边，眼泪打着旋，委屈地说：“我没进决赛，白白过了这么多天！”然而在另一个角落，最后一名似乎有些高兴：“这次我花的时间最短，之前体育课要跑这么久……”
人生就是这样。有成功就有失败。当你把失败当成一种体验，并为此感到高兴的时候，你就享受到了人生的境界！
生活就像一面镜子。当你微笑时，它会给你一个微笑。当你哭的时候，他也会用同样的方式对待你。
成功之路是荆棘。当你走到最后，即使遍体鳞伤，也要微笑面对！
微笑演讲稿篇4
亲爱的同学们，敬爱的教师们：
我为大家演讲的题是：《带着微笑上路》。有人以往说过：面对失败与挫折，一笑而过是一种乐观、自信，然后重振旗，这是一种勇气；面对误解的仇恨，一笑而过是一种坦然、宽容，然后坚持本色，这是一种达观；面对赞扬和激动，一笑而过是一种谦虚、清醒，然后不断进取，这是一种力量；面对烦恼和忧愁，一笑而过是一种平和释然，然后努力化解，这是一种境界。是的，生活的漫漫长路中，免不了有挫折和烦恼相伴，“一笑而过”是一种最简单、最有效的方法，成功也好、失败也；喜乐也好、忧惧也罢，请务必带着微笑上路。
曾看过这样一个故事：一天深夜，玛丽打开门时，发现门外一个持刀的男子正恶狠狠地看着自我，短暂的恐惧之后，玛丽迅速镇定下来，灵机一动，微笑着说：“朋友，你真会开玩笑，推销菜刀也不至选这样的时刻呀！可是，这把菜刀我喜欢……”玛丽边说边将男人让进里屋，仍面带笑意地继续说：“你很像我过去一位好心的邻居，看到你真的好高兴……”，满脸杀气的歹徒渐渐腼腆起来，他有点结巴地说：“多谢……多谢！”玛丽转身拿钱，果真买下了那把明晃晃的刀，陌生男人拿着钱迟疑着，转身离去的一刻，他面对玛丽的笑脸说道：“多谢你，小姐。你将改变我的一生”。一个善意的微笑，就这样让玛丽化险为夷，让凶恶的歹徒改邪归正，你难道不觉得，微笑果真有无与伦比的魅力吗
微笑，不仅仅能化干戈为玉帛，并且还能创造巨大的财富。世界上规模最大的旅馆之一——美国的希尔顿旅馆就拥有这样一个成功的秘诀：他要求他的每一个员，不管多么辛劳，都要向旅客坚持礼貌的微笑。总公司经理康希·希尔顿认为，旅馆里没有服务的微笑，就像花园里失去了春天的太阳与和风，他说：“如果我是旅客，我宁愿住进有残旧地毯但却处处见到微笑的地方”。他向服务员问得最多的一句话就是：“今日你微笑了吗”目前，希尔顿旅馆已扩大到200多家，遍及五大洲，你难道不认为亲切、温馨的微笑就是他的“发家宝”吗
微笑是财富，但更是力量，曹操败在华容道，却犹然长笑，这笑有一种超凡的魅力，一种强烈的自信，一种藐视万难的气度，是强者的风范，所以他成了一代枭雄；苏轼屡次遭贬，却依然胸襟广阔，笑对苍生，所以他成了一代名家；奥斯特洛夫斯基双目失明，身体瘫痪，但仍笑着对父母说：“我要坚持写完！”所以他完成了巨著《钢铁是怎样的炼成的》……其实，无论你是在成功的顶峰还是在失败的谷底，无论是遭受风雨的肆虐还是享受着阳光般的温暖，只要你坚持那份真诚、坚强、自信的微笑，你就拥有了成功的人生。
朋友，坚持微笑吧，即使这微笑只是惊鸿一瞥，它也会像穿越厚重乌云的一缕金色阳光，照亮他人的心灵；在纷纷扰扰的尘世中，带着微笑上路吧，坚持晴朗的心境，人生就没有雨天。
让我们共同承诺：把烦恼抛到脑后，让微笑与我们同步！
微笑演讲稿篇5
我们都是世界上的普通人。与其仰望天空中飘动的云朵，不如做一朵在爱情中绽放的花，拥有一颗单纯快乐的心，不理会形势的变化，对着雪、雨、霜微笑；不回避正常的生活状态，不怕别人嘲笑；盛开的时候不需要掩饰，快死的时候会面对苍凉；散发自己的芬芳，坚持自己的故事；以装扮世界来表现内涵，以取悦众生来诠释美。
那么美丽无瑕，翩翩起舞，我们互相相乘，得到了我们梦寐以求的数字，完美如整数。——《爱情公寓》
假装卑微是为了掩饰骄傲；秀狂忘智；庆祝胜利的`时候，我失去了初衷；上进时有各种诱惑；追求知识的真理，却忽视提升高尚的灵魂；和其实不需要的人交朋友；吸收知识没有好坏之分；爱鄙视我们的人，帮助威胁我们的人。这些都是生活的负担。
走在熟悉的路上，我们往往忽略了细微差别的难得之美；而走在陌生的路上，行程会因为对途中风景的迷恋而延迟。身边的人每天都在默默为自己买单，我们往往视而不见；如果刚认识的人对自己好一点，我们会受宠若惊！糖放多了会觉得苦，爱多了会觉得平淡。
你从错误中学习。人生的智慧不能白长。如果别人用自己的经历和教训警告你，你就不能真正学会。只有自己路过，才能真正增长智慧。当你用你的智慧警告别人的时候，别人不会像你当初那样相信你的智慧，所以每一代人都在犯错，用自己的错误教育下一代人，而下一代人还在犯错。——《山楂树之恋》
微笑演讲稿篇6
尊敬的老师们，亲爱的同学们：
大家好!
你的那些话，我都一直记在脑海里。
那时还在上小学，你每一天都会来到学校门口，等待那短促的放学铃声骤然响起，等待我背着书包走到你面前时，然后和你一起回家。
那天依旧与往常一样，是一个晴朗的下午，云淡风轻。那个你经常坐着的石阶旁，绿树成荫，树叶轻轻地摇摆着。
突然，一声脆响打破耳边的读书声，放学的声音回荡在天际。班上的所有人，无一不欢呼雀跃。大家背起书包，以最快的速度冲出校门，耳畔全是欢声笑语。闹一阵子，我才想起你还在那里等着我呢，于是我马上走到石阶前，拍拍你的肩，说道：“外婆，我放学了，咱们走吧!”你点点头，紧紧牵住我的手，笑着。
转一个弯，又过了马路。不知怎么的，天气忽然凉了下来，一朵巨大的乌云正在往我们头上靠近。
“外婆”，我拽着你的衣袖，很不安的望着你说道“要下雨，我们都没带伞，怎么办?”你仍用你那双早已被时光痕迹打磨过的大手紧紧握住我的小手，抬起眉毛，笑着对我说“没事的。”我隐约看见你的眼角泛起一道道皱纹，但那双紧眯着的眼睛却一点也看不出苍老的痕迹。你的笑，像糖一样的甜。
渐渐地，乌云离我们越来越近，黄豆般大的雨点砸在树叶上，也砸在我心上。你带着我来到一处屋檐下避雨，让我转身，看看有没有被雨淋湿，问我中午吃饱了没有。你仍然拉着我的手，迟迟不放，脸上始终笑意盎然。
“孩子啊，”你对我说道，“想当年我像你们这么大时候啊，上学都难哩!那时候的我们，连白菜都很难吃到，只能吃些红薯的叶子。不过啊，现在的'你们，可是真的好喽!以前的苦啊，都过去了。”你拍拍我的肩膀，嘴角泛起一抹笑容，洁白的牙齿露了出来，当然，还有那双笑眯眯的眼睛，很甜的样子。你从包里掏出一块奶糖，笑着对我说“快吃吧，一定饿了。”我细细的嚼着，很甜，和你的笑脸一样甜。
今天，又是一个云淡风轻的日子，我嘴里含着那种奶糖，想着你的模样，露出了微笑。爱笑的外婆，你的微笑，你的话，我一直记着。那个味道啊，很甜哩。
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