当我们从某件事情上得到一些启迪之后，不妨写一篇心得体会来记录一下，我们在写体会是要沉下心来、埋起头来，下面是丫丫文章网小编为您分享的人培训心得体会精选5篇，感谢您的参阅。
人培训心得体会篇1
通过对企业培训管理的学习，我深受感动，倍受鼓舞。首先老师想我们解释了酒店的含义。酒店不仅仅是外在的给顾客提供物质方面的服务，更是满足客人需要的服务，这种服务贯穿了一个酒店的服务理念，一个酒店的精髓。然而酒店的服务质量又起到了至关重要的作用。
酒店服务质量具有双重含义，一是服务要满足或超越客人的要求，一是尽量弥补服务的缺陷或不足。那么怎样达到双管齐下呢？在满足客人要求方面，提高客人满意度，那就要使产品和服务标准化，从而增加产品的可卖性，从而不断地增加产品在市场上的份额，从而带来销售收益。在弥补服务质量的不足方面，就要减少服务的过失，从而减少客人的不满，也就减少了客人的退款和投诉，也就减少了重复工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服务质量之一就是要多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，每天阅读质量报告，要对饭店的安全卫生、设备设施、宾客的意见进行分析，对宾客的投诉问题进行处理，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，巡视检查酒店服务质量，检查员工的仪容仪表、规范员工的纪律、抽查服务设施，要求服务到现场。其三，与客人接触上，通过沟通、反馈，发现问题所在，改进并处理客人重要控诉，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜。最后定期的进行质量管理培训，不断改进和提高服务质量，最终形成酒店独有的服务理念。
服务管理是一门艺术，而这门艺术应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，及时并善于发现客人的需要，减少工作长短的时间，减少客人等待的时间，这样才能让基础工作更有效率。
服务管理更需要合理的沟通，一线员工要时刻保持与顾客的沟通，并以客人为中心，理顺服务人员与客人的关系，围绕客人并开展各项服务，一旦发现客人的需要和投诉，做好前后台沟通的畅通。工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。服务管理需要合理的技巧，这种技巧体现在肢体语言上，体现在接待顾客方面，体现在处理宾客投诉方面。这种技巧的基石在于对顾客的尊重、忠诚、礼貌。尊重客人，不仅要记住他们的名字、生日，更要记住他们的喜好；对客人要忠诚，与客人沟通时，信息要真实，定期不定期地检查产品是否合格，尽量把产品最好、最真实的一面呈现给客人。在接待顾客、处理顾客投诉方面要注意语态要柔和，这种礼貌、亲切的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
服务管理工作都是由这些琐碎的细节构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人满意加惊喜，赢得客人的口碑，才赢得一个酒店的生存和发展空间。
以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是老师在培训课程中对我们的教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。
未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，让更多的人认识云顶酒店，让更多的人向往云顶酒店，让云顶酒店成为人们心目中理想的去处。
人培训心得体会篇2
11月26日至27日，我有幸参加了由公司党委组织的中层干部培训学习。首先我非常感谢公司花费了大量的人力、财力、精力为我们提供这样的一个非常好的学习机会，深入学习了卓越执行力、党的十八大精神、廉政教育以及合同法四个方面的知识。这次培训它不仅让我开拓了视野、增长了见识，也使我精神得到了升华，思想得到了净化。
学习期间，我始终抱着认真的态度，学习的心态去体会所学内容。在卓越执行力培训中，金老师水平非常高，学习内容也比较丰富，给我提供了一次难得的充电机会。培训中金老师用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，对此我深有感触。下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习体会。
第一，参加《卓越执行力》这次培训，我收获很大。让我更加清楚了什么是执行力？谁是执行的人？执行是什么？执行是战术问题还是战略问题？以及制定战略的关键因素。明白了品牌定位、价值定位及企业文化等内容。在目标管理上更加了解到为什么要进行目标管理？以及目标管理的优缺点、如何衡量目标等等。在绩效管理中，使我懂得了硬性分布、关键事件、末位淘汰几种管理方法，并初步了解了平衡计分卡和绩效面谈的注意事项。
第二，要坚持以人为本，尊重人才。现代的企业竞争更多是靠人才的竞争，而竞争靠的是速度，企业成功靠的是服务。听金老师的课，让我对目前的工作有了一个较为清楚的定位，对自己
的工作职责，对自己的现状有了良好的把握。作为一名企业的管理人员，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，不是依靠个人就可以，而是要带领自己的团队，去执行组织的价值，执行组织的计划，完成组织的目标。管理的成功需要团队，团队的最大效能的发挥源于内部有效的沟通，有效地沟通需要团队成员缩短心理距离，同流、同心地交流。作为管理人员，我们务必把握好，要把事情做对，并带领自己团队把工作及时，准时，保质保量做好。要营造员工队伍争先氛围，充分调动优秀人才在技术岗位和管理岗位上的工作积极性与创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的'执行力度。
第三、提高‘执行力’对领导者来说非常重要。美国abb公司董事长巴尼维克曾说过：一位经理人的成功，5％在战略，95％在执行。因此，只有参与到企业运营当中的领导者，才能拥有把握全局的视角，并且做出正确的决策。联系公司实际情况，我个人认为，当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表现在：少数干部表率作用差、作风不够深入，安排部署多身体力行少，不愿面对矛盾，做事不够踏实；个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现，尤其是在工作职能的交叉部位，这样就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减，工作得不到最佳成效等。
培训第二天，党委委员、董事长孙振清亲自为我们进行了《党的十八大精神》集中辅导。他着重从世情、国情、党情出发，详细阐述了党的十八大召开的重要意义与历史背景，从对党的十八大报告11个新亮点的讲解中，阐述了十八大报告的主要内容，最后又紧密结合企业实际，对如何贯彻落实党的十八大精神，解放
思想，改革创新，凝聚力量，攻坚克难，抓好企业转型发展各项工作，提出了新的思路与方向。
之后我们又在公司纪委书记、监事会主席王新华的带领下学习了《强化合同管理，预防控制风险》。学习中，我学会了如何做到控制风险、转移风险、规避风险和接受风险，对日常工作中合同的签订有了更深层次的理解。她又从锁定交易平台、锁定交易内容、锁定交易方式、锁定交易问题处理办法，指导我们如何实施与签订合同，最后，针对公司车辆合同存在的问题，给出了合理化的意见与建议，在学习中，我感觉充实了自己，受益良多。
27日下午，我们观看了《忠诚与背叛》警示教育片。通过回顾党的发展斗争史，使我进一步坚定了理想信念，精神得到了升华，思想得到了精华，坚定了跟党走的信心和决心。
人培训心得体会篇3
一、组织安排、细心周到首先是晏婴小学领导高度重视。
11月19日、20日，我们先后抵达淄博市晏婴小学后，学校给我们安排好舒适的住宿，学校孙校长召开了见面会，与我们进行了初步沟通，还介绍了近年来晏婴小学的发展情况，发放了详细的跟岗学习日程安排表及食宿安排。特别是孙校长善良热情，大气豪爽，始终把我们远道而来的客人当做朋友对待，安排细心周到，照顾无微不至，让我们深受感动。
其次是跟岗工作安排丰富。我们此次跟岗位学习，重点围绕文化建设、课程整合、德育教育、教师专业发展、校本课程研发与实施五大板块，通过现场参观举办讲座、问题答疑、听课评课、交流心得，校长点评课等形式，全面了解晏婴小学先进的办学理念和管理体系。先后聆听了蔡文平老师的《如何实施基于课程标准的学科内整合》、孙镜峰校长的《学校因课程整合而改变》两场专题报告，房爱翠老师的“视觉思维课程的开发与实施”、李校长的“立德树人、智慧育人”、校长助理付玉杰老师的“如何促进教师专业发展”、孙校长的“校本课程的开发与实施”四场专题讲座，形式多样的活动内容，让我们受益匪浅。
二、走进名校、收获良多
（一）设计“核心理念”、开启“智慧模式”这是一所创建于20xx年9月的新建学校，当时，学生的组成来自于一所农村小学和一所城郊学校的学生，教师以合并的农村小学教师为班底加上新调入的农村教师，学生底子薄、师资力量困乏，短短的7年，学校却成为临淄区的、淄博市乃至**这是一所创建于20xx年9月的新建学校，当时，学生的组成来自于一所农村小学和一所城郊学校的学生，教师以合并的农村小学教师为班底加上新调入的农村教师，学生底子薄、师资力量困乏，短短的7年，学校却成为临淄区的、淄博市乃至**省的名学校。其中离不开孙校长的精心管理、率先垂范；离不开管理团队的团结奋进、敢于担当；离不开全体教师的密切配合、默默付出。我们努力寻找晏婴小学的成功秘诀，追寻学校成功的足迹，发现：学校成立之初，孙校长在学校成立之初，就紧紧盯上了“晏婴”这个文化符号，经过思考、论证最终确立“智慧教育”为本校的核心理念。在核心理念的支撑下，孙校长和他的团队先后构建“智慧德育”、打造“智慧课堂”、建设“智慧课程”、培育“智慧教师”、“智慧家长”“智慧学生”等学校所有工作开启了智慧模式。
（二）确立主体地位、引领特色发展“学生是教室的主人”、“学生是课程的主人”、“学生是学校的主人”“学生是学习的主人”这是孙校长常说的几句话，“我们所做的一切要为主人服务”，他们是这样说的，也是这样做的。1、学校文化放给了学生、放给了班级、放给了家长、从表层到内里、从显性到隐性，班名的确立、班徽的设计、每一面墙壁、每一村土地、每一个故事、每一棵树木、每一片廊壁，都充满了智慧，个性化的班级文化、富有实效的小组文化、具有针对性的科室文化，真正实现了“参与代替包办、生成代替复制、过程代替结果”做的有深度、有品位、有境界，校园文化使晏婴小学有了温度与光亮。
2、为减轻学生的课业负担，促进学生自主的、有个性的发展，为有效实现课程的整体育人功能和学生发展核心素养，晏婴小学在**省教科院研究院张斌博士的指导下，对课程整合进行了探索，他们以学生为中心，打通了学科内和学科间的逻辑联系、把学生的学科知识和社会生活、课内学习和课外活动紧密联系，建设了智慧课程。逐步实施了学科内整合、多学科整合、跨学科整合、超学科整合，真正搭起了课程与学生核心素养间的桥梁。逐步实现了国家课程校本化、班本化、生本化！
3、为落实学生是课程的主人，课程必须为学生服务的宗旨，晏婴小学的学校校本课程的开发与实施经历了两个阶段。一是以教师为主的第一阶段，结合教师自身特长和学科特点开设，解决了从无到有的问题，校本研发开始萌芽成长。
二是认真的考核、调研、评估、参观、反思、真做、实干、统筹、规划解决了从有到优。确立学生的核心地位，一切设计均把孩子的兴趣放在正中央地位，“快乐星期三”、58门校本课程，给学校、给学生带来了质的变化。
（三）学校管理、规范严格晏婴小学建立了科学完善的管理制度。深入学校的日子里，你会感受到，从行政事务，到教育教学；从教师考勤，到教学常规；从班级评比，到学生日常规范，方方面面，角角落落，都有制度，都有规矩。特别是在落实学校职称评聘的“三干、三公”、学生的智慧银行自主管理中的高效实用，达到了良好的效果。
（四）教师专业、扎实发展晏婴小学重视促进教师发展，并把它作为自己最重要的管理工作，作为办学的着力点。搭建教师专业化发展平台，鼓励教师自我发展。建立教师终身学习新体系，引领教师发展。构建科学合理的教师评价体系，激励教师发展。通过课程整合、师徒结对、青蓝工程等制度措施，都极大地促进了教师的专业化发展。
三、学习反思、共同发展一周的时间很短，我们都有紧迫感。
观察校园，不放过一个细节；听取讲座，不放过一个疑问。记录、追问、拍照、交流探讨，索要资料，和领导座谈，与中层对话，到教室里调查。进校、上课、课间、做操、用餐、放学，每一个时间段，每一个活动点，我们都去观察，从中发现管理，发现教育，也发现校长的影子。
我们还及时交流，在赴培训的路上，在用完午餐的宾馆里，在下午返回的途中，或者晚上回到住处，我们都会把当天所看、所听、所想，交流，分享，探讨，碰撞。并结合自己所在学校的情况，提炼经验，明确方向，完善提升。这时的我们，往往是兴奋与冷静交织，智慧与激情同行。把交流反思、学习心得记录下来，谈跟岗体会、发跟岗美篇，与同行交流、分享。
总之，我们6位来自**教育欠发达地区的小学校长，在晏婴小学度过了一段非常充实、难忘的日子，收获良多，启发很大。对照自己的工作，也产生了很大的压力，但有了榜样和方向，也就有了发展和改善的希望。在共同学习交流的过程中，我们之间加深了了解，增进了友谊，形成了我们自己的学习发展共同体。
虽然这次学习即将结束，但相互了解、相互学习、相互交流将继续保持，我们以建立了微信群，我们将以此次跟岗学习为契机，加强联系，不断提升校长的专业发展，真正学到管理经验，改正学校的各项工作，为办好人民满意教育而不断努力！
人培训心得体会篇4
这次的培训转变了方法与方式，将理论通过生活事例等转化，更为浅显易懂。两个讲座都很好，前者十分宏观，根据现在的教学背景对于我们有何种契机，对于一线教师在学科中应该怎样承担责任，新课程中还有很多问题还没有解决，如何以微观的角度去发现并解决问题是我们研究的方向。第二个讲座让我们更明确团队的概念，在同伴互助的大前提下，将个体专业发展最大限度发挥。前一个讲座重理论，对于个人发展有所促动。后一个讲座针对团队而言，重实践。同伴互助的专业成长不但存在于骨干教师中，还可以带回学校、教研组甚者班级中、学生中。我们要将两个讲座吸收消化并整合有效运用到教学工作中。
第二个讲座中关于“同伴互助的内涵”相关内容让我印象深刻。我们平时已经在实践同伴互助了，但什么是真正意义上的同伴互助不应该停留在表象上面。因为只有在共同意愿的基础上才会有所发展。建议以结对的方式来体现同伴互助的内涵。学习共同体在互助中不应有所忌讳，要提高学习效率。有理论、有实践的指导，非常实用。同伴互助一词已经多方引用，作为骨干教师，平时要多发挥辐射作用，这也是一种同伴互助。
我还对第二场讲座中对于“尊重”的阐述印象深刻。人与人之间需要尊重，老师与学生之间需要尊重，老师与学生、家长之间需要尊重，同伴互助更需要尊重。无论是表扬还是批评，只要是出于真心的，那就是尊重。尊重是人与人之间沟通的前提。同时，我也反思了自己的工作，以往认为谈到德育就要很严肃，但是随着时代的进步，怎样设计活动或使用指导性的话语甚者是评语是研究的重点。应该先去了解学生，再来组织、设计方法和途径让他们养成良好的行为习惯，形成道德意识。今天的讲座让我联想到朱建华局长说的“怎样让学生喜欢我，喜欢我的课”，我们要尊重学生，寻找合适的方式和语言让他们自然接受、喜欢我们，这才是以德育人。
中青年骨干教师的培训处于一个转型期。从传统的讲座、讨论，到问卷调查，寻找教师喜欢和容易接受的培训方式，真正根据教师需求来组织培训效果肯定会更好。“聚焦课堂，成就教师”的口号十分贴切，作为一位骨干教师，本身也担任校本培训工作，今天的讲座就让我深有启发，本来将培训作为任务来完成，听完后发现受益匪浅，特别是感觉到同伴互助要有意义、有价值，一定要努力寻找问题，真诚对待，才会有所进步。
人培训心得体会篇5
校长是学校的领导者、决策者和管理者，是学校领导集体的带头人，有什么样的校长就有什么样的学校。做为一校之长，要领导好一所学校，就必须具有时代的眼光、社会的良知、
正确的理念、独到的见解、坚韧的品格和广阔的胸怀。
自从xx小学建校以来，我一直在努力学习并深入领会明德学校的办学宗旨，了解全人教育思想，树立全人教育理念。这次参加xx小学校长培训活动，使自己对全人教育的办学理念又有了更进一步的理解。
全人教育的理念是强调教育的范畴应该是整体性的、全面性的，并考虑到孩子的发育跟发育所带来的学习需要与顺序，这样培养出来的学童才能在心理上、智慧上及体魄上等各方面达到健全均衡的发展。换句话说，也就是要让学童不仅是学到各种知识，还要接受道德与正确的生命价值观念，并且启发他们在学习过程中能学以致用，帮助他们不但具备相关知识可以因应现实社会的种种考验，更重要的是拥有一个真、善、美的人生目标，在这样的基础上，将来他们就会懂得如何走正确有路，做正确的事，如何面对生活中的危机并转成正面的机会，成为一个堂堂正正的人，愿意服务大众、贡献社会。
首先，全人教育强调勤劳朴实。因为唯有勤劳以赴才能求得良好成就。在勤劳的服务精神下，才能体会朴素的重要性，进而养成亲切、踏实与服务人群的文化。要落实勤劳朴实这个理念，需要通过绿化美化公园化和劳动服务等各种各样的活动。
另一个全人教育的重点是启发、带动大脑的均衡发展。所以特别强调一些艺术、文学等具有启发性的活动，用轻松、整体竞赛的方式来培养学生的兴趣。在艺术方面要采用绘画、书法及手工作品的制作，在文学方面要强调朗诵古典与圣贤所留下来的珍贵经典，同时以和道德有关的题目作为作文的主题。
全人教育，这虽是最传统，但同时也是最科学、最先进的系统。它是通过融合古人数千年留传下来的教育方法与教材，及融入国家指定的基础教育，来完成独特的xx小学教育理念。
通过这次培训，使我提高了对全人教育理念的认识，也更加明确了自己的职责。在今后的工作中，我必将全力以赴地落实全人教育的办学理念，以不负王老先生对我们的关心和厚爱!
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