心得体会在写的过程中我们更加感恩生活中的每一个人和事，学会珍惜眼前，通过心得体会的写作我们是可以让自己的思维得到锻炼的，丫丫文章网小编今天就为您带来了收获及心得参考8篇，相信一定会对你有所帮助。
收获及心得篇1
在这个寒假中,我跟随小队一起进行了社会实践活动。我们的社会实践内容主要是结合普法和法制教育的环保袋绘制与免费发放的活动，通过参加这次实践活动，使我受益良多，不仅加深了自己对环保袋等环保问题的了解和认识，还在实践中充分地提高了自己的能力，接触了社会，使自己在各方面获得了全方位的提高。
我们的这次实践活动围绕宣传和推广环保袋来展开，同时结合了法制教育的主题，使得我们的一次实践，获得了双重的效果。
在实践中，我积极地搜集有关环保袋的资料，通过研读这些资料，使我充分地认识到了限制使用塑料袋，推广使用环保袋的必要性和迫切性。塑料袋这种在土壤中百年不腐的物质，其给环境带来的破坏性已经远远地大于了其给人类所带来的便利性，如果没有一纸限塑令的出台，这种滥用任用塑料袋的形势就会继续肆意地发展下去，终有一天，我们的世界将被一片白色污染所淹没。
作为顺应限塑令的推行而应运而生地环保袋是否能取代塑料袋在人们生活中所起的作用成为了我们关心的话题。我们围绕这一话题，在社区的居民中开展了广泛的调查并从中得出了较为科学的结论，了解了民众对于环保袋的需求和认识。我们还对市场上销售的环保袋进行了一系列针对性的调研，发现当今市场上环保袋品种繁多，质量鱼龙混杂，急需有国家出台一系列的标准与法规来规范环保袋的市场。
为了更好地宣传和推广使用环保袋，我们组织了手绘环保袋的活动，由小学生，中学生和大学生共同围绕普法和法制教育的主题亲手绘制了饱含同学们自己创意的新型环保袋。活动后，我们又在超市门前组织了免费发放环保袋的活动，活动受到了广大消费者的热情，通过发放同学们自己亲手绘制的环保袋，我们不仅向市民宣传和推广了使用环保袋购物的理念，还通过环保袋上普法和法制教育的表现主题将法制的观念深入到群众的心中。
社会实践给我带来的益处还远非如此。通过参加这样的一次社会实践活动，使我掌握了多种调查和调研的方法，例如针对社区居民的问卷调查，针对销售环保袋质量的市场调研，我相信这些丰富多彩的调查和调研方法将在我以后的学习和工作中发挥巨大作用，掌握并且能够熟练地运用这些科学的方法将会有效地提高我学习和工作的效率，使我的学习工作更具有针对性和高效性。
在向社区居民发放问卷和向消费者免费发放环保袋的过程中，使得我积累了社会经验，使我在社会中接触各类人群时有了更灵活的应对手段，使我学会了去与人接触认识，并且与人交流，使我在此过程中，充分地克服了自己害羞畏缩的心理，使我在与陌生人的接触中多了一份自信，也新添了一份自如。我相信在以后进入社会就业的过程中，这一份自信和自如将会永远地伴随着我，这将成为引导我步入社会的一个先决因素，可以说通过这样的社会实践，使我们在面对就业时多了一个竞争优势。
社会实践所带给我的是一次能力的全面提升，从实践主题的提出，围绕主题的扩展研究的展开，我们学会了如何在团队地协作下从头到尾地解决一个问题，我们学会了在团队中各司其职，尽忠职守，互相配合，对于我们这些独生子女来说，学会合作，学会配合，这将成为我们成长轨迹上一次巨大的突破。
我想我们的社会实践活动就是这样一座桥梁，它引导我们的学生去地认识和接触社会，帮助我们这些在校园中成长的大学生完成由校园走向社会，由书桌走向办公台的转换，避免了大学生在初入社会时所发生不知所措，真正地把大学生的教育与社会的就业相结合，培养符合社会需求的高素质人才。
社会实践锻炼了我，也培养了我，通过社会实践这样一种形式，使我在各方面都得到了充分地成长，同时，社会实践也成就了我，不论获奖与否，社会实践都已成为了我们大学生展现自我的一个舞台，在这样的一个舞台上，我们可以尽情地展现我们青春的姿态和敏捷的才思。
社会实践是一个窗口，通过这个窗口，帮助我们大学生认识了社会，也帮助社会了解了我们这一群充满理想与朝气的大学生，终有一天我们将真真正正地在社会这个大舞台上展现我们的抱负和智慧。
收获及心得篇2
保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都
从 月23日到现在，不知不觉在太平人寿学习了17天。17天当中，学习了很多，收获了很多，提高了很多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实习生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：
一、 选择比机遇重要
在太平人寿的招聘专场报告会上，杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理--一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索，最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间，我很受重用，半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我，但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学习的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。
二、 态度比能力重要
在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深--我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。
三、 信心比黄金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心--对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!
收获及心得篇3
本学期的税务会计手工实训课程已经结束，通过这次实训，使我对企业会计手工核算及填制各类纳税申报表的基本流程有了深入了解。回想起这次实验的点点滴滴，我收获颇丰。
会计工作要求从业人员必须具备认真、谨慎和耐心等基本素质。从一开始总是出现各种错误，到后来熟练掌握会计核算方法，在这个摸索进步的过程中，我充分认识到认真和扎实的重要性。起初，我认为税务会计手工实训不过就是比会计手工实训多了纳税申报环节，只要根据凭证填制各类纳税申报表就可以了。随着实训课程的开展，我才知道这种认知的错误性。税务会计不仅对纳税申报环节着重考察，对原始凭证，特别是发票的填制也有很高的要求。本次实训分别以小规模纳税人和一般纳税人的身份处理账务，这使我更加全面、深刻的认识到税务处理各环节的重要性。
刚开始填制发票时，我常常出现错误，不是多填就是漏填。一开始，遇到问题我只是查找相应知识点并进行更正。但是这种改正却仅是某个点上的更正，全面正确的填制方式我掌握的并不透彻，总是不停的翻阅课本查找相应的知识点。正因如此，我才意识到只做到某个知识点的掌握治标不治本。因此，在后面的实验课程前，我都会预先复习税务会计的相关知识，梳理知识脉络，争取在实验过程中尽量少的出现错误，直到不出现错误。在实验过程中，我静下心来，努力将课堂上老师讲授的知识点与实验操作联系起来，做到知识与实践相结合，从而更加深刻的理解税务会计手工核算的基本原理和操作流程。
实践出真知。这次的税务会计核算实验课程让我对税务会计手工账务处理流程，特别是填制发票和填制各类纳税申报表环节从理论知识到实践操作的转化有了初步的认识，不仅增进了我对企业会计核算工作的了解，更让我认识到自己在学习过程中的缺点和不足。作为会计人员，认真、谨慎是不可或缺的基本素质，耐心和恒心更是基础。只有多看，多学，多思考，才能充分掌握所学的知识；只有多做，多练，多总结，才能熟能生巧，做到游刃有余。我会总结所获得的经验教训，努力使自己在未来的学习、工作和生活中取得更多的进步。
收获及心得篇4
20xx年8月20日至25日，在学校的精心组织和策划下，洛南县中学全校300多名教职工全员参与20xx年为期五天，以“高效课堂”为核心的暑期培训。
本次培训会，有两大特点，其一，形式多样，既有集体通式培训，又有分组分学科的讨论；既有专家、学者的引领讲座，又有一线教师的亲临讲授；既有知识渊博、神采奕奕、光环四射的教育大家的高谈阔论，又有本校脱颖而出的教学能手的精彩演讲。其二，内容丰富。既有师德师风教育，又有教师的专业成长；既有高效课堂的理论实践探讨，又有教师的成长与教学研究。
作为一名一线普通的教师，我全程参与了本次的培训，收获很大，感触颇深，本次培训，学校可谓用心良苦，从全国全省教育战线特邀了好多德高望重、贡献突出的标兵，有正在从事一线教学先进教育工作者、全国劳动模范，有从事教育研究的专家，有全国优秀的班主任，有教学技艺精湛、研究成果突出的教师，
这些教育一线的佼佼者，在主席台前滔滔不绝的演讲，在会场引起了一次又一次的掌声，一波未平一波又起，教师的头脑得到洗礼，心灵受到震撼，或者由于他们真实感人、催人泪下的故事，或者由于他们渊博的知识、滔滔不绝、引经据典。或者由于他们的对教育的忠诚与执着，或者由于他们的幽默与风趣。
听完好多、一轮又一轮精彩的演讲，我们认真品味他们的教育生涯、人生轨迹，我们无不发现他们有以下共同点：
一、 对教育事业的执着与忠诚
这些教育战线的标兵，在他们的演讲当中，都有意无意回顾了自己的教育生涯、创业奋斗历史，他们原本都是教育战线最基层普普通、默默奉献的老师，无人知晓，今天之所以脱颖而出、成为认为仰慕的对象，实现自己的人生价值，一个根本的原因是对教育的执着、忠诚，对工作的热爱，对学生的关爱，他们不把工作当做谋生的手段，不把工作当包袱，把工作作为一种事业来做，此种境界是我们一般人难以做到的。
西安中学全国优秀班主任董小平，在讲到他的班主任工作时，讲到召开一次普通的班会他都要酝酿、准备一个月。有一次，为了对学生进行感恩教育，他特从老家--洛南灵口镇不辞辛苦把自己的老母亲接到西安，在班会上，把一束花送给母亲，和母亲紧紧拥抱，当时在场的学生、家长无不感动流泪，这不是作秀，可谓身体力行，传承中华民族的孝道。从他接任的每一级学生开始，他都要为每个学生建立档案，包括学生的学习成绩、纪律、行为表现等。
二、 追求卓越，永不满足。
教师成长的主阵地是课堂，我们不可能上好每一节课，但是我们应该尽可能的打造每节课，精心备课，用心上课，善于思课，是它成为精品课，长期坚持，我们教学的技艺就会不断提高。
西安中学一线教师郭富斌在我们学校所作的报告《做反思的实践者》中，特别强调教师上完每一节课，并不意味者万事大吉，还应该重新备课，对整个教学细节精心反思、斟酌，我的成功之处在哪里，缺失在哪里，让我得意之处、智慧的火花在哪里，哪些地方需要改进？郭老师指出在反思中要记录四个方面：一是记录成功的事例；二是记录失败的事例；三是记录师生、生生智慧的火花；四是记录自己的观察与思考。郭老师引用了教育大家波斯纳的名言，教师的成长公式：成长=经验+反思。
三、 树立终身学习的意识。
21实际，社会的发展日新月异，知识的更新换代的速度在加快，我们教育的对象也在不断的变化，这要求我们教师必须解放思想，与时俱进，树立终身学习的意识，活到老，学到老，资历深的教师需要知识的更新，年轻的教师需要经验的积累。
山阳中学省级教学能手苏汉民所做的报告《实现高效课堂，必须理念先行》中强调，受学生欢迎的好老师有众多的标准，师德高尚、爱岗敬业、个性与意志、流利的口才、风趣幽默等，其中一个重要的方面就是要有渊博的的知识，教师的知识不仅包括专业性的知识，而且包括通式知识、前沿性的知识，只有博采众长，才能使我们的授课得心应手，所讲的知识更具有艺术、趣味性。
西安中学一线教师郭福斌所作的报告《追求教育的视野与情怀》中特别强调特别强调应该让读书伴随老师的一生，让读书成为教师的美德，成为教师的生活方式，在他的演讲中郭老师讲到，有一次朋友家有喜事，他没有送礼金、礼品，也没送保健品，而是送朋友一整套的武侠小说。
四、 把教育教学实践和教学研究结合起来。
提到做学问，搞教学研究，许多教师认为那是专家、学者的事，我们普通的老师可望不可及，经过许多教育大家精彩的演讲，是我深深地认识到，作为每一位一线的教师，我们在教学研究上仍然可以有所作为，教学当中的困惑、问题可以作为研究的切入点，教学当中的一个智慧的火花可以作为研究的突破口，教学当中的得失可以作为教研的经验积累，教学当中以师生、生生为对象可以写一些感人的故事等等。
一句话，教师在教坛上要站得高，看的远，有所造诣，不能仅仅满足与上好一节课，应该边教课，边做教研，把教与研结合起来，以教带研，以研促教。
总之，本次培训，尽管时间非常短暂，但给所有教师留下难以泯灭的印象，给所有教师心灵的震撼，专家、名师就是不一样。
我想，尽管每一个教师可能离他们很远，但是我们只要在自己的工作岗位脚踏实地，不断努力，持之以恒，化震撼为行动，就会不断向他们靠近，甚至接近他们。
收获及心得篇5
加入usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
(一)工作总结
x年11月23日，我开始加入到usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。
(二)工作中的不足
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高，一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、下一步工作计划
新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，__会是我在usfine实现蜕变的一月。
(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
(二)勤学习，提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
(三)多行动，坚守工作职责。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习能强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤全，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
(四)善于思考，理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。
在这段工作期间，也查看了我们以前的客服工作。相对来说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段工作时间来看，虽然现在只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我还是希望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，如果这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以，我非常希望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持。关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些内容。具体细节还需要在工作过程中添加。
在这段时间里，虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚，但还是很感谢很多同事的帮助，加上自己的努力和对自己信心，相信在日后逐渐学习的日子里，会更加完善之前做过的工作，最终希望能帮助运营部门乃至整个公司的发展需要，达到共赢的目的。
收获及心得篇6
军训是新生入学的第一课。从穿上军装开始，我们便成为了一个个小军人，从刚刚训练的散漫，到如今的守纪律、听指挥，军训真的让我改变了很多，更让我学会了坚持、坚守、坚强。军训真的很苦，苦到真想放声大哭。军训真的很累，累到连多呼吸一下都不愿意，晚上更是挨枕头就能见到周公。但是我没有哭，我们都没有哭，一直坚持着，咬牙坚持着，因为我们能感觉到体内那股新生力量正在不断变强大。“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志。”我们变得更加坚强、更加勇敢，因为我们知道，军训是为了磨炼我们的意志，为我们的成长打下坚实的基础。
军训也不都是苦的。学军歌、唱军歌、军歌比赛都成为了军训生活中不可或缺的调节剂。歌声中包含着发自内心的嘶吼与热烈的欢笑，爱国教育正在不知不觉地深入我们每一个人的内心。《红海行动》的观看让我深感和平的来之不易，哪有什么岁月静好，只不过是有人替我们负重前行。无论是战火纷飞的日子，还是和平包裹的岁月，都有一群默默奉献的人在坚守岗位、守护疆土、负重前行。这也让我更加尊敬我们英勇的人民解放军。
在此期间，学校安排我们参观了科技馆，从3d打印到航模制作，从机器人实验室到无人机，每一个实验室都散发出现代科技的魅力。我们作为新时代的.接班人，应该充分认识到科学的重要性，热爱科学、热爱学习，提升自己的综合素质。军训是我记忆宝库里的一颗流光溢彩的珍珠，它磨炼了我的意志，让我的精神面貌焕然一新。现在回想起军训时的一点一滴，嘴角就会不自觉上扬，发自内心地感到开心快乐，军装最美丽，军歌最嘹亮，做军人最自豪。我们一定要发扬军人的精神，热爱祖国，热爱科学，为祖国未来的发展贡献自己的力量。
收获及心得篇7
通过为期__天的房地产销售人员基础知识”和“__项目资料分析”的现场培训，使我们销售部所有员工受益匪浅。
这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。
作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听、综合知识和举一反三——自我总结——自我反省等的基本素质，并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信息，注意平时工作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。
我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门非常有学问的课程。绝不仅仅只是简单的“售”的动作，而是需要更多的准备、酝酿工作，在销售过程中与客户的交流、沟通、协商、了解，(更需要我们有饱满的工作热情和扎实的业务基础)，以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络交流等一系列不可缺少的所有程序。
通过这次系统培训，使我们在获得更完整的房产知识、销售技巧的同时，也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心，以及对自身完成销售工作的信心，有助于完成今后一系列销售任务。
从我个人认为：目前房地产行业发展比较快，竞争日趋激烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注重软服务。从杭州的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，而不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比较准确、营销和服务都比较到位的房产品，才能最终赢得消费者的认同。
目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段，而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应该把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素质。通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重要，只有通过学习，才能进一步提高自己的素质，才能积累更多的客户。作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。
其次是做销售用心很重要。销售就如医生要先诊断才能开处方一样，销售人员要先用心了解客户的需求后才能再谈销售，而不是一见客户就推销自己的产品。此外，只有把客户看成长久的客户，成功率才会增大，客户应该成为自己的终身客户。最后，销售人员要主动帮助客户，客户才会信任你，主动来找你。
通过对__项目的分析和互动，我们对自己的房产品加深了解，同时又发现了一些问题，需要在日后的工作中去一一落实和解决。
这次培训为我们项目开盘做好了充分准备，使我们更有动力和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长贡献力量。
收获及心得篇8
不知不觉已经上完了七周的知识产权的所有课，从老师的课上学到了很多关于保护知识产权的知识，对于笔者个人来说收益匪浅。从学习建筑学五年本科到如今的建筑设计研究生一年级，在建筑设计的道路上奋斗了六年，然后对于建筑设计及建筑行业的相关知识产权却了解甚少，虽然老师的课并不是专门的建筑知识产权课程，但仍然能从中获得一些相关的法律知识，从案例中学到一些如何保护自身知识产权的方法，笔者认为这些对于以后的建筑生涯都有一定的帮助，或许在今后存在一定法律纠纷的时候会成为笔者的武器。
刚开始的时候，对于知识产权只单纯的停留在字面上的意思，就是对一些知识的保护，但对于细化下去的方面不是很了解。通过老师的介绍，笔者了解到知识产权是指对智力劳动成果依法所享有的占有、使用、处分和收益的权利。它是一种无形财产，它与房屋、汽车等有形财产一样，都受到国家法律的保护。同时从课上了解到知识产权有两大类：一类是工业产权，包括专利权;商标权。工业产权是个广义的概念，它不仅包括工商业本身而且还包括农业、采掘业以及交通运输业等。另一类是著作权，亦称版权，主要包括作者对文学、艺术、音乐、摄影、电影、电视、计算机软件等方面的专有权，以及由此派生出来的邻接权。保护知识产权的法律主要是国内立法(专利法、商标法和著作权法)，也有国际条约。课上老师也精心挑选了许多案例，让我们快速地了解知识产权的重要性及维护知识产权的方式。而通过老师每节课的案例分析，让笔者了解到，虽然一个看似很小的专利或发明，但有时可能价值上百万甚至上亿;一个看似很小的专利或发明，却可能救活一个濒临破产的企业;而失掉一个看似很小的专利或发明，却可能使一个市场占有率很高的企业失去竞争力，从而在市场竞争的浪潮中被无情的淘汰。因此，学习知识产权对于我们在生活中，学习中，工作中维护自身的利益是有很大的意义及帮助的。
由于笔者专业是建筑学，笔者们的作品主要是设计相关的建筑作品。通过学习了解到，对于建筑作品来说主要涉及复制权、发行权、展览权等。其中，复制是最能实现建筑设计作品价值的使用方式，著作权法实施条例规定复制权，是指以印刷、复印、拓印、录音、录像、翻录、翻拍等方式将作品制作一份或者多份的权利，这其中并没有列明从平面到立体形式的复制。实际上复制可以是从平面
到平面的复制，可以是从平面到立体的复制，也可以是从立体到平面的复制，亦可以是从立体到立体的复制。而作为建筑设计作品来讲，它最主要的复制方式也是最能实现其价值的使用方式是从设计图纸到立体建筑物的实现过程，即一种从平面到立体的复制。然而，这些权利虽然能实现其价值，但也容易被其他设计公司所侵权。
如笔者了解到的相关案例，在2006年3月，国际知名的加拿大ott-ppa建筑师事务所向浙江省杭州市中级人民法院提起诉讼，主张杭州锦绣天地房地产开发有限公司和浙江省建筑设计研究院在招投标过程中利用不正当竞争手段，严重侵犯了前者建筑设计作品的著作权。原告诉称，被告杭州锦绣公司于2001年8月邀请原告参加由被告组织的当时暂定名为“锦绣夫地·西湖国际俱乐部”建筑设计方案的招投标活动。原告经过精心设计，提供了一套独具匠心的建筑设计方案，整个建筑外形为一只振翅欲飞的蝴蝶。但经过投标评标程序之后，杭州锦绣公司通知原告其设计方案未能中标。然而在2003年9月份，原告偶然发现正在进行施工和商业推广的“锦绣天地”楼盘设计方案完全照搬了原告的投标方案，但其设计单位署名却是浙江省建筑设计研究院。原告认为，两被告对原告设计的恶意抄袭行为，已经构成了欺诈和恶意串通行为，侵犯了原告享有的著作权，应当依法承担侵权连带责任。通过学习知识产权再去分析相关案例，能更加了解相关方面，同时也能更加深入了解案例，案例中的杭州锦绣天地房地产开发有限公司和浙江省建筑设计研究院严重侵犯了tt-ppa建筑师事务所的著作权，通过照搬的形式来假冒新方案，这是恶劣的侵权现象，必须受到法律的制裁，才能弥补对设计者带来的著作权及经济各方面的损害。
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