我们明白，通过不断的尝试和总结才能够积累宝贵的心得体会，通过总结心得，我们可以更好地认识到自己在工作中的作用和价值，以下是丫丫文章网小编精心为您推荐的用心服务的心得6篇，供大家参考。
用心服务的心得篇1
从某种好处上来说，一个城市的出租车在必须程度上代表着城市形象。是城市的“名片”之一。出租车司机新风车队副队长一一施拥军经常告诫自我，作为宜兴市的“名片”，要用心服务，微笑对人。
施师傅已有25年驾龄，做出租车司机恰有10年，算得上是一位资深的宜兴“的哥”。每一天早上六点开始，直至下午4点半交车，10多个小时奔波在宜兴的大街小巷。1年365天，自我不调休的话，就是每一天上班，他就一向兢兢业业地在自我的岗位上辛勤工作着。
有人说出租车司机的工作很自由，自我出车就出车，休息就休息。其实不然。多数人还是像施师傅一样每一天奔波在路上，“规则定了，是靠自我自觉遵守，就跟做人一样，并不是一向有人来监督你该怎样做，而是在社会锻炼中学做人、学做事。”施师傅说道，“一般节假曰，上下班高峰，还有此刻的暑假时期流动人口比较多，会比较忙碌。”对于“拒客”这个问题，施师傅讲他要是有客的话都会出车，客人既然拦车，必是有事需要。不就应为了赚钱多少去衡量出不出车，作为服务行业，需要为顾客思考，服务至上！
开车这么多年，施师傅多数还是在市内跑，外地也常去，上海、南京、无锡跑的比较多，足迹遍布半个中国。“当然是顾客需要我们去哪里，我们的车就开到哪里。”
施师傅还友善地提醒我们说，如今上班族们的生活节奏快，很容易忘东西在车上。“我们司机会想办法第一时间和失主取得联系，及时把丢失的物品送还到他们手中。每次看到乘客拿回失物时露出的笑容，我们都会感到个性开心。”如果联系不到，便会上交公司，方便乘客追寻。
“此刻跑出租车真的很难，每个月要缴那么多的费用，行业竞争又很激烈，油价又一向在涨，不勤快一些就有可能要亏本。”每一天近10个小时奔跑在路上，为避免开疲劳车，施师傅晚上都会好好的休息。下班之后，经常去健身房健身，以调节白天长时间坐在狭小的驾驶座位上所带来的不适。
施师傅还有一大爱好，平常喜欢写写书法。他说。透过练习书法，能够让自我定性，修身养性，他会坚持这一爱好，目后退休了有机会与书法爱好者一齐切磋。
看着手机上他拍的书法手稿。确实练得一手好字！
懂得自我调节，在上班时间能够有最佳的工作状态，真诚待客，施拥军以把每一位顾客都看成是自我朋友的心，为他们带给热情服务；以真挚的微笑带给每一位乘客，做好了宜兴出租车的一张“名片”！
用心服务的心得篇2
常会听到有人抱怨，自己平时也挺努力工作的怎么就出不了成绩呢？这时我们就得问问自己有没有用心工作，用心服务了。
究竟什么算“用心”呢？今年4月的一天，我到一个朋友那里用餐，听她讲了这样一件她亲身经历的事：一次，一位老先生到她们餐厅用晚餐，只要了一碗面条，她心想，到五星级宾馆用餐，只要一碗面条，莫非今天是他的生日？这个想法一跳出，她立即与总台联系，得知这位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一个令老人感动的热泪盈眶的场面出现了——各位，我不说你们也知道了，老人愉快地渡过了他的生日。
这位先生无限感慨，回国后给酒店写来一封热情洋溢的信。我想，这就是对“用心”服务的诠释吧！这就是“用心”服务与“用形”服务的区别。
如果只是热情服务，让客人把这碗面吃好，这充其量只是用“形”服务，但如果一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇迹！出了惊喜！自然也就出了感激，出了荣誉。是啊，只有用心服务，才能追求卓越，追求完美。
20xx年8月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到农业银行工作并被分配至镇海支行担任一名柜面员工。
记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。
其实要做到这点，就需要我们以责任的力量作为支点。古往今来，多少仁人志士为了“责任”二字，用青春、用热血、用生命去奋斗、去履行、去捍卫。在人类历史的长河中流下了千古不朽的篇章。
文天祥誓死不屈，零丁洋上“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的悲壮令多少人为之景仰；范仲淹居安思危“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的高远更让无数后来人为之赞赏 。
每当想起他们，我的心中无时不感受到责任力量的伟大。我们生活在这个大千世界里，不同的工作，不同的岗位，赋予了我们不同的责任。
这些责任无时无刻的不督促着我们更用心的做事，更用心的做人，更用心的服务在自己平平凡凡的岗位上！为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。
回顾两年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入农业银行镇海支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，我就遇到过一位特殊的客户，那是一位六、七十岁的老大爷，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大爷问候：“您好，大爷，您要办理什么业务？”大爷小声说：“小姑娘，现在存款利息是多少啊？”我连忙回答到：“大爷，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期，定期有三个月，半年等 ”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。
同时，根据大爷提出的本金能得多少利息 ，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大爷参考。看着大爷那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。
可出乎意料的是，当我耐心地解答了大爷提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大爷却说了一句：“啊，我就是随便问一问。
听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大爷说：“没关系，大爷，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到农业银行来办理业务。
接着，同大爷说了几句告别的'话语，大爷带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大爷又来了，这次，他拿来了厚厚的七万元钱，办理了定期一年的存款业务。我耐心地为大爷办完业务，那位大爷高兴地说：“还是你们农业银行服务态度好，我愿意到农业银行来存钱。
听着大爷的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。
这只是我们镇海支行感人事迹中很小的一例，还有许多其他的员工也都在自己的岗位上演绎着属于自己的那份感动。他们也让我体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
对工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在对客户用心服务的同时，大力弘扬信用风气，帮助客户树立良好的信用理念。
在具体工作中，既热情洋溢，又严格规范自己的言行，在社会上在客户中树立良好的“农行人”形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和用心服务拓展客户。一分耕耘，一分收获。
用心的服务也换得了领导与同事们的肯定，去年年底我从一名柜面员工变成了一名客户经理，岗位变了，工作内容变了，服务对象变了，但是这份工作的责任不变，用心服务的要求不变。
服务是一种管理，服务是一种文化，服务是更是一种精神！在这个新的工作岗位上我也担负着更为重要的责任，同时也意味着要更用心的服务去履行这份责任！当前农业银行正处在改革准备上市的关键时期，作为一级支行我们镇海支行责任重大，前景广阔，任重道远。
我们还有什么理由不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢？奉献社会，是时代对青年的召唤， 我们不应该彷徨，不应该迟疑，立刻行动起来吧！努力拼搏，开拓创新，爱岗敬业，无私奉献，从我做起，用心做事，用心做人，用心服务，用自己的青春和汗水给我们农业银行改革与发展添上色彩斑斓的一笔！
用心服务的心得篇3
从北京残奥会报道传出最多的一个词是梦想。曾经勇敢地和命运拔过河的残疾运动员们，正在北京、在全世界的面前淋漓尽致地展示生命的梦想——这梦想不独属于他们自己，更属于我们，属于全人类。
11岁的李月，双足点地时拥有的芭蕾梦想，并没有因被汶川地震残忍地夺去一条腿而破灭。在残奥会开幕的夜晚，李月成了童话中拥有更多足尖的芭蕾小公主。
轮椅网球选手董福利，7岁时唐山地震夺去了父亲的生命和自己的右腿，19岁时照顾她的母亲病故，后来与她相依为命的丈夫又车祸身亡……似乎失去了一切的她，在苦难中的唯一梦想是：重新获得快乐和成功，绝对能！
瑞士女孩乌秀拉酷爱登山，在阿尔卑斯山攀冰时因保险栓从冰壁脱落，她坠下深渊……失去下肢的她，欢乐地走出生命的深渊，在手动自行车的训练与比赛之外，还在实现更辉煌的梦想：设计低能耗的环保建筑。
李月、董福利、乌秀拉……他们梦想实现的那一幕幕，是人类所有历史收藏中、是我们所有记忆中最美妙、最动人的一瞬。从这个意义上说，他们是在帮助我们、帮助人类实现一个数千年来志士仁人共同追求的和谐梦想——人人平等，大同世界。
是的，所有的生命都需要尊重，都拥有梦想，都渴望精彩。我们知道，还有更多的李月、董福利和乌秀拉，更多没能参加北京残奥会的残疾人，他们的梦想还可能是一朵朵没有盛开的花朵，他们还在等待雨露阳光。
中国有8300万残疾人，这是一个极其惊人的数字。平均每五六个家庭，就有一个残疾人。感谢北京残奥会，使我们更加深切地关注这个庞大群体的生存状态和他们的梦想。残疾人火炬手金晶说过一个感受：在国外，大街上经常可以看到残疾人；在国内，上街的残疾人并不多。
中国的残疾人为什么不愿意出门？个沉重的问号，在北京残奥会之后，非常值得我们思考。试想：不出门的残疾人，如何去圆他们的梦想？
或者可以解析一下他们不爱出门的几个缘由：
——由于社会保障机制的不健全，如果家有残疾人，父母和家庭就背上了沉重的物质和精神的双重负担。许多残疾人的生活还相当窘迫，没有面对阳光的勇气和心境。
——无障碍设施仍然严重欠缺。北京残奥会使北京成了一个无障碍的城市，但对全国而言，为残疾人提供的无障碍环境仍然严重不足。残疾人出门障碍重重，他们只能选择居守家中。
——社会对残疾人的接纳度不够。如果有残疾人上街，他会吸引众多的目光，这目光中有怜悯、好奇、惊异，甚至可能有鄙夷。他们要有多大的勇气，才能走出家门，面对如此打量呢？
北京残奥会还有几天就结束了，它不应该只是一场转瞬即逝的盛宴，而应该是对全民的一次思想启蒙与洗礼。希望它带来的残奥效应，能让我们重新审视并完善面对残疾人的社会保障体制，重新审视并完善自己的心灵与观念。
用心服务的心得篇4
2015年7月31日下午，亿万中国观众屏住呼吸，期待着2024年冬奥会举办地结果的揭晓。当国际委会主席宣布北京时，全国人民欢呼雀跃，北京赢了!冬奥来了!犹记得2008年北京夏季奥运会时开幕式表演的震撼人心，圣火在鸟巢点燃时的流光溢彩，奥运健儿在赛场上挥洒汗水的激情澎湃，作为东道主迎接五湖四海的客人的自豪满怀。那代表奥林匹克精神的五环旗徐徐升起承载着古老的华夏民族千百年来的希望和梦想，象征着悠远的文明古国在今日焕发出熠熠光彩。七年前北京以一届无与伦比的夏季奥运会，在百余年奥林匹克树起了一座丰碑。如今，冬奥会的圣火又将在这片东方沃土上点燃。
关于冬奥会的来源以及相关信息我也是信手拈来的!冬季奥林匹克运动会，简称为冬季奥运会。国际奥林匹克委员会主办的世界性冬季项目运动会。冬季奥运会每隔4年举行一届，并与奥林匹克运动会隔两年举行。按实际举行次数计算届数。该赛事的主要特征是在冰上和雪地举行的冬季项目。第一届冬季奥林匹克运动会于1924年在法国的夏幕尼举行。1986年，国际委员会全会决定将冬季奥运会和夏季奥运会从1994年起分开每两年间隔举行，1992年东京奥运会是最后一届于夏季奥运会同年举行的冬奥会。
随着冰雪运动会在欧美的日益普及，1908年第四届奥运会上增加了花样滑冰项目，1920年第七届奥运会上增加了冰球项目。花样滑冰和冰球加入加入奥运会后，引起了观众的极大兴趣。
北京2024年冬奥会的项目分为;冰上项目和雪上项目。冰上项目有5个，分别是短道速滑，速度滑冰，花样滑冰，冰球和冰壶。当中最吸引我的是是花样滑冰，花样滑冰的选手穿着冰刀鞋以技术动作为基础，在场地上做出滑冰表演，然后裁判打分，最后得出排名。雪上项目有俯式冰橇，自由式滑雪，单板滑雪，高山滑雪，跳台滑雪，越野滑雪，北欧两项，冬季两项等。
在奥运会的举办中还有两个吉祥物陪伴着我们分别是冰敦敦和雪容融，它们不仅仅是吉祥物它们还象征着纯洁，坚强，敦厚，健康，活泼也表达了中国人共同参与共同努力共同分享有的办奥理念。
从1922年顾拜旦在国际奥委会巴黎会议上确定举办第一届奥运会，恰逢百年。百年来，人类在冬季体育运动中不断地挑战极限超越自我，向着更快，更高，更强的目标奋进，谱写了一副顽强拼搏实现梦想的的壮丽画卷。让我们张开双手来迎接这壮丽的冬奥会吧!
用心服务的心得篇5
冬残奥会开幕时间：2024年3月4日。冬残奥会闭幕时间：2024年3月13日。残奥会的由来残疾人奥林匹克运动始于第二次世界大战结束后的1948年。当时，英国神经外科医生路德维格·格特曼爵士和一些热心于残疾人事业的知名人士，在1948年伦敦奥运会期间组织了由轮椅运动员(多为脊椎伤残的二战老兵)参加的比赛，称为斯托克曼德维尔运动会。1952年，荷兰退役军人也加入了残疾人奥林匹克运动，于是成立了国际斯托克曼德维尔运动会联合会(international stoke mandeville games federation, ismgf)，在英国的斯托克曼德维尔首次举办了国际残疾人运动会，当时只有两个国家的130名运动员参赛。以后该赛事固定下来，每年都举办国际斯托克曼德维尔运动会(international stoke mandeville games)，至1959年，实际上已举行了8届国际残疾人运动会。经过英国的路德维格·格特曼爵士和意大利的安东尼娅·马里奥教授为期两年的精心组织策划，1960年罗马奥运会结束两周后，来自世界23个国家的400名残疾人运动员参加了在罗马举行的第一届残疾人奥林匹克运动会。这届运动会后来被正式承认为第九届国际斯托克曼德维尔运动会。而残疾人奥林匹克运动会( "paralympic games")这一称谓，一直到1984年才得到国际奥委会的正式批准。残疾人奥林匹克运动会进行比赛时，按照一套预先制定好的分类和分级标准，残疾性质和残疾程度不同的运动员分别参加不同类别和级别的角逐。从1964年起，国际奥委会决定由举办夏季奥运会的国家承办残疾人奥运会，但举办地点可不在同一城市。直到1988年，国际奥委会作出新的规定，夏季奥运会和残疾人奥运会必须在同一城市举行。1982年，世界残疾人体育组织国际协调委员会(international coordinating committee for world organizations of sports for the disabled)成立，国际奥委会承认其为残疾人体育运动的管理机构。在残疾人奥运会上设立的比赛项目，需得到它的批准。随着时间的推移，残疾人体育需要更强有力的国际组织。1989年，在国际残疾人体育基金会的积极支持下，属于国际残疾人体育协调委员会(icc)的6个组织共同创建了国际残疾人奥林匹克委员会(international paralympic committee)。国际残疾人奥委会的主要任务就是组成一个在国际上代表残疾人运动员的组织，授予残疾人奥运会的举办权，并对该运动会进行监督和协助，扩大残疾人参与体育运动和提高成绩的机会，将残疾人体育融入国际体育运动。2000年6月19日，国际奥委会与国际残疾人奥委会又达成新的协议：从2008年夏季残奥会和2010年冬季残奥会开始，残奥会不仅将在奥运会之后的相同城市举行，并应使用相同的运动场馆和设施。残奥会的意义残奥会顾名思义残疾人奥运会，举行残奥会目的在于促进各国人民的友谊，同时也让残疾人有自己的立足之地。更深层的意义则在于通过残奥会让社会更加关爱、尊重和支持残疾人，助于形成一个良好的社会风气的同时也让身体有残缺的他们感受到与普通人的平等性，这才是促进人民文明进步的意义所在。为什么会举行残奥会残疾人因为身体上的缺陷，他们产生自卑的心理较为强烈。而在残奥会这一平等的舞台上，他们将不再遭受歧视，因为在这里所有的他们都是与自己一样有着这块或者那块的缺陷。要知道在残奥会还未出现之前很多残疾人对生活充满了失望，因为他们身体上的不足让他们失去了动力。在有了残奥会之后残疾人各方面都朝着积极方向发展，残奥会的举办带给了很多残疾运动员生的希望。他们不再逃避自身的不足不再厌世而是学会了接受，残奥会也让他们的性格变得越来越外向，他们活泼开朗越来越愿意与人交流他们不再觉得自己不是一个普通人，在残奥会的舞台他们找到了自己。可以说，残奥会的存在将残疾运动健儿连接在一起，它是一座给予运动健儿精神桥梁。与此同时，所有运动健儿还可以通过残奥会的舞台找到自己的价值，他们将自己的特长和优势展现出来，他们希望通过残奥会扭转全世界对自己的偏见和歧视。在这里所有残疾运动健儿看到了自身的亮点和优势，这就是残奥会存在与举办的意义。
用心服务的心得篇6
一个微笑，可以缩短心灵的距离，可以改变世界，使世界变得更美丽。对我们收费服务行业来说，微笑是必备的法宝。“微笑”向司乘人员发送的是一个“和善”的信号，使司乘人员有一种被尊重的感觉，可以消除司乘人员的怨气，清除戒心，拉近了彼此间的距离，无言间达成了心灵的默契。
无意中在报纸上看到一篇“微笑就是千元美金”的短片故事，看后感触颇深。故事中说的是美国一位老太太在一家日杂店购物时遇到店老板，就对他说她有12年没有到该店购物了，原因是12年前她到该店购物时，看到有位店员满脸冰霜，态度糟糕，从此她就再也没到这里买过任何东西，而是到其他店消费。店老板在真挚道歉的同时，得出一个结论就是，如果老太太每周到店里消费一次按25美元计算，那么12年就是1.56万美元，依此推算，他的利润就至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑服务。这充分说明微笑在我们服务行业是必不可少的制胜法宝。
再看我们收费服务窗口，每天要与数以万计的'司机打交道，这些司乘朋友就是我们的“上帝”，对“上帝”微笑不但是忠诚，更是职责。通过收费这个小小的窗口，收费员以微笑服务感染着司乘人员，收费员的微笑像清泉一样涤去司机师傅的疲劳和忧郁，使“上帝”感到温馨、惬意，也乐意在热情与微笑中掏钱包的。同时这永久的微笑服务告诉司乘朋友：欢乐从这里开始。微笑就是服务满意度，微笑就是效益。
４月２日下午一辆车牌为豫ａ的大客车驶入车道，收费员微笑的说：“下午好，请拿好通行卡！”“喂，我车是二类的，你干嘛打三类的卡给我？你到底是干什么吃的？”此时收费员心想，也许这位先生今天心情不好，出于职业的习惯，收费员坚持微笑着请司机出示行车证，却遭到拒绝。经过耐心解释，司机才从车中找来行车证，收费员在接证的同时微笑着说：“谢谢您的合作！”打开证件一看，便文明的说：“先生，您的车是32座的，应该发三类卡的。”司机一听才明白自己刚刚出示的是真证而不是平时的假证，明明理亏，还逞能的说：“我到了出口再改，懒得跟你扯。”原本坐在客车内静观事态发展的旅客讽刺说：“司机老大，到了出口你还是按实际的缴费吧！别再为难这些收费员了。”几名旅客透过车窗向我们的收费员说道：“你的表情亲切自然，又蕴涵热情。就象空姐的微笑，使人沉醉。你们高速公路的微笑服务怎么那么好啊？不是我亲眼所见我还不相信呢！”
会计实习心得体会最新模板相关文章：
