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青协工作计划模板参考8篇

工作计划是我们根据工作情况所提前制定出的书面计划,工作计划在日常工作中的作用日益突出,下面是丫丫文章网小编为您分享的青协工作计划模板参考8篇,感谢您的参阅。

青协工作计划模板参考8篇

青协工作计划模板篇1

一、增强个人形象

对于一名前台人员来说,个人形象无疑是很重要的。每一名客户第一次来到公司,面对的,接待他的也就是前台人员,所以说前台也是第一个和客户打交道的人,所以我们公司的形象感也是由前台人员第一时间传达的。这一个月的时间里,我对自己的形象时很注重的,每天保持淡妆微笑,在行为处事上也保持一个很高的标准,希望接下来的日子我也可以继续保持,将这份热情继续发扬下去。

二、提升服务品质

在前台这份工作上,我也已经有了很多的感慨。我认为前台人员最重要的就是要提高自身的而服务品质,不管是面对刚来公司的客户,还是再次来公司的客户,以及来公司处理纠纷的客户,我认为我都需要保持一个的服务态度。他人往往就能从我们的服务态度中看出我们公司的服务品质。所以前台这份工作也有着非常大的责任。我会在接下来的三月份继续提升服务品质,为公司的形象做一个好的开场。

三、保持高度严谨

平时繁琐的事情比较的多,所以时间也非常的忙碌,在一天的工作当中,我必须学会分清轻重,也必须明白如何进行安排。所以我会在每天下班之后为第二天的工作在心里做一个安排,这样有节奏有目标的工作会比毫无目的的工作更加的实用。其次保持一个严谨的工作态度是非常重要的,有时候我们犯错就是因为粗心,而粗心是我们工作当中最低级的错误。所以无论如何,我都会在接下来的一个月保持严谨认真的态度进行工作。

来到公司也有几个月了,这几个月的时间我有了很大的成长。一个月接着一个月的流逝,让我知道了时间的无情,所以我会把自己更多的精力投入进我的工作,让每一天都变得充实,也每点时间都运用到了地方,至少将来回忆起时,不会觉得浪费。我已经准备好了,不管是接下来一个月,还是接下来一年,我都能够坚持向上,勇闯下去。

青协工作计划模板篇2

高二年级是高中的重要阶段,又是高中三年的承上启下阶段。因此,让学生在高二年级打好学科基础并有所发展是极其重要的。高二英语第一学期的教学目标是:在高一英语教学的基础上,使学生巩固,扩大基础知识;培养口头和书面运用英语进行交际的能力,侧重培养阅读能力;发展智力,培养自学能力。争取在原有基础上有所提高。根据我校学生的实际情况,本学期教学步骤完成模块5及模块6的教学内容,对教材练习适当做出调整,删减。同时完成英语周报和创新设计上的练习,使学生掌握、巩固所学知识。为顺利完成本学期的教学任务,使学生达到的学习效果,特制定新学期英语教学工作计划如下:

一、指导思想

以学校工作计划为指导思想,以培养学生自主学习和自主管理能力为主线,根据备课组教学计划,坚持“夯实基础,狠抓双基,改进学法,激发兴趣,提高能力”的指导思想。

二、学生现状分析

本学期我担任(7)(8)两个班的教学工作,学生经过一年的学习,大多数同学的学习态度已有好转,上课认真听讲,还有一些学生则是由于缺乏坚持不懈的顽强毅力,害怕背诵、记忆,只满足于课堂上听听课,课后没有复习、预习等学习环节,导致英语成绩提高缓慢。

三、教学方法与措施

1、帮助学生养成良好的学习习惯,指导他们掌握有效的学习方法。

①坚持每天朗读,学会背诵的有效方法。

②利用每天的零碎时间反复多记忆单词,学会记忆单词的多种方法。

③学会观察语言现象,总结语言规律(如通过例句总结出词的用法);

④养成良好的作业习惯(整洁、独立完成),掌握各种解题技巧。

⑤坚持预习,学会看书,积极思考,大胆质疑。

⑥学会记笔记和整理笔记。

2、强化词汇、阅读训练,夯实语言功底。对于词汇

教学,常把派生、转化、合成三种方法运用到词汇学习中,长抓不懈,不断反复,及时巩固。本学期继续抓住统编教材的词汇,同时适当扩大英文报刊的阅读量,以扩大词汇量、增强阅读能力。短文阅读是吸收信息、学习语言、提高水平的最有效途径,因此,提高学生的阅读理解能力是教学的重要目标之一。本学期将有计划地坚持每天补充一篇课外阅读文章,让学生在大量阅读中提高阅读理解能力。

3、坚持对听力训练、写作训练常抓不懈,对学生平时的学习情况做好记录与反馈。

4、学习其它教师的教学经验,并根据学生的实际情况把它运用到教学中。

青协工作计划模板篇3

一、提高工作效率,跟进服务态度

在我的工作当中,效率是极其重要的,我作为酒店的前台客服,工作效率在沟通方面占据着很重要的位置。也就是说在沟通方面我要加强自己的说话效率,让我自己说出的话能够解决掉这个问题的一小部分,这样才会提升到个人的工作。也就是我们平时个人的一个说话训练了,客服最重要的就是沟通,所以接下来的一年里我会继续加强沟通训练,学习心理学,掌握好工作的各个方面,更完整的完成整个工作,让自己在这份岗位上做一些突破。其次我也会注重跟进自己的服务态度,说到底客服还是一个服务的岗位,不仅要为客户解决问题,同事我们的服务态度也是非常重要的,会直接给我们的工作带来极大的影响。因此接下来一年中这两点我是一定要求自己去遵守和改良的。

二、注重细节处理,提升业务能力

说话是一门艺术,行为处事是一份智慧。这一句话在我们的工作当中已经验证了几百次,我们每天都和不同的客户打交道,在这个过程中,我也学会了很多,掌握了很多的技巧,甚至还可以利用到一些心理学。所以这份事业更多的是注重一些细节,我们常常可以从一些小细节进行突破,那么问题也就极其容易解决了。这是我平时工作中找到的一些方法,我希望今后的工作当中我能够继续发现一些新的方法,从而加快提升自己的业务能力,在这份工作上表现更好!

三、避免问题产生,提升应变能力

作为酒店的前台,其实很多情况下都会遇到一些突发情况,比如一些性子很急或者很暴躁的客户可能当场就会脾气爆发,这一点我们是很难掌控的,也是很难去立即让他们冷静下来。所以这个时候就是锻炼我们的应变能力了。首先我们不能慌张,不能因为客户发脾气而让自己慌乱了阵脚。只有更加沉着一点,冷静一点对待,我们才可能更好的解决,在这个方面还有很多需要我去学习的,接下来的时间,我会学会如何去避免问题的产生,以及学会如何提升自己的应变能力,争取让自己变得更加完美一些!

青协工作计划模板篇4

xx年审计工作总体目标:围绕我镇经济建设这个中心,以科学发展观统领内审工作,坚持全面审计,突出重点的工作方法,实现事后审计向事前、事中审计转变,继续做好财务收支、经济责任、在建项目审计,加强监督,促进规范。着力抓好审计整改落实,不断改进审计方法,努力提高审计工作质量,确保审计有序开展、及时完成。xx年主要工作设想如下:

(一)继续做好领导干部经济责任审计。重点对领导干部任期内经济指标完成、财务经营状况和集体资产管理、使用和保值增值情况以及内部管理制度的制定、执行等进行客观公正审计评价。促进干部廉政建设。要积极探索经济责任审计新问题、新情况。

(二)继续做好财务收支(分配前审计)审计。重点加强对各单位收益分配额度、费用开支、补贴标准、应收账款、库存资产等方面的审计监督,严肃财政纪律,不断提高经济运行质量,促进各单位规范操作,增收节支,防止和杜绝损失浪费的现象出现。

(三)继续做好对基建项目的审计。重点对政府实事项目资金投入审计,要严把审计关,努力节约政府建设资金,不断提高资金,使用效果和效率。要认真协调有关部门做好建设项目审计,实行监督与服务并举的审计方法,不断提升在建审计效果。

(四)继续做好审计意见的整改落实和回访工作。要建立跟踪落实制度,从制度上,程序上确保审计意见落实,务求取得审计实效。

(五)努力完成领导交办的其他事务。

青协工作计划模板篇5

忙碌而充实、疲惫却喜悦……是啊,我们的教学工作又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取__年遗憾的教训、收获的经验,脚踏实地,追求卓越。现根据市、区、学校的工作配档,制定如下计划:

我们的食界论坛,互相交流的天地

思想政治

始终如一地热爱祖国,拥护党的领导,热爱本职工作,关心国家大事,坚持政治学习,记录政治笔记,提高觉悟和意识。注重个人道德修养,为人师表,严于律己,关心学生的学习、生活,做学生的良师益友。加强团结,与同事相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭。

二、个人业务

作为一名教师,除了要具备良好的思想品德,高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野,订阅专业杂志,浏览音乐网页,随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料,以备参考。不断为自己充电,每天安排一定的时间扎实提高基本功,努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。

三、课堂教学

课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地,是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、包容性大,信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点,发挥其最大的效用。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课,备教材、备学生,熟悉教学软件的操作过程,保证课前的准备工作及时、充分。课中全神贯注。处处体现音乐课特色,用旋律代替老师的指令,琴声就是他们出发的号角,让学生始终处于音乐的欢快氛围中。并根据学生的年龄特点进行趣味化教学,让学生在一种轻松愉快的氛围中学习。愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素,所以我将从激发学生的学习兴趣入手,运用谜语导入新课、故事贯穿课堂始终、音乐游戏中解决枯燥的乐理教学、充分地调动学生的学习积极性,引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动,自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节,兴趣成为了学生学习的动力。课后及时反馈。记下教学中的成功点和失败点,及其改进方法。本学期我还尽量为学生创设良好的课堂气氛,注重培养学生养成井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下进行积极地学习。

四、文艺汇演

每年的文艺汇演是我工作的重中之重。为什么说它重要呢?因为音乐学科这“小三门”,随着素质教育的提出、教育体制的改革越来越受到重视。当然对于一线的教师,要求也越来越高。今年学校安排了“六一文艺演出”和“元旦”鸿雁杯“歌舞大展台,为我、学生也为学校的艺术教育提供了展示的平台,这演出代表的是我们这个大家庭毕家疃小学的形象。我想我只能为学校、为大家填采。所以,我压力很大,但我将变压力为动力,工作中保持一种脚踏实地的作风,胜不娇、败不馁的健康心态,锐意进取、追求卓越的精神,我也坚信我的付出会有收获。所以开学年初我就挑选”苗子“,带着他们走那台下十年功的.苦练旅程。多少汗水、多少付出,为的就是那短短的瞬间。

认真计划,希望收获。我将努力,再努力!!

青协工作计划模板篇6

今年前三个季度的办公室工作在我看来还是比较不错的,为了给今年的工作来个完美收官自然要提前铺垫好第四季度的路,不过我的内心也清楚越是到了最后一刻自然越不能够轻易放松,最起码在接下来的这个季度除了完成相应的工作以外还要收拾以往的烂摊子,那些都是以往的工作中没有考虑到的些许小瑕疵所造成的结果,无论怎么思考都无法避过办公室第四季度工作计划这个话题。

由于公司领导声明一定要将今年的工作处理得十分漂亮的缘故,因此我知道一些会议以及相应的文件材料都是必不可少的,作为办公室的工作成员自然要在闲暇的时间将会议厅清理出来并准备好领导演讲需要用到的材料,除此之外自然还需要通知相关人员负责会场秩序的维护以及点到工作。其实除了这些以外每个部门的年度工作总结也差不多需要进行催收了,毕竟不管怎么说之前的交涉已经给过他们大量的时间进行准备了,所以收齐各个部门整合的数据并集中进行汇总与备份工作也是办公室需要去进行处理的。

另外我认为一些闲置的员工宿舍也差不多要清理出来以备新员工的入住,这类的工作也是办公室在每一季度的传统惯例之一,第四季度也应该要安排好员工宿舍的整改以及入住问题。如果说有外来电话的接待问题则需要与行政部门以及前台做好相应的交涉工作,这样的话就能够将相关的会议厅进行清理以及安排工作,在这其中必不可少的当然还有公司的公章以及签合同的相关材料准备,这样的话当外来客户的接待工作做好以后自然能够提高办公室的整体能力。

其实对于第四季度的收尾工作其他部门也或多或少存在着些许压力,因此作为办公室的成员自然要负责好相关员工的减压工作以及奖惩制度的福利,公司内部的员工作为重要的人才还是应该要保证他们都能够以最好的状态来面临工作的挑战。剩下一些琐碎的事务自然是公司各处盆栽的浇水人员安排以及时不时策划一些小活动,营造一个良好的工作环境也是办公室的本职工作之一,还有前面几个季度所堆积的一些档案也是须要我们进行归纳与整理的。

办公室作为一个总理各项大小事务的部门必须提前做好规划才能够更好地协助其他部门完成相应的工作,或许其中会出现一些难以解决的棘手事件等待着我们去解决,但是在公司各部门的共同努力下一定可以克服那些大大小小的困难,将来的展望是需要现在的奋斗来打好基础才能够进行下去的。

青协工作计划模板篇7

一、政治方面

按照“三个代表”明确标准,树立正确人生观、世界观,时刻保持清醒头脑,提高政治鉴别力,自觉抵制酒绿灯红的影响,坚决同拜金主义、享乐主义作斗争,确保在政治上合格永远忠诚于党、忠诚于人民军队不断加强世界观改造做到了在任何情况下都能听党话跟党走政治坚定旗帜鲜明。不断加强政治理论学习提高政治敏感性坚持从自身做起从严要求自己从端正思想认识入手正确处理学习和工作关系积极参加组织各种学习做到不缺课、不早退认真学、认真记写体会、谈感受、说想法从思想深处认识到学习重要性理想信念得到了进一步加强。

二、学习方面

能够加强学习,坚定政治信念,努力提高业务素质,积极参加部队组织的各类学习活动,认真学习马列主义、毛泽东思想,学习邓小平建设有中国特色社会主义理论,坚持学以致用不断提高工作水平,由于自己刚刚从别部队调来在业务上和工作中不很熟悉,但我能得利用一定时间加强学习不断充实完善自己,努力使自己成为工作明白人。

三、工作方面

在业务上,能够按照上级领导和本职工作要求与标准不断提高自身业务素质,注重向书本学习,向同事们请教。在工作中,坚持在实践中锻炼自己,努力将知识转化为能力,不断提高发现问题、分析问题、解决问题能力,提高思维敏锐性,善于从本职工作实际出发,吃透上情、摸准下情,强化为基层服务观念,做到不让领导说两遍,不让基层跑两趟,树立对工作高度负责精神,保持饱满工作热情和坚韧不拔毅力,创造性地开展工作。在行动中,坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松跨和差错误漏现象,做到工作之前有请示,完成任务有汇报,踏踏实实一步一个脚印提高自控能力,严守_规定,时刻警惕杜绝发生失泄密现象,适时纠正不严谨、不正规、不规范个人行为和偏差,促进行为素质不断提高。在形象上,不断树立良好机关干部形象,加强责任心,完成好各项工作任务。在上半年,首长机关训练中,能够扑下身子不耻下问,向大家学习请教。在训练方面及时掌握训练情况,根据训练进度制定各期训练计划,协助训练基地完成上半年训练工作,并注重做好各类资料积累。

四、组织纪律方面

在平时注重强化作风纪律观念,从严自我要求,能够认真落实各项规章制度,自身要求比较严格,始终坚持以条令条例和规章制度为依据,用正规有序工作环境来促进个人行为、素质的养成和提高,坚持从小事做起,从我做起,持之以恒地把个人强制性地规定、被动式的服从变为自觉行为。自律意识不断增强,争做合格军人。认真落实《条例》、《条令》和部队规章制度,严格请销假制度,公私分明,不假公济私、以公为私,在集体利益与个人利益发生矛盾时,做到以集体利益为重,在与地方人员交往中,严格遵守军队纪律,维护军人形象。在团结同志中,讲民主、重团结,与别人发生矛盾、误会时,不背后私下议论人,认真开展批评与自我批评,敞开思想畅所欲言地与对方谈心交心从中达到更好地团结人。

回顾一年来的工作,虽然取得了一定成绩但也仍然存在一些问题和薄弱环节。主要体现在以下几个方面:

一是学习积极性不够强,满足于现有理论水平,缺乏向理论探索意识,事业心、责任感需要进一步培养和加强。

二是工作标准不够高,习惯于已有经验、熟悉套路办事,工作一般化,只求过得去不求过得硬,由于工作头绪多、任务重,个人工作压力大,往往存在顾此失彼现象。

青协工作计划模板篇8

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨,以“客户满意度”为目标,努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象,提高售后服务管理水平,建立专业化队伍,将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司20__年产销15万台目标需要很好的服务支持,需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队,需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度,要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势,收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息,要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则:

1、延伸服务功能,做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程,避免多头服务,实现“来电一拨就通,一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设,提高服务人员整体素质,全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域,逐步增加巡回服务人员数量,缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用,提高回访频率,坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针,是售后工作的必须,对以往的成果要加以保持,在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设,坚决推行服务有关管理制度,为内外部服务人员的工作建立细化的指标,除现有考核内容外,增补月度工作总结、服务过程记录等,实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展,部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程,管理培训,及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理:客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料,并做好日常维护工作,与销售部保持良好沟通,对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确,以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理:客户反回的售后回执单,全部录入系统,方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理:收集客户反馈回的各种产品方面的投诉,做好分类、整理、分析工作,及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理:售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作,针对重要零件如:电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控,及时将异常信息分类、整理、分析,并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估,现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训,提高维修技能,增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店,独立解决区域内所售车辆的维修,配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查,不符合公司规定的要进行纠正指导,发现严重违规行为的要及时反映到客服部,根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉,应及时向上级领导反映,并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理,待事件处理完毕时,整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用,产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高,客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:

1、加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训,对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合,特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训,提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则,坚持只有团队利益化,才能确保个人利益化,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1、日结周报,信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门,便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间,全面总结客户意见及反馈,总结当周服务质量,并分门别类制定相关的整改措施,并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作,降低客户投诉

在接到客户投诉,或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时,客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系,确认客户满意程度。

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